Cómo administrar las notificaciones y la configuración de la cuenta
Composer de Klaviyo puede alertarte cuando Composer termina una respuesta, cuando se ejecuta una tarea programada y cuando un mensaje de campaña supera un límite que estableciste. Administra estas alertas, el nombre y el aspecto de la app desde cuenta.
Objetivos del artículo
- Qué alertas puede enviarte la app
- Cómo activar o desactivar cada alerta
- Cómo cambiar tu nombre y el aspecto de la app
- Dónde encontrar los detalles de la organización
Antes de empezar
- Para abrir cuenta, toca el ícono de menú en la parte superior izquierda y luego toca el ícono de engrane.
- Las notificaciones deben estar permitidas para Composer en la configuración de iOS.
Activa o desactiva las notificaciones
- En Cuenta, toca Notificaciones.
- Si ves que las Notificaciones están desactivadas para Composer, toca Activar o toca Abrir configuración y permítelas en la configuración de iOS.
- Activa o desactiva cada alerta.
Alerta | Cuando lo recibas |
|---|---|
Respuesta lista | Composer termina una respuesta mientras no estás en el chat. |
Se completó la tarea programada | Una de tus tareas programadas termina una ejecución. |
Mensaje enviado | Se envía un mensaje de campaña. |
Mensaje cancelado | Se canceló un mensaje de campaña. |
Ingresos por mensajes | Los ingresos atribuidos de un mensaje alcanzan la cantidad que ingresas. También eliges la métrica de conversión. |
Tasa de rebote/fallo de mensajes | La tasa de rebotes o fallas de un mensaje alcanza el porcentaje que ingresas. |
Tasa de spam de mensajes | El porcentaje de spam de un mensaje alcanza el porcentaje que ingresas. |
Tasa de cancelación de suscripción del mensaje | La tasa de cancelación de suscripción de un mensaje alcanza el porcentaje que ingreses. |
Klaviyo envía alertas de mensajes de campaña a todos los dispositivos que hayan iniciado sesión con tu correo electrónico. Si una alerta dice “Aún no disponible para esta cuenta”, no se puede activar para esa cuenta en este momento.
Toca una notificación para abrir el chat o la tarea a la que se refiere.
Cambia tu nombre
- En la parte superior de Cuenta, toca la foto de perfil.
- Ingresa nombre y apellidos.
- Toca Guardar perfil.
Si tu empresa gestiona los nombres mediante SSO, no puedes cambiar tu nombre aquí.
Cambia la apariencia de la app
En Apariencia en Cuenta:
- Tema: elige Sistema, Claro u Oscuro.
- Color de acento: elige el color de tus propios mensajes en el chat.
Ver los detalles de la organización
En cuenta, toca Organization para ver detalles como el nombre de la empresa, el ID de la cuenta, el sitio web y la identidad de envío. Toca Preferences para ver configuraciones como zona horaria y moneda. Para cambiarlos, usa Klaviyo web.
Desactivar la cuenta
Desactivar una cuenta afecta a todas las personas de la organización. Para revisar las opciones de cancelación o cierre, abre Cuenta y toca Desactivar cuenta.
- Cancelar cuenta detiene todos los planes al final del ciclo de facturación. Solo un propietario o administrador puede hacer esto.
- Cerrar cuenta solicita la eliminación permanente de los datos de la organización. Solo el propietario puede hacerlo.
Las cuentas facturadas bajo un contrato o que forman parte de una familia de facturación deben comunicarse con el equipo de soporte de Klaviyo.