Résolution d’identité cross-marque
Les organisations Enterprise gèrent souvent plusieurs marques comme des comptes Klaviyo distincts. La résolution d’identité intermarques associe les profils entre ces comptes pour révéler quand une même personne achète auprès de plusieurs marques, ce qui prend en charge un reporting unifié, des insights client au niveau du portfolio, et une stratégie intermarques, sans fusionner les comptes de marque.
L’association de profils nécessite que des comptes de marque soient associés à une organisation. Chaque compte participant doit avoir le partage des données approuvé par le propriétaire du compte ou un administrateur.
Comment ça marche
- Klaviyo associe les profils entre les comptes de marque d’une même organisation lorsque leurs adresses e-mail correspondent, à l’aide d’un identifiant persistant au niveau de l’organisation. Les profils sans correspondance d’e-mail restent séparés.
- L’association de profil ne fusionne pas les profils, les événements, ni les données de catalogue dans un autre compte de marque. Chaque marque conserve ses propres enregistrements, tandis que les données approuvées prennent en charge le reporting au niveau de l’organisation.
- La couche d’identité est en lecture seule : elle alimente le reporting et l’activation future, mais elle ne modifie ni n’envoie rien en votre nom.
- Les correspondances sont actualisées régulièrement (objectif : sous 24 heures), afin que votre vue intermarques reste à jour.
Transparence et contrôles
- Dans votre organisation, sélectionnez Profils pour ouvrir Liaison des profils. La page affiche les statistiques de liaison, l’heure de la dernière mise à jour lorsqu’elle est disponible, et les règles de correspondance actives. Elle n’affiche pas l’historique des actions de liaison ou de dissociation individuelles.
- Liaison de profils ne fournit pas de contrôles permettant de dissocier manuellement des profils individuels ni de les empêcher d’être de nouveau associés.
- Le partage des données est contrôlé au niveau du compte. Les comptes qui n’ont pas approuvé le partage des données, ou qui l’ont désactivé, sont exclus des résultats d’identité intercomptes.
- La suppression des profils est gérée au sein de chaque compte de marque. La suppression d’un profil dans 1 compte ne supprime pas les profils correspondants de la personne dans d’autres comptes.
- Seuls les utilisateurs au niveau de l’organisation peuvent consulter les données d’identité intermarques — l’accès respecte toujours les limites des autorisations du compte et de la marque.
À qui s’adresse cette solution
Clients Enterprise et multimarques — comme des sociétés de portfolio exploitant plusieurs marques sous une même organisation mère — qui ont besoin d’une vue unifiée et défendable de leurs clients sur l’ensemble des comptes, tout en préservant une gouvernance stricte des données au niveau de la marque.