Cómo añadir el perfil pasado a un flujo
Objetivos de aprendizaje
Aprende a añadir perfiles pasados a un flujo, lo que te permite añadir retroactivamente destinatarios cualificados en un flujo que hubiera activado el flujo antes de que se pusiera en directo o manual. Este proceso se conoce antiguamente como volver a poblar.
Si quieres más detalles sobre cómo funciona la adición de perfil pasado, consulta el artículo sobre cómo entender el funcionamiento de Klaviyo la adición de perfil pasado en.
Antes de empezar
No puedes añadir perfil pasado a flujo con lo siguiente:
- cupón único
Si tienes algún cupón único, cámbialo por un cupón estático antes de añadir tu perfil anterior. - MMS
Si tienes algún mensaje MMS, cámbialos a SMS antes de agregar el perfil anterior. En la mayoría de los casos, al eliminar las imágenes, los MMS se convertirán de nuevo en SMS. Conoce la diferencia entre SMS y MMS.
Cómo añadir el perfil pasado a un flujo
Para añadir perfil pasado a un flujo:
- Haz clic en la pestaña flujo y, a continuación, en el nombre del flujo.
- Comprueba que los mensajes del flujo están configurados en estado manual o en directo antes de añadir el perfil pasado.
- Haz clic en el botón Añadir perfil pasado situado en la parte superior derecha de la tarjeta Desencadenante en el lienzo.
Ten en cuenta que si estás añadiendo el perfil pasado a un flujo con 1 o más mensajes de SMS en él, querrás revisar las velocidades de envío de mensajes asociadas a tu cuenta para tener una representación más precisa de cuándo saldrá realmente tu mensaje de texto.
El hecho de que el flujo se active por una lista, segmento o métrica afecta a tus opciones para añadir el perfil pasado. Los flujos activados por listas y segmentos pueden añadir perfiles pasados, bien en relación con el momento en que pulses añadir perfil pasado, de modo que todos los destinatarios comiencen al principio del flujo, o bien en relación con el lugar en que se encuentren los destinatarios dentro de la línea temporal del flujo, de modo que los destinatarios se unirán al flujo en función del momento en que se unieron a la lista o al segmento. El flujo desencadenado métricamente sólo añade el perfil pasado relativo al momento en que alguien realizó la acción que desencadenó el flujo.
No hay opción para añadir el perfil pasado al flujo activado por la caída del precio o la propiedad de fecha. Para saber más, paga nuestro artículo sobre cómo entender los destinatarios de la cola de flujo basada en fechas.
Recursos adicionales
- Comprender cómo funciona la adición de perfil pasado en Klaviyo
Aprende a añadir el perfil pasado a un flujo, lo que te permite poner en cola a personas para acciones de flujo de forma retroactiva. Este proceso se conoce antiguamente como volver a poblar. Esto es útil cuando creas un nuevo flujo, ya que añadir el perfil pasado te permite introducir en tu flujo contactos que se habrían puesto en cola en tiempo real si el flujo hubiera existido antes.
- Cómo actualizar en bloque o programar estados de flujo
Aprende a cambiar los estados de varias acciones de un flujo simultáneamente en el constructor de flujo. Esto facilita, por ejemplo, poner en directo todo un flujo en 1 clic o pausar toda la actividad rápidamente cambiando las acciones a manual o borrador.