専用クリック トラッキングの設定方法

このページで学べること

専用クリック トラッキングの設定方法と、設定時のベストプラクティスをご覧ください。専用クリック トラッキングにより、クリック トラッキング リンクに、Klaviyo のデフォルト ドメインではなく、お客様ご自身のドメインを表示できるようになります。これで、アカウント設定からクリック トラッキング ドメインを自分で設定、確認、削除できるようになりました。

専用クリック トラッキングとは何ですか？

専用クリック トラッキングでは、デフォルトの Klaviyo エンコーディングではなく、クリック トラッキング リンクに独自ドメインが表示されます。受信者がメール内のリンクにカーソルを合わせると、Klaviyo エンコード リンクの文字と数字の長い文字列ではなく、ブランドのドメインが表示されます。

専用クリック トラッキングを設定する理由

専用のクリック・トラッキングにより、メール内のリンクが受信者にとって認識しやすくなり、信頼を構築してクリックスルー率が向上する可能性があります。

メールボックスプロバイダーとフィルタリングソフトウェアは、メッセージングで使用されるすべてのドメインのレピュテーションも考慮します。クリック・トラッキングリンクと送信ドメインの両方で同じルートドメインを使用すると、ブランド全体の整合性が高まり、より良いデリバビリティの向上につながります。

専用クリック トラッキングは、メールメッセージでユニバーサルリンクと Android アプリリンクを使用するための前提条件でもあります。

始める前に

専用のクリックトラッキングドメインを設定するには、Klaviyo の有料プランを利用している必要があります。無料プランのアカウントでは、クリックトラッキングドメインの設定にアクセスすると アップグレードが必要 というメッセージが表示されます。

クリック トラッキング ドメインを設定できるのは、オーナー、管理者、マネージャー、または キャンペーンコーディネーター の役割を持つユーザーのみです。

クリックトラッキング ドメインを設定

クリックトラッキング ドメインは、次の 2 つの方法のいずれかで設定できます：

• 自動：Klaviyo は、既存のブランド送信ドメイン配下で DNS レコードをプロビジョニングします。お客様側で DNS を変更する必要はありません。マーケティング用に、アクティブまたはウォーミング中の動的ブランド送信ドメインがある場合に利用できます。
• 手動：DNS プロバイダーで CNAME レコードを自身で追加します。すべての有料アカウントで利用可能です。

設定を開始するには：

1. アカウントの左下にある会社名をクリックします。
2. [設定] を選択します。
3. メインタブから [ドメイン] を選択します。
4. クリック トラッキング ドメイン セクションまでスクロールし、[ドメインを追加] を選択します。

Klaviyo は、アカウントが [自動] オプションの対象かどうかを確認します。対象であれば、[自動] と [手動] の設定のいずれかを選択するよう求められます。対象でない場合は、直接 [手動] フローに移動します。

クリックトラッキング ドメインを自動的に設定

マーケティング用に、アクティブまたはウォーミングの動的なブランド送信ドメインがある場合は、自動セットアップを利用できます。Klaviyo は、そのドメインのホストゾーン配下に trk のサブドメインをプロビジョニングするため、DNS プロバイダーに手を加える必要はありません。

1. 自動 を選択したら、Klaviyo が作成するクリック トラッキング ドメインを確認します。サブドメインは trk に設定され、既存のマーケティング ブランド送信ドメインに付加されます（例：trk.send.helloworld.com）。
2. [作成] を選択します。
3. Klaviyo は DNS レコードを作成し、検証を開始します。クリック トラッキング ドメインのリストで、Verifying ステータスのドメインが表示されます。

[自動] オプションでは trk サブドメインを使用します。クリック トラッキング リンクに別のサブドメインを使用する場合は、代わりに手動設定を使用してください。

クリックトラッキング ドメインを手動で設定

手動セットアップでは、DNS プロバイダーに CNAME レコードを追加します。Entri を使用して（DNS プロバイダーが対応している場合）レコードを自動的に公開するか、レコードをコピーして自身で追加できます。

1. [手動] を選択した後、クリックトラッキングに使用するサブドメインを入力します（例：trk または links）。Klaviyo は開始点として trk.<your-default-domain> を事前入力します。
2. [次へ] を選択します。Klaviyo は、クリック トラッキング ドメインの DNS レコードを生成します。
3. レコードの公開方法を選択してください：
   • Entri と連携：DNS プロバイダーにログインすると、Klaviyo がお客様に代わってレコードを公開します。Klaviyo が DNS プロバイダーを検出できる場合にのみ利用できます。
   • 手動で設定：生成された CNAME レコードをコピーし、DNS プロバイダに追加してください。
4. Klaviyo は公開後にレコードを自動的に検証します。また、確認 を選択して、即時チェックをトリガーすることもできます。

手動の CNAME レコードは次のようになります：

正確な Hostname の値は、選択したサブドメインによって異なります。セットアップ フローで Klaviyo が生成する値を使用します。

設定後はどうなりますか？

クリックトラッキング用ドメインを作成すると、Klaviyo は DNS レコードの検証と SSL 証明書のプロビジョニングを開始します。検証は自動的に実行されます。Klaviyo は 15 分ごとに、最大 2 日間確認します。また、いつでも [検証] を選択して、即時チェックを実行することもできます。

ドメインは次のステータスを移行します：

• 検証中：Klaviyo は DNS レコードを確認し、SSL 証明書をプロビジョニングしています。DNS 検証は通常、レコードが公開されてから数分で完了しますが、SSL のプロビジョニングはさらに時間がかかる場合があります。
• 対応が必要です: DNS レコードに問題があります。Klaviyo に修正すべき詳細が表示されます。
• 失敗：複数回試行してもドメインを確認できませんでした。以下の「トラブルシューティング」セクションをご覧ください。
• 検証済み：DNS検証とSSLプロビジョニングはどちらも完了しています。ドメイン行で [有効化] を選択し、メール内のクリックトラッキングリンクで使用を開始してください。以前のセットアップで作成されたドメインでは、このステータスはDNS検証のみを示します。
• アクティブ：メールのクリックトラッキングリンクでこのドメインが使用されています。

ドメインを有効化するまで、メールでは引き続き Klaviyo の共有クリック・トラッキングドメインが使用されます。

CAA レコード

CAA（certification authority authorization）レコードは DNS レコードの一種で、不正な証明書生成のリスクを低減します。ブランドのルートドメインに CAA レコードがある場合、Klaviyo がクリック トラッキング用サブドメインの SSL 証明書を生成できるようにするには、レコードに次のプロパティを含める必要があります：

これは、klaviyodns.com を指す CNAME を使用して [手動設定] を使用する場合にのみ必要です。ルート ドメインに CAA レコードがない場合、対応は不要です。

クリックトラッキング ドメインのレコードを表示

既存のクリックトラッキング ドメインの DNS レコードを表示するには：

1. [設定] > [ドメイン] に移動します。
2. クリック トラッキング ドメインセクションで、表示したいドメインを見つけます。
3. そのドメインの kebab メニュー（3 つのドット）を選択し、レコードを表示を選択してください。

レコードパネルには、両方の設定モードでドメインの CNAME ホスト名と値が表示されます：

• 手動セットアップ：これは DNS プロバイダで追加したレコードです。DNS 設定を確認またはデバッグする必要がある場合に役立ちます。
• 自動設定：これは、ブランド送信ドメインのホストゾーンで、Klaviyo が代わりに管理するレコードです。参照用に表示されています。DNS プロバイダー側で追加または変更するものはありません。

クリックトラッキングドメインを削除する

クリックトラッキング ドメインは、いつでもアカウントから削除できます。削除後は、メールで Klaviyo の共有クリックトラッキング ドメインが使用されます。

1. [設定] > [ドメイン] に移動します。
2. [クリック トラッキング ドメイン] セクションで、削除するドメインを見つけます。
3. ケバブ メニューを選択し、Remove を選択します。
4. ダイアログで削除を確認します。

手動セットアップを使用し、後でDNSプロバイダーでCNAMEレコードを削除した場合、以前に送信したメール内のクリックトラッキングリンクは機能しなくなります。以前に送信したメールを引き続き機能させるには、Klaviyoでドメインを削除した後も、DNSプロバイダーでCNAMEレコードをそのまま残してください。DNSの設定に関係なく、クリックトラッキングリンクは、メッセージの送信から90日後にリダイレクトしなくなります。購読解除など、コンプライアンス上必要なリンクは影響を受けません。

個々の URL のクリック トラッキングを無効にする

特定のリンクのクリック トラッキングを無効にする場合は、次の HTML タグを使用します：

<a clicktracking=off href="https://example.com">Klaviyo Homepage</a>

これは、アカウントに専用のクリックトラッキングドメインが設定されているかどうかに関係なく機能します。

クリックトラッキング ドメインの設定をトラブルシューティングする

クリックトラッキングドメインの検証に失敗するか 「操作が必要」 と表示される場合は、以下のチェックを実施してください。

CNAME レコードが公開されていることを確認する

公開 DNS ルックアップツールを使用して、CNAME レコードがネットワーク外部から到達可能であることを確認してください：

• https://www.whatsmydns.net/
• https://dnschecker.org/

クリック トラッキング サブドメイン（例：trk.helloworld.com）を調べ、CNAME 値が Klaviyo によって生成された値と一致することを確認します。

レコード プロキシを無効にする

Cloudflare またはレコード プロキシをサポートする別の DNS プロバイダーを使用している場合は、クリック トラッキングの CNAME に対してプロキシが無効になっていることを確認してください。プロキシにより、Klaviyo がレコードを検証して SSL をプロビジョニングすることができなくなります。

CAA の競合を確認する

ルートドメインに CAA レコードがある場合は、0 issue pki.goog が許可されていることを確認してください。これがないと、Klaviyo はクリック トラッキング用サブドメインの SSL 証明書を発行できません。上記の CAA レコードのセクションを参照してください。

DNS 伝播を待機

DNS の変更が反映されるまでに最大 48 時間かかる場合がありますが、ほとんどの更新は数分以内に表示されます。レコードが正しく見えるのに検証が失敗する場合は、しばらく待ってから再試行してください。

一般的な DNS プロバイダー

DNS レコードの更新方法がわからない場合は、プロバイダーのドキュメントをご覧ください：

• GoDaddy
• Google Domains
• Cloudflare
• Name.com
• HostGator
• Hover
• Namecheap
• Squarespace

その他のリソース