Guía sobre el editor de plantillas de email

Qué aprenderás

Descubre el editor de plantillas de email de Klaviyo, que funciona arrastrando y soltando elementos. También aprenderás a usar diferentes estilos de plantilla y a configurar cada tipo de bloque.

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Acerca de los bloques y los diseños

Cuando abras el editor de plantillas de email de Klaviyo, la barra lateral mostrará varias opciones de bloques y secciones. Elige entre bloques básicos, que son lienzos en blanco que se usan para crear emails desde cero, y contenido universal, que es contenido que has creado en otras plantillas y guardado para usarlo más adelante.

En la sección Básico, encontrarás tanto bloques como diseños. Usa los bloques para añadir contenido, como texto, imágenes o botones, Usa diseños (es decir, secciones y columnas) para agrupar tus bloques y configurarlos.

Los bloques y las secciones pueden clonarse, eliminarse o guardarse utilizando los iconos que aparecen al pasar el ratón por encima del bloque o la sección.

Para mover un bloque o sección, haz clic en él y arrástralo.

Estilos de plantilla

La pestaña principal Estilos contiene varias opciones de estilo que se aplicarán a toda la plantilla. Para acceder a los ajustes principales de estilos de una plantilla, sal de los bloques o secciones en los que estés trabajando al pulsar el botón Listo y, a continuación, haz clic en Estilos.

Aquí es donde puedes decidir el aspecto de tu email. Si has utilizado el asistente de configuración, esta área ya contendrá algunos de los estilos de la marca.

Aquí puedes editar los ajustes siguientes:

• Email
  • Fondo de la plantilla
    Elige un color de fondo para la plantilla
  • Imagen de fondo
    Añade una imagen de fondo de forma opcional
  • Fondo del contenido
    Establece un color de fondo para el contenido del email; este puede ser diferente al del fondo de la plantilla y solo abarca el ancho del contenido del email
  • Ancho
    El ancho del contenido de tu email (se recomiendan 600 px)
  • Radio de esquina, márgenes, relleno y borde
    Añade espaciado y bordes a tu plantilla
• Texto y encabezados
  Establece estilos para el texto normal y cuatro estilos de encabezado; después, elige un estilo de texto del menú desplegable en cualquier bloque de texto para aplicarlo
• Fuente
  Selecciona la fuente, el espaciado de fuente, el tamaño, el grosor y el color del estilo de texto
• Espaciado entre letras
  Espaciado entre cada letra en horizontal
• Espaciado entre líneas
  Espaciado vertical entre líneas de texto
• Alineación del texto
  Elige la alineación a la izquierda, al centro o a la derecha.
• Móviles
  Elige si quieres habilitar la optimización para dispositivos móviles (recomendado) o mostrar los mismos estilos y contenidos tanto en escritorio como en móvil.
• Otros
  • Moneda
    Selecciona una moneda predeterminada para la plantilla, en caso de que sea diferente a la de la configuración de tu cuenta.

Cómo interactúan los estilos de plantilla con los estilos de bloque y sección

Los ajustes de estilo de la plantilla se aplicarán primero, antes que los ajustes específicos de cada bloque o sección. Si los estilos de un bloque o sección entran en conflicto con los estilos de plantilla, se utilizarán los estilos del bloque o la sección. Por ejemplo, si estableces un color de fondo para el contenido en la sección principal Estilos y, después, estableces un color de fondo específico para un bloque, el color de fondo del bloque se utilizará para el área de ese bloque.

Secciones y estilos de sección

Todo el contenido del editor de plantillas está organizado en secciones. Cuando crees una nueva plantilla, contendrá una o varias secciones de forma predeterminada, y podrás añadir o eliminar secciones según sea necesario.

Para abrir los ajustes de una sección, haz clic en la zona situada a la derecha o a la izquierda del contenido de esa sección. Ten en cuenta que, al hacer clic en un bloque, se abrirán los ajustes de ese bloque en lugar de la sección que lo contenga.

Cada sección tiene las pestañas Estilos y Opciones de visualización. Utiliza los estilos de la sección para añadir imágenes de fondo, relleno y otros estilos a esa sección. Usa las opciones de visualización de la sección para elegir qué tipos de dispositivos y destinatarios deben ver las secciones.

Obtén más información sobre las secciones.

Los ajustes de estilo de sección se aplicarán a la plantilla después que los estilos de plantilla, pero antes que cualquier estilo de un bloque concreto. Si los estilos de plantilla entran en conflicto con los estilos de sección, se utilizarán los de sección. Si los ajustes de un bloque entran en conflicto con los estilos de tu sección, se usará el estilo de ese bloque.

Bloques y estilos de bloque

Dentro de las secciones, añade bloques para generar contenido en tu email. La mayoría de los bloques de contenido tienen la pestaña Estilos, donde se puede configurar la apariencia del bloque, y una pestaña Opciones de visualización, donde puedes elegir quién debe ver el bloque y en qué tipos de dispositivo debe mostrarse. Los ajustes de estilo específicos disponibles son distintos para cada tipo de bloque, pero todos los bloques comparten las mismas opciones de visualización.

Todas las secciones de estilo con opciones de color incluyen la herramienta de selector de color, que ofrece varias formas de elegir un color:

• Usar el campo de degradado para seleccionar un matiz.
• Copiar y pegar un código HEX o RGB.
• Elegir uno de los colores que se hayan usado recientemente o uno de los presentes en la plantilla actual.
• Usa la herramienta de cuentagotas para elegir un color de cualquier parte del lienzo de email (actualmente no está disponible para bloques de texto, división o tabla).
  

Obtén información sobre las opciones de visualización o sigue leyendo para conocer los tipos de bloque y cómo utilizarlos.

Mensaje de texto

Utiliza un bloque de texto para añadir texto a los emails. Elige un estilo de texto (Normal o Título 1-4) para aplicar los ajustes de estilo de los estilos de tu plantilla principal o personaliza el contenido del texto con los ajustes del editor de texto.

El editor de email de Klaviyo utiliza el estándar de codificación UTF-8, lo que significa que admite caracteres latinos, emojis, caracteres de doble byte y más. 

Puedes añadir contenido dinámico a tu bloque de texto para personalizar el mensaje para cada destinatario. Consulta más información sobre la personalización de mensajes.

<style type="text/css">
    p, h1, h2, h3, h4, ol, li, ul { direction: rtl; }
</style> 

Contrae la sección Contenido o desplázate más allá de ella para ajustar los estilos del bloque. Elige un color de fondo para el bloque o el área de contenido de texto y añade relleno.

Imagen

Usa un bloque de imagen para insertar una imagen en el email. Puedes añadir imágenes de las siguientes fuentes:

• Colección de imágenes
  Añade una imagen que hayas subido en el pasado mediante tu biblioteca de imágenes.
• Subir imagen
  Sube un archivo JPEG, PNG o GIF desde tu dispositivo
• Importar imagen
  Importa una imagen con su URL.
• Imagen dinámica
  Muestra una imagen personalizada para cada destinatario mediante una variable de imagen dinámica (por ejemplo, haciendo referencia a una URL de imagen almacenada en los datos del evento de un destinatario o como una propiedad de perfil).

Una vez que selecciones la imagen, ajusta la configuración de la imagen, incluido el texto alternativo (una descripción de la imagen), una dirección de enlace para que se pueda hacer clic en la imagen, el ancho de la imagen, la alineación y otros estilos.

División

Utiliza una división para mostrar el contenido en dos columnas de cualquier ancho. Puedes incluir una imagen o un texto a ambos lados de una división. De forma predeterminada, se hará una división 50/50, pero desde la pestaña Ajustes de división puedes ajustar esta proporción. Otra opción es usar el diseño de columnas para dividir el contenido en dos o más columnas.

Botón

Los bloques de botones crean enlaces de gran tamaño que son más vistosos que los enlaces de texto normales y resultan ideales para enfatizar las llamadas a la acción (CTA) más relevantes. Dado que se utilizan precisamente para las CTA, te recomendamos aplicar este recurso con prudencia.

Como mínimo, rellena los campos Texto y URL. El texto es lo que los destinatarios verán en el botón, y la URL se utilizará para redirigir a los visitantes cuando hagan clic en él. Ajusta el aspecto, la forma y el tamaño del botón mediante las opciones de color, radio de las esquinas y relleno. También puedes ajustar la fuente del bloque y otros estilos más abajo.

Barra de encabezado o enlaces

Utiliza el bloque de barra de encabezado o enlaces para añadir un logotipo y enlaces de navegación que redirijan a distintos contenidos de tu web.

Cuando arrastres el bloque, aparecerán los diseños más comunes de barra de encabezado o enlaces para que elijas. Puedes seleccionar diferentes diseños para escritorio y dispositivos móviles, para adaptarte mejor al tamaño de cada dispositivo.

Añade los enlaces que quieras a la barra de enlaces. Puedes establecer la configuración de visualización en dispositivo para cada enlace, y recomendamos mostrar solo los enlaces clave en móvil, ya que el tamaño del dispositivo es menor.

Una vez que hayas añadido los enlaces y el logotipo, podrás ultimar detalles con las opciones de estilo que aparecen a continuación. Puedes cambiar la fuente, los colores y el espaciado del bloque. Cuando esté listo, previsualízalo tanto en el escritorio como en un dispositivo móvil para ver el resultado final.

Sombra paralela

Utiliza la opción de sombra paralela para añadir profundidad al mensaje o destacar una zona determinada. Las opciones de color para la sombra incluyen clara, oscura y más oscura, y puedes establecer un color de fondo y un relleno para el bloque.

Divisor

Añade una línea sencilla entre otros bloques de contenido. Puedes elegir entre líneas continuas, discontinuas o de puntos. El color, el tamaño y el relleno son totalmente personalizables. Antes se llamaba regla horizontal.

Enlace a redes sociales

El bloque de enlaces de redes sociales permite añadir iconos de tus perfiles de Instagram, Pinterest, Facebook, X (Twitter) y más. Klaviyo dispone de los iconos estándar de colores para una gran variedad de sitios, así como sus opciones simplificadas en negro, blanco o gris.

Si prefieres personalizar estos iconos, elige la opción de personalización y sube tus propios archivos de imagen. En el caso de que optes por esta vía, te recomendamos usar imágenes de 96 px cuadradas. Para mantener el espaciado y la alineación entre los iconos de redes sociales de Klaviyo y tus imágenes personalizadas, usa iconos de 50 px de ancho, que estén centrados tanto vertical como horizontalmente en el archivo de imagen.

Arrastra las etiquetas de los iconos en la barra lateral para reordenarlos. Puedes utilizar el botón Añadir espaciador para tener un control más detallado sobre el espacio entre iconos.

Espaciador

El bloque espaciador añade una cantidad personalizable de espacio entre bloques apilados en vertical. Para personalizar el espacio entre bloques que están uno al lado del otro (por ejemplo, en una columna), utiliza el relleno izquierdo o derecho.

Producto

Elige un bloque de productos para añadir artículos recomendados del catálogo de tu tienda. Cuando añadas un bloque de productos, tendrás dos opciones: dinámico o estático.

Una fuente dinámica se actualiza automáticamente y se configura a través de un feed de productos. Para saber cómo configurar un feed de productos, consulta nuestro artículo Cómo utilizar los feeds de productos y las recomendaciones.

Un bloque de productos estático muestra solo los artículos del catálogo que seleccionas manualmente en el editor de plantillas y no se actualizará automáticamente ni se dirigirá a destinatarios individuales.

Con cualquiera de las dos opciones, una vez que hayas seleccionado la fuente o los artículos, podrás personalizar el aspecto del bloque. Los bloques de productos pueden mostrar solo imágenes o incluir el nombre y el precio de cada artículo. Desplázate por todas las opciones de la pestaña de estilos del bloque de productos para personalizarlo por completo.

Cupón

Usa un bloque de cupón para mostrar un código de cupón en tu email. Cuando arrastres un bloque de cupón al lienzo, haz clic en el botón + para elegir uno de tu cuenta. Puedes buscar por nombre o filtrar por categoría.

El código de cupón seleccionado se mostrará a todos los destinatarios. Si a un destinatario aún no se le ha asignado el cupón, se le asignará automáticamente a la hora del envío. Funciona igual que insertar un cupón con una etiqueta de plantilla, pero con opciones de estilo integradas.

Puedes añadir texto de encabezado para proporcionar contexto al cupón y personalizar el aspecto del bloque, incluidos el estilo del texto del cupón, el color de fondo y el borde.

Tabla

Los bloques de tabla pueden ayudarte a estructurar imágenes y texto dentro de una plantilla de email. El bloque de tabla te da la flexibilidad de añadir tantas columnas o filas como quieras (se espaciarán automáticamente, o bien puedes establecer un ancho en la configuración Width de la pestaña Columns).

Cuando un bloque de tabla se arrastra por primera vez a la plantilla, tiene una fila con dos columnas. Utiliza la pestaña Configuración de tabla para añadir filas y columnas adicionales y, a continuación, vuelve a la pestaña Contenido para configurar el contenido de la tabla.

Utiliza la sección Selector de celda para abrir el contenido de una celda específica. Usa la sección Contenido de la celda para elegir entre contenido de texto o imagen y, a continuación, añade el contenido. Ten en cuenta que, si vas cambiando entre los tipos de contenido de texto e imagen, podrías perder el contenido que había antes en esa celda. Utiliza el botón «Deshacer» para revertir los cambios.

Para editar los colores, las fuentes, los bordes y el diseño de la tabla, abre la pestaña Configuración de tabla.

Los bloques de tabla también se usan para mostrar contenido dinámico, como los detalles de una lista de artículos en el carrito de los destinatarios. Obtén más información sobre los bloques de tablas dinámicas.

HTML

Añade un código personalizado a tu plantilla con el bloque HTML. Utiliza este tipo de bloque cuando añadas elementos con códigos personalizados, funciones de terceros como temporizadores de cuenta regresiva o CSS personalizados. Si tienes problemas con el código personalizado del email, descubre aquí cómo solucionar los problemas de código personalizado en las plantillas.

Cita de reseña

Si utilizas Klaviyo Reviews, incluye reseñas reales de clientes para ofrecer pruebas del valor de tu marca e impulsar la conversión.

El bloque de citas de reseñas ofrece una selección de valoraciones que puedes incluir en tus mensajes. Si todavía no puedes seleccionar una reseña, puede deberse a lo siguiente:

• No hay suficientes reseñas de alta calidad en tu cuenta. Vuelve más adelante para ver una selección de reseñas.
• Tus reseñas aún no se han procesado. Si quieres incluir una nueva, espera unas horas antes de volver a intentarlo.
• Las reseñas de tu cuenta no están verificadas. Para que se verifique, se debe enviar una reseña a través de un enlace personalizado en un flujo de solicitud de reseñas de Klaviyo o marcarse como verificada en un CSV de reseñas subidas desde otra plataforma. Las reseñas no verificadas, incluidas las que se envíen directamente a tu sitio web, no pueden incluirse en un bloque de citas de reseñas.

Columnas

Hay dos bloques diferentes que puedes utilizar para arrastrar columnas a plantillas de email: el bloque de división y el diseño de columnas. Con un bloque de división, te limitas al contenido de texto e imagen en dos columnas, pero puedes ajustar con precisión el ancho de cada columna.

Con un diseño de columnas, puedes añadir cualquier tipo de contenido a cada columna, pero te limitas a unas pocas opciones de ancho de columna preseleccionadas. Sin embargo, el diseño de columnas permite usar entre una y cuatro columnas.

Una vez que hayas añadido columnas a la plantilla, suelta bloques de contenido en cada columna para rellenarla. No tienes por qué usar un solo bloque de contenido por columna: añade tantos bloques de contenido como quieras, apilados unos sobre otros.

Vídeo

Los bloques de vídeo crean la apariencia de un vídeo incluido en un email. Cuando un destinatario haga clic en el botón de reproducción, se abrirá una nueva pestaña y se reproducirá el vídeo.

Para añadir un bloque de vídeo, copia el URL del vídeo de YouTube, Vimeo, TikTok o la plataforma de alojamiento de vídeo que prefieras. Si tu vídeo es de YouTube, Klaviyo seleccionará automáticamente una imagen para la miniatura.

Si utilizas un vídeo de cualquier otra fuente, tendrás que subir también una imagen en miniatura. Se superpondrá un botón de reproducción en la miniatura del vídeo, que podrás desactivar en los ajustes del bloque.

¿Por qué no se reproduce el vídeo directamente en el email?

La mayoría de los principales clientes de email (como Gmail) tratan los contenidos integrados, como los vídeos, como una amenaza para la seguridad. A menudo, estos clientes de email eliminarán completamente ese código insertado y tus destinatarios no verán tu contenido renderizado cuando abran tu email.

En Klaviyo nos comprometemos a preparar a nuestros clientes para el éxito. Debido a que nuestras pruebas muestran que los contenidos de vídeo no se reproducen de forma fiable en todos los principales clientes de email, no admitimos vídeos directamente integrados.

Contenido universal

Puedes guardar bloques o secciones en plantillas para utilizarlos en otras plantillas mediante el icono de la estrella. Si guardas un bloque o sección, aparecerá en la pestaña Universal de los bloques de la plantilla de email. Cuando editas en un bloque o sección universal, puedes optar por aplicar esas ediciones a todas las instancias del contenido guardado.

Obtén más información sobre el uso del contenido universal guardado.

Deshacer y rehacer

Si cometes un error al editar la plantilla, utiliza el botón «Deshacer» para revertirlo. También está el botón «Rehacer» para dar marcha atrás con el cambio. La plantilla se guardará automáticamente durante toda la sesión de edición, y los botones de deshacer y rehacer registrarán los cambios mientras estés editando la plantilla. Sin embargo, los cambios anteriores solo se almacenarán durante la sesión de edición. Si sales de la plantilla y vuelves a ella más tarde, el botón «Deshacer» se desactivará hasta que hagas cambios posteriores.

Vista previa de tu email

Usa el botón Previsualizar y probar para ver cómo será el email para los destinatarios. Si estás creando un email desde la pestaña Plantillas de email, asegúrate de previsualizarlo en función de cómo se enviará. Usa la tabla siguiente para identificar la mejor forma de previsualizarlo.

Recursos adicionales