¿Qué es una organización?
Organizations está actualmente en beta. Si te interesa la incorporación, comunícate con tu customer success manager (CSM).
Objetivos del artículo
Descubre qué es una organización de Klaviyo, qué cuentas se pueden vincular a una y por qué a una empresa con varias marcas le conviene configurarla.
¿Qué es una organización?
Una organización es un tipo de cuenta de nivel superior que se encuentra por encima de tus cuentas existentes de Klaviyo. Te permite vincular varias cuentas de marca bajo un mismo paraguas para que puedas administrarlas de forma centralizada, sin fusionar ni reemplazar nada a nivel de cuenta.
Los perfiles, el consentimiento y la configuración siguen estando a nivel de cuenta como fuente de confianza. Una organización agrega una vista de clientes coincidentes entre cuentas que han aprobado el uso compartido de datos, sin fusionar los perfiles originales. Puedes usar esta vista para entender cómo el mismo cliente interactúa con tus diferentes marcas.
Vincular una cuenta no activa el uso compartido de datos. Cada cuenta debe aprobar el uso compartido de datos antes de que sus datos se incluyan en la vinculación de perfiles y el análisis entre cuentas. La aprobación del uso compartido de datos es independiente del consentimiento de marketing de cada cliente.
¿Qué cuentas se pueden vincular?
Puedes vincular cuentas individuales de Klaviyo o varias familias de facturación a una organización. Vincular una cuenta principal de facturación vincula automáticamente sus cuentas secundarias. Una cuenta solo puede pertenecer a 1 organización.
Un superadministrador de organización que también sea Propietario o Administrador de una cuenta puede vincular esa cuenta. Las cuentas que estén cerradas, eliminadas o pendientes de cierre no se pueden vincular. Más información sobre vincular una cuenta con una organización.
¿Por qué crearías una organización?
Una organización ayuda a una empresa multimarcas a abordar estos desafíos:
- Carga operativa: administrar usuarios, plantillas y la configuración de seguridad por separado en 5 cuentas puede generar trabajo repetitivo. Una organización te brinda un lugar central para administrar los usuarios a nivel de organización y su acceso a cuentas o grupos de cuentas.
- Visibilidad fragmentada: comparar marcas cuenta por cuenta puede requerir exportaciones manuales. Los informes entre cuentas de una organización te ayudan a comparar el solapamiento de clientes y el comportamiento de compra entre las cuentas que han aprobado el uso compartido de datos.
- Fricción de datos: los perfiles de cuenta separados pueden dificultar entender la relación del mismo cliente con varias marcas. La superposición de perfiles y compras entre cuentas te ayuda a identificar oportunidades de venta cruzada.
Las carteras también ofrecen elaboración de informes sobre el rendimiento de las campañas y de los flujos en todas las cuentas. Más información sobre los primeros pasos con carteras.