So erstellst und verwendest du Skills in Composer

Übersicht

Erfahre, wie du wiederverwendbare Anweisungen als Skill in Composer speichern, den Skill in einem Gespräch verwenden und ihn verfeinern kannst, wenn sich deine Arbeit ändert. Ein Skill ist nützlich, wenn du regelmäßig dieselben Vorgaben wiederholst, zum Beispiel den Ton eines Newsletters, eine Checkliste zur Kampagnenprüfung oder das Format einer Performance-Zusammenfassung.

So funktionieren Skills

Ein Skill sagt Composer, wie eine Aufgabe anzugehen ist. Seine Beschreibung erklärt, wann der Skill relevant ist, und seine Anweisungen erklären, was Composer tun soll. Composer kann einen relevanten Skill verwenden, wenn deine Anfrage zu seiner Beschreibung passt. Du kannst einen Skill auch explizit über eine @-Erwähnung im Chat auswählen.

Ein Newsletter-Skill kann Composer zum Beispiel anweisen, mit der Hauptstory zu beginnen, kurze Absätze zu schreiben und mit 1 Call-to-Action zu enden. Du gibst in jedem Gespräch das aktuelle Thema, die Produkte und das Angebot an, während der Skill die Anweisungen speichert, die du wiederverwenden möchtest.

Skills leiten die Arbeit von Composer innerhalb des Zugriffs, den das Tool bereits hat. Wenn eine Aufgabe Informationen aus einer anderen App benötigt, verbinde diese App separat. Das Speichern eines Skills plant außerdem nicht, dass er zu einem wiederkehrenden Zeitpunkt ausgeführt wird.

Skill erstellen

Bevor du ein Skills erstellst, entscheide, welche Anweisungen über alle Aufgaben hinweg konsistent bleiben sollen und welche Details du jedes Mal angibst. Ändere in deinem Chat-Prompt weiterhin Daten, Aktionen und kampagnenspezifische Details, damit sie nicht zu veralteten gespeicherten Anweisungen werden.

Über das Formular erstellte Skills werden für andere in deinem Klaviyo Konto freigegeben und stehen zur Verwendung zur Verfügung, wenn du sie speicherst. Schreibe Anweisungen, die für das Konto angemessen sind, und berücksichtige, wie sich Änderungen auf Teammitglieder*innen auswirken, die den Skill verwenden.

1. Öffne Composer und klicke auf Anpassen.
2. Klicke auf Skills.
3. Klicke auf Neu, dann auf Neue Skills.
4. Gib in Name einen kurzen, leicht wiedererkennbaren Namen ein, z. B. weekly-newsletter-tone. Der Name wird zum @-Befehl, den du im Chat verwendest. Das Formular konvertiert Leerzeichen in Bindestriche und Buchstaben in Kleinbuchstaben.
5. Erkläre in Beschreibung die Aufgabe oder Situation, in der Composer die Skills verwenden soll. Sei spezifisch genug, damit du es von deinen anderen Skills unterscheiden kannst.
6. Schreibe in Anweisungen die Anleitungen, denen Composer folgen soll, einschließlich der gewünschten Ausgabe und aller Informationen, nach denen Composer dich fragen soll.
7. Klicke auf Speichern.

Alle 3 Felder sind erforderlich. Wenn ein aktiver Skill im selben Geltungsbereich bereits denselben Namen hat, wähle einen anderen Namen oder bearbeite den vorhandenen Skill.

Beispiel: eine konsistente Newsletter-Stimme

Verwende dieses Beispiel als Ausgangspunkt und passe es dann an deine Marke an.

Name

weekly-newsletter-tone

Beschreibung

Verwende das beim Erstellen unseres wöchentlichen Kund*innen-Newsletters. Übertrage unseren Newsletter-Ton und unsere Struktur auf das Thema und das Angebot, die im Gespräch genannt wurden.

Anleitung

Schreib in einem freundlichen, lockeren Ton. Verwende kurze Absätze und einfache Sprache. Beginne mit der Hauptgeschichte, erkläre, warum sie für die Leser*innen wichtig ist, und schließe mit 1 klaren Call-to-Action ab. Vermeide übertriebene Behauptungen. Bitte um das Thema, die Zielgruppe, das Angebot oder den Link zum Ziel, wenn eine erforderliche Angabe fehlt. Erfinde keinen Rabatt, keine Frist und keinen Produktvorteil. Gib einen Betreff, einen Vorschautext und einen E-Mail-Text zur Überprüfung zurück.

Die Beschreibung hilft Composer zu erkennen, wann der Skill verwendet werden soll. Die Anweisungen machen das erwartete Ergebnis konkreter. Eine Beschreibung wie „Hilfe beim Marketing“ gibt Composer weniger Hinweise darauf, wann dieser spezifische Skill passt.

Einen Skill verwenden und testen

1. Öffne eine Composer-Unterhaltung.
2. Gib @ ein und beginne, den Namen des Skills zu tippen; wähle ihn dann im Menü aus.
3. Füge die Details für diese Aufgabe hinzu und sende deine Nachricht.
4. Prüfe das Ergebnis anhand der Anweisungen des Skills und deiner aktuellen Anfrage.

Wähle für das obige Beispiel @weekly-newsletter-tone aus und füge hinzu: „Entwirf den Newsletter dieser Woche für wiederkehrende Kund*innen. Stelle unsere neue Reise-Kollektion vor und verlinke auf die Kollektionsseite. Es gibt keinen Rabatt. Frag mich nach allen fehlenden Details.“

Prüfe, ob die Antwort der gewünschten Tonalität und dem gewünschten Format entspricht, das richtige Angebot verwendet und nach fehlenden Informationen fragt, statt sie zu erfinden. Wenn du immer wieder dieselbe Korrektur vornimmst, füge diese Anweisung dem gespeicherten Skill hinzu. Behalte Feedback, das nur für diese Aufgabe gilt, im Gespräch.

Du kannst Composer auch bitten, einen Skill anhand des Namens zu verwenden, oder eine Aufgabe beschreiben, die zu seiner Beschreibung passt. Verwende das @-Menü, wenn du festlegen möchtest, welcher gespeicherte Skill verwendet werden soll.

Bearbeite oder verwalte einen Skill

Gehe zu Anpassen > Skills. Verwende Skills suchen, um eine Skill anhand ihres Namens oder ihrer Beschreibung zu finden, und öffne sie dann.

• Um die gespeicherten Anweisungen zu ändern, klicke auf Bearbeiten, aktualisiere die Felder und klicke auf Speichern. Du kannst auch Aktionen > Im Chat bearbeiten auswählen, um eine Unterhaltung über die Änderung des Skills zu starten.
• Um eine Variante zu erstellen, wähle Aktionen > Duplizieren und bearbeite dann den Namen, die Beschreibung und die Anweisungen der Kopie für ihren neuen Zweck.
• Um zu verhindern, dass ein Skill verwendet wird, ihn aber für später zu behalten, deaktiviere den Schalter auf seiner Detailseite. Der Skill ist als Deaktiviert markiert. Aktiviere den Schalter wieder, wenn du möchtest, dass er verfügbar ist.
• Um einen Skill dauerhaft zu entfernen, wähle Aktionen > Löschen und bestätige dann. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Nachdem du einen Skill aktualisiert hast, probiere ihn in einem neuen Gespräch mit einer repräsentativen Aufgabe aus. Prüfe bei einem gemeinsam genutzten Skill auch die Arten von Anfragen, die deine Teammitglieder*innen verwenden, damit eine enge Korrektur die Anweisungen nicht weniger nützlich für ihre Arbeit macht.

Wenn ein Skill nicht wie erwartet funktioniert

Wenn ein Skill im @-Menü fehlt, prüfe, ob er aktiviert ist und ob du dich im Klaviyo Konto befindest, in dem er verfügbar ist. Deaktivierte Skills bleiben in der Skills-Liste, damit du sie finden und wieder aktivieren kannst.

Wenn Composer bei einer relevanten Anfrage nicht die passenden Skills auswählt, versuche, sie explizit über das @-Menü auszuwählen. Überarbeite dann die Beschreibung, um die Aufgabe und die Situation klarer zu benennen.

Wenn der Skill verwendet wird, aber die Ausgabe verbessert werden muss, überarbeite seine Anweisungen. Lege das erwartete Format fest, die Informationen, die Composer benötigt, und was es tun soll, wenn diese Informationen fehlen. Teste die Änderung an einem konkreten Beispiel, bevor du dich auf das Ergebnis verlässt.