프로필의 정보 섹션 이해하기

프로필이 나를 발견한 시기와 방법, 마지막으로 활동한 시간 등의 세부 정보가 포함된 프로필의 정보 섹션( Klaviyo)에 대해 자세히 알아보세요. 

사용 가능한 정보 

프로필의 정보 섹션에는 다음 정보가 포함되어 있습니다:Klaviyo

• 클라비요가 지정한 첫 번째 활성 및 마지막 활성 날짜
• 고객님을 찾은 방법
• 사용자 지정 속성
• 프로필이 생성된 날짜와 시간
• 프로필이 업데이트된 날짜와 시간

첫 번째 활성 및 마지막 활성

첫 번째 활성 및 마지막 활성은 추적된 활성 이벤트를 통해 프로필이 브랜드와 상호 작용한 시점을 반영하는 동적 속성입니다.

이 계산은 플로우, 세그먼트 및 공개 API에 대해 일관적이고 신뢰할 수 있는 데이터를 제공합니다. 계산된 값은 해당 기간 동안 활성 이벤트가 있는 모든 프로필에 대해 잦은 빈도로 새로 고침됩니다.

• 첫 번째 활성: 프로필에 대해 가장 먼저 기록된 활성 이벤트의 타임스탬프입니다.
• 마지막 활성: 프로필에 대해 최근에 기록된 활성 이벤트의 타임스탬프입니다.

활성 이벤트와 수동 이벤트

시스템은 직접적인 고객 참여 유도를 나타내는 이벤트('활성')와 시스템 조치 또는 수동적인 전송을 반영하는 이벤트("수동")를 구분합니다.

활성 이벤트

활성 이벤트는 첫 번째 및 마지막 활성 날짜를 계산하는 데 사용됩니다. 이러한 이벤트에는 다음이 포함됩니다.

• 모든 고객 정의 이벤트 유형
• 직접적인 행동을 나타내는 Klaviyo 정의 이벤트(예: 조회한 제품, 장바구니에 추가됨, 완료된 주문)

수동 이벤트(제외)

첫 번째 활성 또는 마지막 활성 속성을 업데이트하지 않는 이벤트로는 다음과 같은 시스템 수준 및 수동 전송 이벤트가 있습니다.

• 이메일 전송 이벤트(예: 이메일 전송됨, 이메일 반송).
• 메시징 릴레이 또는 수신 이벤트(예: $received_push, $received_sms, $received_whatsapp, $relayed_sms, sent message).
• 반송 및 실패 알림(예: $bounced_push_send, $bounced_silent_push_send, $received_automated_response_sms).

몇 가지 참고 사항: 누군가를 목록에 수동으로 업로드하는 경우 첫 번째 활성 날짜가 설정되지 않습니다. 이 사람이 메시지를 수신하더라도 이 속성은 생성되지 않습니다. 이 속성은 사람이 다음 중 하나에 해당하는 경우에만 설정됩니다.

• 메시지를 열거나 클릭합니다.
• Klaviyo 에서 추적하는 작업을 수행합니다.

첫 번째 활성 날짜는 프로필 생성 날짜 이전일 수 있습니다. 이는 Klaviyo 계정을 만들기 전에 조직에 처음 참여했지만, Klaviyo가 연동을 통해 과거 활동을 동기화(예: 이전 이메일 전송 제공자와)할 수 있는 경우에 발생합니다. 이 경우 첫 번째 활동 날짜는 연락처의 가장 먼저 기록된 활동으로 설정됩니다.

고객님을 찾은 방법

웹사이트에 웹 Klaviyo 추적이 설정되어 있는 경우에만 프로필을 검색자가 나를 찾은 방법 정보로 채웁니다. 

출처 값은 클라비요의 웹 추적 자바스크립트가 연락처를 처음 발견했을 때 연락처가 웹사이트에 도달하게 된 경로를 나타냅니다. 가능한 값은 다음과 같습니다:

• 직접
  그 사람이 브라우저에 직접 사이트 URL을 입력했거나 Klaviyo 그 사람이 어디에서 왔는지 모를 가능성이 높습니다.
• 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계)
  그 사람이 다른 사이트에서 링크를 클릭하여 다른 웹사이트로 이동했습니다.
• 오가닉
  검색 엔진을 통해 사이트를 방문했거나, 방문자가 방문한 URL에 "캠페인" 이 설정되어 있는 경우 여기에 사용자 지정 값이 표시됩니다.

위의 예에서 이 특정 고객 연락처는 Google에서 추천한 것으로, Google 검색을 통해 웹사이트에 방문했음을 의미합니다.

이메일 내 링크에 구글 분석/애널리틱스 트래킹이 추가된 캠페인을 클릭한 후 웹사이트에 방문한 경우 캠페인, 매체, 콘텐츠 및 기간 필드가 채워집니다:

• 캠페인, 캠페인
  캠페인 이름입니다.
• 매체, utm_medium
  이 콘텐츠를 전송한 채널(예: 이메일 또는 SMS).
• 기간, utm_term
  마케터가 유료 검색어를 추적하도록 설정할 수 있는 UTM 매개 변수(선택 사항)입니다.
• 콘텐츠, 콘텐츠
  마케터가 광고 간 차별화를 위해 설정할 수 있는 선택적 UTM 매개 변수입니다.

Klaviyo 을 사용하여 캠페인 또는 플로우 내의 링크에 Google 분석/애널리틱스 트래킹을 자동으로 추가했는데, 누군가 이 메시지 중 하나를 클릭하여 처음으로 웹사이트에 방문했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 Klaviyo 은 소스, 캠페인 및 매체도 추적합니다:

• utm_source
  캠페인이 전송된 리스트 또는 세그먼트의 이름입니다.
• utm_medium
  캠페인 또는 플로우를 전송한 채널(예: 이메일)
• 캠페인
  캠페인 이름(캠페인 ID)

첫 페이지 속성에는 연락처가 웹사이트로 이동한 후 처음 방문한 페이지의 URL이 포함됩니다.

프로필 업데이트 및 프로필 생성

프로필 Created 날짜는 프로필이 생성된 날짜를 나타냅니다. 위에서 설명한 것처럼 이 날짜는 다음과 일치할 수도 있고 일치하지 않을 수도 있습니다. First Active 날짜와 일치하거나 일치하지 않을 수 있습니다:

• 누군가가 처음으로 조직에 참여를 유도하고 이 활동이 Klaviyo 에 실시간으로 동기화되는 경우 First Active 와 프로필 Created 날짜가 동일할 수 있습니다.
• 프로필 Created 날짜는 이 사용자의 프로필이 Klaviyo 에 의해 생성된 날짜를 반영합니다.
  • 하지만 Klaviyo 사용을 시작하기 전에 누군가가 처음으로 조직에 참여를 유도했지만 이전 데이터를 동기화하거나 가져오기하는 경우 Klaviyo 에서 고객 연락처의 First Active 날짜(이 날짜를 사용할 수 있는 경우)를 업데이트합니다.
• 누군가를 Klaviyo 로 가져왔지만 추적된 활동이 없는 경우 프로필 Created 날짜는 있지만 First Active 날짜가 없을 수 있습니다.

프로필 업데이트 날짜 및 시간은 프로필 자체가 마지막으로 업데이트된 시간을 나타내며, 마지막 활동 날짜 및 시간은 프로필의 최신 이벤트 시간과 일치합니다.

추가 리소스

• 프로필 속성 참조
• 계정의 활성 프로필 이해하기
• 프로필 삭제, 병합 및 내보내기