Skills maken en gebruiken in Composer

Wat je leert

Leer hoe je herbruikbare instructies als skill in Composer opslaat, de skill in een gesprek gebruikt en deze verfijnt terwijl je werk verandert. Een skill is handig als je regelmatig dezelfde aanwijzingen herhaalt, zoals de tone of voice van een nieuwsbrief, een checklist voor campagnebeoordeling of de opmaak van een prestatiesamenvatting.

Zo werken skills

Een vaardigheid vertelt Composer hoe het een taak moet aanpakken. De beschrijving legt uit wanneer de vaardigheid relevant is, en de instructies leggen uit wat Composer moet doen. Composer kan een relevante vaardigheid gebruiken wanneer je verzoek overeenkomt met de beschrijving. Je kunt ook expliciet een vaardigheid kiezen met een @-vermelding in de chat.

Je kunt bijvoorbeeld een nieuwsbriefskill Composer laten beginnen met het hoofdverhaal, korte alinea's laten schrijven en afsluiten met 1 call-to-action. Jij levert in elk gesprek het huidige onderwerp, de producten en de aanbieding aan, terwijl de skill de instructies bewaart die je opnieuw wilt gebruiken.

Skills sturen het werk van Composer aan binnen de toegang die het al heeft. Als een taak informatie uit een andere app nodig heeft, koppel je die app apart. Het opslaan van een skill plant ook niet in dat die op een terugkerend tijdstip wordt uitgevoerd.

Een vaardigheid maken

Voordat je een skill maakt, bepaal je welke instructies consistent moeten blijven voor alle taken en welke details je elke keer opnieuw meegeeft. Blijf datums, promoties en campagnespecifieke details in je chatprompt aanpassen, zodat ze geen verouderde opgeslagen instructies worden.

Skills die via het formulier worden gemaakt, worden gedeeld met anderen in je Klaviyo-account en zijn beschikbaar voor gebruik zodra je ze opslaat. Schrijf instructies die passen bij het account, en houd rekening met hoe wijzigingen invloed hebben op teamgenoten die de skill gebruiken.

1. Open Composer en klik op Aanpassen.
2. Klik op Vaardigheden.
3. Klik op Nieuw en daarna op Nieuwe skill.
4. Voer in Naam een korte, herkenbare naam in, zoals weekly-newsletter-tone. De naam wordt de @-opdracht die je in de chat gebruikt. Het formulier zet spaties om in koppeltekens en letters in kleine letters.
5. Leg in Description de taak of situatie uit waarin Composer de skill moet gebruiken. Wees specifiek genoeg om het te onderscheiden van je andere skills.
6. Schrijf in Instructions de aanwijzingen die Composer moet volgen, inclusief de gewenste output en alle informatie waar het jou om moet vragen.
7. Klik op Opslaan.

Alle 3 velden zijn verplicht. Als een live skill binnen hetzelfde bereik al dezelfde naam heeft, kies dan een andere naam of bewerk de bestaande skill.

Voorbeeld: een consistente nieuwsbriefstijl

Gebruik dit voorbeeld als startpunt en pas het daarna aan op je merk.

Naam

weekly-newsletter-tone

Beschrijving

Gebruik dit bij het opstellen van onze wekelijkse nieuwsbrief voor klanten. Pas onze nieuwsbriefstem en -structuur toe op het onderwerp en de aanbieding die in het gesprek zijn gegeven.

Instructies

Schrijf in een warme, gesprekstoon. Gebruik korte alinea’s en eenvoudige taal. Begin met het hoofdverhaal, leg uit waarom het belangrijk is voor de lezer en eindig met 1 duidelijke call-to-action. Vermijd overdreven claims. Vraag om het onderwerp, de doelgroep, de aanbieding of de bestemmingslink als een vereist detail ontbreekt. Verzin geen korting, deadline of productvoordeel. Geef een onderwerpregel, previewtekst en e-mailtekst terug ter beoordeling.

De beschrijving helpt Composer te herkennen wanneer de vaardigheid moet worden gebruikt. De instructies maken het verwachte resultaat concreet. Een beschrijving zoals "Help met marketing" geeft Composer minder houvast over wanneer deze specifieke skill past.

Een skill gebruiken en testen

1. Open een Composer-gesprek.
2. Typ @ en begin de naam van de skill te typen. Selecteer deze vervolgens in het menu.
3. Voeg de details voor deze taak toe en verstuur je bericht.
4. Controleer het resultaat aan de hand van de instructies van de skill en je huidige verzoek.

Selecteer voor het bovenstaande voorbeeld @weekly-newsletter-tone en voeg toe: “Stel de nieuwsbrief van deze week op voor terugkerende klanten. Zet onze nieuwe reiscollectie in de spotlight en link naar de collectiepagina. Er is geen korting. Vraag me om ontbrekende details.”

Controleer of het antwoord de gevraagde toon en opmaak volgt, de juiste aanbieding gebruikt en om ontbrekende informatie vraagt in plaats van die te verzinnen. Als je steeds dezelfde correctie maakt, voeg die richtlijn dan toe aan de opgeslagen skill. Houd feedback die alleen voor deze taak geldt in het gesprek.

Je kunt Composer ook vragen om een skill op naam te gebruiken of een taak te beschrijven die past bij de beschrijving ervan. Gebruik het @-menu wanneer je wilt aangeven welke opgeslagen skill je wilt gebruiken.

Een vaardigheid bewerken of beheren

Ga naar Aanpassen > Vaardigheden. Gebruik Vaardigheden zoeken om een vaardigheid te vinden op naam of beschrijving, en open deze vervolgens.

• Klik op Bewerken om de opgeslagen instructies te wijzigen, werk de velden bij en klik op Opslaan. Je kunt ook Acties > Bewerken in chat kiezen om een gesprek te starten over het wijzigen van de vaardigheid.
• Als je een variatie wilt maken, kies je Acties > Dupliceren en bewerk je vervolgens de naam, beschrijving en instructies van de kopie voor het nieuwe doel.
• Wil je voorkomen dat een skill wordt gebruikt, maar deze wel bewaren voor later, zet dan de schakelaar uit op de detailpagina. De skill is gemarkeerd als Disabled. Zet de schakelaar weer aan wanneer je wilt dat deze beschikbaar is.
• Om een skill permanent te verwijderen, kies je Acties > Verwijderen en bevestig je. Verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt.

Nadat je een skill hebt bijgewerkt, probeer je deze uit in een nieuw gesprek met een representatieve taak. Bij een gedeelde skill kun je ook controleren welke soorten verzoeken je teamgenoten gebruiken, zodat een specifieke correctie de instructies niet minder nuttig maakt voor hun werk.

Als een skill niet werkt zoals verwacht

Als een skill ontbreekt in het @-menu, controleer dan of deze is ingeschakeld en of je in het Klaviyo-account zit waar deze beschikbaar is. Uitgeschakelde skills blijven in de skilllijst staan, zodat je ze kunt vinden en weer kunt inschakelen.

Als Composer de skill niet kiest voor een relevante aanvraag, probeer hem dan expliciet te selecteren via het @-menu. Herzie vervolgens de beschrijving om de taak en situatie duidelijker te benoemen.

Als de skill wordt gebruikt maar de output verbetering nodig heeft, pas dan de instructies aan. Geef de verwachte indeling op, de informatie die Composer nodig heeft en wat het moet doen wanneer die informatie ontbreekt. Test de wijziging met een concreet voorbeeld voordat je op het resultaat vertrouwt.