Composerでスキルを作成して使用する方法
このページで学べること
Composerで再利用可能な指示をスキルとして保存する方法、会話でそのスキルを使用する方法、そして作業内容の変化に応じてスキルを調整する方法を学びましょう。スキルは、ニュースレターのトーン、キャンペーンレビューのチェックリスト、パフォーマンスサマリーの形式など、同じ指示を定期的に繰り返す場合に役立ちます。
スキルの仕組み
スキルは、タスクにどのように取り組むべきかをComposerに伝えます。説明ではそのスキルがどのような場合に関連するかを示し、指示ではComposerが何を行うべきかを示します。リクエストが説明と一致する場合、Composerは関連するスキルを使用できます。チャットでは、@メンションを使ってスキルを明示的に選択することもできます。
たとえば、ニュースレターのスキルでは、Composerにメインストーリーから書き始め、短い段落で構成し、行動喚起を1つ入れて締めくくるよう指示できます。各会話では現在のトピック、商品、オファーを指定し、スキルは再利用したい指示を保持します。
スキルは、Composerがすでに持っているアクセス権限の範囲内での作業をガイドします。タスクで別のアプリの情報が必要な場合は、そのアプリを個別に接続してください。スキルを保存しても、繰り返しの時間に実行されるようにスケジュールされるわけではありません。
スキルを作成
スキルを作成する前に、タスク間で一貫させるべき指示と、毎回提供する詳細情報を決めてください。チャットプロンプト内の日時、プロモーション、キャンペーン固有の詳細は、保存された指示として古くならないように、常に更新してください。
フォームで作成したスキルはKlaviyoアカウント内の他のユーザーと共有され、保存すると使用できるようになります。アカウントに適した手順を作成し、変更がスキルを使用するチームメンバーにどのような影響を与えるかを考慮してください。
- Composerを開き、カスタマイズをクリックしてください。
- スキルをクリックしてください。
- 新規をクリックし、次に新規スキルをクリックします。
- Nameに、
weekly-newsletter-toneなどの短く識別しやすい名前を入力してください。この名前は、チャットで使用する@コマンドになります。フォームでは、スペースはハイフンに、文字は小文字に変換されます。 - 説明では、Composerがそのスキルを使用すべきタスクや状況を説明します。他のスキルと区別できるように、具体的に記載してください。
- 手順では、望ましい出力と、必要に応じて確認すべき情報を含め、Composerが従うべき指示を記載します。
- [保存] をクリックします。
3つのフィールドはすべて必須です。同じスコープ内に同じ名前の公開中のスキルがすでにある場合は、別の名前を選択するか、既存のスキルを編集してください。
例：ニュースレターの一貫したトーン
この例を出発点として使用し、その後、自社ブランドに合わせて調整してください。
名前
weekly-newsletter-tone
説明
毎週のお客様向けニュースレターの下書きを作成する際に使用します。会話内で提示されたトピックとオファーに、当社のニュースレターのトーンと構成を適用してください。
手順
温かみのある親しみやすい語り口で書いてください。短い段落とわかりやすい言葉を使ってください。最初に主要なストーリーを示し、それが読者にとって重要な理由を説明し、最後に明確な行動喚起を1つ入れて締めくくってください。誇張した表現は避けてください。必須の詳細が不足している場合は、トピック、対象読者、オファー、またはリンク先のURLについて確認してください。割引、期限、または商品のメリットをでっち上げないでください。確認用に、件名、プレビューテキスト、メール本文を返してください。
説明は、Composerがいつそのスキルを使用するべきかを認識するのに役立ちます。手順は、想定される結果を具体化します。「マーケティングの支援」のような説明では、この特定のスキルがどのような場合に適しているのかについて、Composerが得られる手がかりが少なくなります。
スキルを使用してテストする
- Composerの会話を開いてください。
@を入力してスキル名の入力を開始し、メニューから選択してください。- このタスクの詳細を追加して、メッセージを送信してください。
- 結果をスキルの指示および現在の依頼内容と照らし合わせて確認してください。
上記の例では、@weekly-newsletter-toneを選択して次を追加します：「今週のリピーター顧客向けニュースレターの下書きを作成してください。新しいトラベルコレクションを機能として紹介し、コレクションページにリンクします。割引はありません。不足している詳細があれば、尋ねてください。」
回答が、求められているトーンと形式に沿っているか、正しいオファーを使用しているか、そして不足している情報をでっち上げるのではなく確認しているかを確認してください。同じ修正を繰り返している場合は、その指示を保存済みスキルに追加してください。このタスクにのみ当てはまるフィードバックは、会話内に残してください。
Composerに対して、スキル名を指定してスキルを使用するよう依頼したり、説明に一致するタスクを記述したりすることもできます。どの保存済みスキルを使用するか指定したい場合は、@メニューを使用してください。
スキルを編集または管理します
カスタマイズ>スキルに移動します。スキルを検索を使用して名前または説明でスキルを見つけ、開きます。
- 保存済みの案内を変更するには、編集をクリックし、フィールドを更新してから、保存をクリックします。スキルの変更について会話を開始するには、アクション > チャットで編集を選択することもできます。
- バリエーションを作成するには、アクション > 複製を選択し、コピーの名前、説明、手順を新しい目的に合わせて編集します。
- 後で使えるように残したまま、スキルが使用されないようにするには、詳細ページでトグルをオフにしてください。スキルは無効とマークされています。利用できるようにしたいときは、トグルを再びオンにしてください。
- スキルを完全に削除するには、アクション > 削除を選択し、確認してください。削除した内容は元に戻せません。
スキルを更新したら、代表的なタスクで新しい会話の中で試してみてください。共有スキルの場合は、チームメイトが使用している依頼の種類も確認してください。そうすることで、限定的な修正によって、チームメイトの業務にとって手順が役に立たなくなることを防げます。
スキルが期待どおりに動作しない場合
@メニューにスキルが表示されない場合は、有効になっていることと、そのスキルを利用できるKlaviyoアカウントにいることを確認してください。無効にしたスキルはスキルリストに残るため、見つけて再度オンにできます。
Composerが関連するリクエストに対してスキルを選択しない場合は、@メニューで明示的に選択してみてください。次に、タスクと状況がより明確に伝わるように説明を修正します。
スキルは使用されたものの出力を改善する必要がある場合は、その指示を修正してください。想定する形式、Composerに必要な情報、その情報が不足している場合の対応を明記してください。結果を信頼する前に、具体的な例で変更内容をテストしてください。