Comment migrer depuis Salesforce Marketing Cloud
Objectif de cet article
Découvrez comment intégrer Salesforce Marketing Cloud (auparavant ExactTarget) à Klaviyo. Cette intégration est conçue pour vous aider à migrer de Salesforce Marketing Cloud vers Klaviyo. Nous ne recommandons pas d’utiliser les deux plateformes en même temps, sauf pendant la période de transition, le temps d’effectuer le changement.
Avant de commencer
N'oubliez pas de consulter notre checklist générale qui explique comment migrer complètement vers Klaviyo à partir d'un autre fournisseur de services de messagerie électronique (ESP).
L’utilisateur de Salesforce Marketing Cloud que vous utilisez lors de l’intégration doit avoir accès aux services web. Découvrez comment trouver le lien WSDL.
Ajouter l’intégration Salesforce Marketing Cloud
- Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
- Sur la page suivante, sélectionnez Explorer les applications et recherchez Salesforce Marketing Cloud. Ensuite, cliquez sur la carte.
- Cliquez sur Installer.
- Sur la page suivante, saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Salesforce Marketing Cloud, ainsi que le lien WSDL pour vous connecter à l’API SOAP de votre instance Salesforce Marketing Cloud.
- Cliquez sur Connecter à Salesforce Marketing Cloud.
- Sur la page suivante, sous Avancé, vous aurez la possibilité de 1) Collecter les données d’ouverture et de clic de vos campagnes (fortement recommandé) et 2) Synchroniser uniquement des listes spécifiques, ce qui vous permettra de choisir les listes spécifiques que vous souhaitez synchroniser depuis Salesforce Marketing Cloud.
- Si vous cochez les deux cases, Klaviyo synchronisera toutes les données de campagne, que la campagne ait ou non été envoyée à la liste spécifiée. De plus, Klaviyo créera ensuite des profils pour toutes les personnes qui ont ouvert et/ou cliqué sur ces campagnes, qu’elles figurent ou non sur la liste spécifiée.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminer la configuration. Votre intégration devrait désormais être activée.
Suivre la synchronisation Klaviyo
Pour vérifier votre intégration activée, cliquez sur le menu déroulant Audience dans Klaviyo, puis sélectionnez l’onglet Listes & Segments.
Vous devriez alors commencer à voir vos listes Salesforce Marketing Cloud s’afficher dans Klaviyo. Ces listes seront synchronisées avec les abonnés de vos listes Salesforce Marketing Cloud.
Klaviyo reçoit les données d’engagement historiques de Salesforce Marketing Cloud des 180 derniers jours. Les nouvelles données sont synchronisées avec Klaviyo toutes les 5 minutes.
Les indicateurs suivants seront synchronisés avec Klaviyo :
- E-mail cliqué
- E-mail Ouvert
- E-mail Reçu
Si vous sélectionnez le menu déroulant Analytics dans Klaviyo, puis Metrics, vous pourrez consulter ces indicateurs.
Si un profil a un statut inactif dans Salesforce Marketing Cloud, ce profil sera globalement suspendu dans Klaviyo. Les statuts d'inactivité comprennent les statuts Rebond, Retenu, Désabonné et suspendu.
Bonnes pratiques
Vous pouvez utiliser les mesures d'engagement ci-dessus pour segmenter vos listes Salesforce Marketing Cloud dans Klaviyo. Vous protégez ainsi votre délivrabilité et vous vous assurez de partir du bon pied en envoyant exclusivement aux contacts qui souhaitent recevoir vos e-mails.
Pour commencer, créez un segment engagé de vos abonnés :
- A ouvert un e-mail (ExactTarget) au moins une fois au cours des 30 derniers jours OU
- A cliqué sur l’e-mail (ExactTarget) au moins une fois au cours des 30 derniers jours
Si vous envoyez des e-mails quotidiennement, vous devriez envoyer à ce segment vos campagnes de la première semaine. Si vous envoyez des e-mails toutes les deux semaines, vous devriez envoyer à ce segment vos 2 à 3 premières campagnes. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la création d’un segment engagé.
Résultat
Vous avez maintenant intégré Salesforce Marketing Cloud à Klaviyo, vérifié vos données synchronisées et passé en revue les bonnes pratiques.
Ressources supplémentaires
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.