Résolution d’identité cross-marque

Les organisations Enterprise gèrent souvent plusieurs marques en tant que comptes Klaviyo distincts. Le rapprochement des données intermarques relie les profils entre ces comptes afin de révéler quand une même personne achète auprès de plusieurs marques, ce qui permet un reporting unifié, des insights client au niveau du portfolio et une stratégie intermarques plus intelligente, sans déplacer ni exposer les données sous-jacentes d’une marque.

Comment ça marche

• Klaviyo construit un graphe d’identité au niveau de l’organisation qui relie des profils de marque représentant le même individu au moyen d’une correspondance déterministe (en commençant par l’e-mail), avec un ID persistant qui les connecte.
• Les profils, les événements et les données de catalogue au niveau de la marque ne sont jamais copiés ni fusionnés dans d’autres comptes — les données de chaque marque restent entièrement isolées et régies.
• La couche d’identité est en lecture seule : elle alimente le reporting et l’activation future, mais elle ne modifie ni n’envoie rien en votre nom.
• Les correspondances sont actualisées régulièrement (objectif : sous 24 heures), afin que votre vue intermarques reste à jour.

TRANSPARENCE ET CONTRÔLES

• Les journaux d’audit enregistrent chaque événement de liaison et de dissociation, y compris les identifiants concernés et le moment où la correspondance a eu lieu.
• Vous pouvez dissocier manuellement deux profils si une correspondance est incorrecte et empêcher qu’ils soient de nouveau liés.
• Désinscrivez-vous au niveau individuel ou au niveau de l’organisation à tout moment.
• La suppression d’un profil le supprime partout, y compris au niveau de l’organisation ; les données non mises en correspondance sont purgées selon un cycle de 30 jours.
• Seuls les utilisateurs au niveau de l’organisation peuvent consulter les données d’identité intermarques — l’accès respecte toujours les limites des autorisations du compte et de la marque.

POUR QUI C’EST

Clients Enterprise et multimarques — comme des sociétés de portfolio exploitant plusieurs marques sous une même organisation mère — qui ont besoin d’une vue unifiée et défendable de leurs clients sur l’ensemble des comptes, tout en préservant une gouvernance stricte des données au niveau de la marque.