Resolución de identidades de marca cruzadas
Las organizaciones Enterprise suelen gestionar varias marcas como cuentas de Klaviyo independientes. La resolución de identidad entre marcas vincula perfiles entre esas cuentas para revelar cuándo una misma persona compra en varias marcas, lo que permite una elaboración de informes unificada, detalles clave del cliente a nivel de porfolio y una estrategia entre marcas sin fusionar las cuentas de marca.
La vinculación de perfiles requiere cuentas de marca vinculadas a una organización. Cada cuenta participante debe tener el uso compartido de datos aprobado por un Propietario o un Administrador de la cuenta.
Cómo funciona
- Klaviyo vincula perfiles entre cuentas de marca de la misma organización cuando sus direcciones de email coinciden, mediante un ID persistente a nivel de organización. Los perfiles sin una coincidencia de email permanecen separados.
- La vinculación de perfiles no combina perfiles, eventos ni datos de catálogo en otra cuenta de marca. Cada marca mantiene sus propios registros, mientras que los datos aprobados respaldan la elaboración de informes a nivel de organización.
- La capa de identidad es de solo lectura: permite la elaboración de informes y la activación futura, pero no edita ni envía en tu nombre.
- Las coincidencias se actualizan regularmente (objetivo: dentro de las 24 horas siguientes) para que tu visión de marca se mantenga actualizada.
Transparencia y controles
- En tu organización, selecciona Perfiles para abrir Vinculación de perfiles. La página muestra las Estadísticas de vinculación, la hora de la última actualización cuando está disponible y las Reglas de coincidencia activas. No muestra el historial individual de vinculación o desvinculación.
- Vinculación de perfiles no ofrece controles para desvincular manualmente perfiles individuales ni para evitar que se vuelvan a vincular.
- El uso compartido de datos se controla a nivel de cuenta. Las cuentas que no hayan aprobado compartir datos o lo hayan desactivado quedan excluidas de los resultados de identidad entre cuentas.
- La eliminación del perfil se gestiona dentro de cada cuenta de marca. Eliminar un perfil en 1 cuenta no elimina los perfiles coincidentes de esa persona en otras cuentas.
- Solo los usuarios de toda la organización pueden ver los datos de identidad de varias marcas: el acceso siempre respeta los límites de permisos de la cuenta y de la marca.
Para quién es
Clientes empresariales y multimarca, como empresas de porfolio que gestionan varias marcas en una misma empresa matriz, que necesitan una visión unificada y defendible de sus clientes en todas sus cuentas, preservando al mismo tiempo una estricta gobernanza de los datos de la marca.