Så skapar och använder du skills i Composer

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du sparar återanvändbara instruktioner som en kompetens i Composer, använder kompetensen i en konversation och förfinar den när ditt arbete förändras. En kompetens är användbar när du regelbundet upprepar samma anvisningar, som tonen i ett nyhetsbrev, en checklista för kampanjgranskning eller formatet för en resultatsammanfattning.

Så fungerar skills

En färdighet berättar för Composer hur den ska ta sig an en uppgift. Dess beskrivning förklarar när färdigheten är relevant, och dess instruktioner förklarar vad Composer ska göra. Composer kan använda en relevant färdighet när din begäran matchar dess beskrivning. Du kan också välja en färdighet uttryckligen med en @-omnämning i chatten.

En nyhetsbrevsskill kan till exempel säga åt Composer att börja med huvudartikeln, skriva korta stycken och avsluta med 1 uppmaning. Du anger aktuellt ämne, produkter och erbjudande i varje konversation, medan skillen bevarar instruktionerna som du vill återanvända.

Färdigheter styr hur Composer arbetar inom den åtkomst den redan har. Om en uppgift behöver information från en annan app ska du ansluta den appen separat. Att spara en färdighet schemalägger den inte heller att köras vid en återkommande tidpunkt.

Skapa en färdighet

Innan du skapar en färdighet bör du bestämma vilka anvisningar som ska vara konsekventa mellan uppgifter och vilka detaljer du ska ange varje gång. Ändra datum, kampanjer och kampanjspecifika detaljer i din chattprompt så att de inte blir inaktuella sparade instruktioner.

Färdigheter som skapas via formuläret delas med andra i ditt Klaviyo-konto och blir tillgängliga att använda när du sparar dem. Skriv instruktioner som passar Kontot och fundera på hur ändringar påverkar teammedlemmar som använder färdigheten.

1. Öppna Composer och klicka på Anpassa.
2. Klicka på Färdigheter.
3. Klicka på Nytt och sedan Ny skill.
4. Ange ett kort, igenkännbart namn i Name, till exempel weekly-newsletter-tone. Namnet blir @-kommandot som du använder i chatten. Formuläret konverterar mellanslag till bindestreck och bokstäver till gemener.
5. I Beskrivning beskriver du uppgiften eller situationen där Composer ska använda kompetensen. Var tillräckligt specifik för att skilja den från dina andra kompetenser.
6. I Instruktioner skriver du anvisningarna som Composer ska följa, inklusive önskat utdata och all information som den ska be dig om.
7. Klicka på Spara.

Alla 3 fält är obligatoriska. Om en aktiv färdighet redan har samma namn i samma omfattning ska du välja ett annat namn eller redigera den befintliga färdigheten.

Exempel: en konsekvent tonalitet i nyhetsbrev

Använd det här exemplet som utgångspunkt och anpassa det sedan till ditt varumärke.

Namn

weekly-newsletter-tone

Beskrivning

Använd när du skriver vårt veckovisa kundnyhetsbrev. Använd vår ton och struktur för nyhetsbrev på ämnet och erbjudandet som anges i konversationen.

Instruktioner

Skriv med en varm, samtalsnära ton. Använd korta stycken och ett enkelt språk. Börja med huvudberättelsen, förklara varför den är viktig för läsaren och avsluta med 1 tydlig uppmaning. Undvik överdrivna påståenden. Be om ämne, målgrupp, erbjudande eller mållänk om en nödvändig detalj saknas. Hitta inte på en rabatt, en deadline eller en produktfördel. Returnera en ämnesrad, förhandsvisningstext och e-posttext för granskning.

Beskrivningen hjälper Composer att känna igen när den ska använda skillen. Instruktionerna gör det förväntade resultatet konkret. En beskrivning som ”Hjälp med marknadsföring” ger Composer mindre vägledning om när just den här skillen passar.

Använd och testa en färdighet

1. Öppna en Composer-konversation.
2. Skriv @ och börja skriva färdighetens namn och välj den sedan i menyn.
3. Lägg till informationen för den här uppgiften och skicka ditt meddelande.
4. Granska resultatet utifrån färdighetens instruktioner och din aktuella begäran.

I exemplet ovan väljer du @weekly-newsletter-tone och lägger till: ”Skriv ett utkast till den här veckans nyhetsbrev för återkommande kunder. Lyft fram vår nya resekolllektion och länka till kollektionssidan. Det finns ingen rabatt. Fråga mig om allt som saknas.”

Kontrollera om svaret följer den efterfrågade tonen och det efterfrågade formatet, använder rätt erbjudande och ber om saknad information i stället för att hitta på den. Om du fortsätter att göra samma korrigering ska du lägga till den instruktionen i den sparade färdigheten. Behåll feedback som bara gäller den här uppgiften i konversationen.

Du kan också be Composer att använda en färdighet genom att ange dess namn, eller beskriva en uppgift som matchar beskrivningen. Använd @-menyn när du vill ange vilken sparad färdighet som ska användas.

Redigera eller hantera en färdighet

Gå till Anpassa > Färdigheter. Använd Sök färdigheter för att hitta en färdighet utifrån dess namn eller beskrivning och öppna den sedan.

• Om du vill ändra de sparade anvisningarna klickar du på Redigera, uppdaterar fälten och klickar på Spara. Du kan också välja Åtgärder > Redigera i chatt för att starta en konversation om att ändra färdigheten.
• Om du vill skapa en variation väljer du Åtgärder > Duplicera och redigerar sedan kopians namn, beskrivning och instruktioner för dess nya syfte.
• Om du vill hindra en färdighet från att användas men behålla den till senare stänger du av reglaget på dess detaljsida. Färdigheten markeras som Inaktiverad. Slå på reglaget igen när du vill att den ska vara tillgänglig.
• Om du vill ta bort en färdighet permanent väljer du Åtgärder > Ta bort och bekräftar sedan. Borttagningen kan inte ångras.

När du har uppdaterat en skill kan du testa den i en ny konversation med en representativ uppgift. För en delad skill bör du också kontrollera vilka typer av förfrågningar dina teammedlemmar använder, så att en snäv korrigering inte gör instruktionerna mindre användbara för deras arbete.

Om en färdighet inte fungerar som förväntat

Om en kompetens saknas i @-menyn kontrollerar du att den är aktiverad och att du är i det Klaviyo-konto där den är tillgänglig. Inaktiverade kompetenser ligger kvar i kompetenslistan så att du kan hitta och aktivera dem igen.

Om Composer inte väljer kompetensen för en relevant begäran kan du prova att välja den explicit med @-menyn. Sedan kan du revidera dess beskrivning så att uppgiften och situationen framgår tydligare.

Om färdigheten används men resultatet behöver förbättras, se över dess instruktioner. Ange det förväntade formatet, vilken information Composer behöver och vad den ska göra när informationen saknas. Testa ändringen på ett konkret exempel innan du förlitar dig på resultatet.