Resolución de identidad entre marcas
Las organizaciones Enterprise a menudo operan varias marcas como cuentas separadas de Klaviyo. La resolución de identidad entre marcas vincula los perfiles entre esas cuentas para revelar cuándo una misma persona compra en varias marcas, lo que permite una elaboración de informes unificada, información del cliente a nivel de cartera y una estrategia entre marcas sin fusionar las cuentas de marca.
La vinculación de perfiles requiere cuentas de marca vinculadas a una organización. Cada cuenta participante debe tener el uso compartido de datos aprobado por un Propietario o un Administrador de la cuenta.
Cómo funciona
- Klaviyo vincula perfiles entre cuentas de marca en la misma organización cuando coinciden sus direcciones de correo electrónico, mediante un ID persistente a nivel de organización. Los perfiles sin coincidencia de correo electrónico permanecen separados.
- La vinculación de perfiles no combina perfiles, eventos ni datos del catálogo en otra cuenta de marca. Cada marca conserva sus propios registros, mientras que los datos aprobados respaldan la elaboración de informes a nivel de organización.
- La capa de identidad es de solo lectura: permite la elaboración de informes y la activación futura, pero no edita ni envía en tu nombre.
- Las coincidencias se actualizan con regularidad (objetivo: dentro de 24 horas), por lo que la vista entre marcas se mantiene actualizada.
Transparencia y controles
- En la organización, selecciona Perfiles para abrir Vinculación de perfiles. La página muestra estadísticas de vinculación, la hora de la última actualización cuando está disponible y reglas de coincidencia con actividad. No muestra el historial individual de vinculación o desvinculación.
- La vinculación de perfiles no proporciona controles para desvincular manualmente perfiles individuales ni para evitar que se vuelvan a vincular.
- El uso compartido de datos se controla a nivel de la cuenta. Las cuentas que no hayan aprobado el uso compartido de datos o lo hayan desactivado quedan excluidas de los resultados de identidad entre cuentas.
- La eliminación de perfiles se gestiona dentro de cada cuenta de marca. Eliminar un perfil en 1 cuenta no elimina los perfiles coincidentes de esa persona en otras cuentas.
- Solo los usuarios a nivel de organización pueden ver los datos de identidad entre marcas; el acceso siempre respeta los límites de permisos de la cuenta y la marca.
Para quién es
Clientes Enterprise y de varias marcas —como empresas de cartera que operan varias marcas bajo una misma organización matriz— que necesitan una vista defendible y unificada de sus clientes en todas las cuentas, a la vez que preservan una gobernanza estricta de datos a nivel de marca.