Cómo elaborar un informe multimétrico
Qué aprenderás
Obtenga más información sobre el Informe de varias métricas y cómo personalizarlo para adaptarlo a las necesidades de su negocio y de su rendimiento de marketing en un único informe unificado. Puede personalizar este informe para que refleje el periodo de tiempo, las propiedades y las agrupaciones que desee.
El Informe de varias métricas le ayuda a responder preguntas como:
- ¿Cómo son los principales indicadores clave de mi negocio en el último trimestre?
- ¿Cómo son las métricas clave de mi negocio en el último mes, atribuidas únicamente a las campañas de correo electrónico?
- ¿Cómo pasan del carrito a la compra los hombres frente a las mujeres, y quién gasta más por pedido de media?
En esta guía, obtendrá más información sobre lo que ofrece el Informe de varias métricas y dónde encontrarlo en Klaviyo.
Elabore su informe
1. Para crear un nuevo Informe de varias métricas, vaya a análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, explore nuestra biblioteca de informes predefinidos o haga clic en Crear desde cero.
3. En Tipo de informe, seleccione Informe multimétrico en el desplegable y dé un nombre a su informe.
4. Podrá configurar su informe seleccionando hasta 10 métricas diferentes sobre las que informar. Puede seleccionar cualquier métrica estándar disponible en su cuenta, así como seleccionar métricas calculadas como determinadas tasas (por ejemplo, la tasa de apertura). Para añadir una métrica adicional, seleccione + Añadir métrica.
5. A continuación, decida cómo quiere analizar estas métricas. Todas las métricas estándar admiten dos desplegables diferentes para personalizar su análisis. Elija uno de los valores del menú desplegable correspondiente.
- Total, Único o Valor
Puede informar sobre el número total de instancias de un evento (TOTAL) o el número único de perfiles que realizaron ese evento (ÚNICO). Si la métrica que selecciona tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puede informar sobre el valor de los eventos (VALOR). - SUMA o AVG
Puede elegir una de las dos agregaciones: SUMA o AVG. SUM le muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo que seleccione, ambos con un valor de 15 $, la SUMA DE VALORES será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. AVG muestra el promedio de eventos ocurridos para su métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo que seleccione, ambos con un valor de 15 $, la media será de 15 $.
6. También puede añadir un modificador para agrupar por valores específicos. Esto le permite elaborar un informe más personalizado en torno a las métricas seleccionadas, específico para las necesidades de su empresa. Elija una agrupación adicional haciendo clic en +Añadir agrupar por y seleccione su propiedad de Nombre de producto.
- Añadir agrupar por
Esta opción le permite agrupar valores dentro de su informe por una propiedad específica. A continuación, puede añadir un filtro encima para que la agrupación sea aún más precisa. Puede agrupar sus informes tanto por atribución de correo electrónico como por datos de propiedades del perfil. En este informe no es posible agrupar ni filtrar por las propiedades de los eventos de las métricas, ya que las distintas métricas que seleccione tendrán todas diferentes datos detallados de eventos relacionados. Además, los informes sólo incluyen los eventos filtrados por una propiedad del perfil a partir de la creación de dicha propiedad. Aunque una propiedad se haya aplicado retroactivamente, si no existía en los perfiles en el momento en que se produce el suceso, no aparecerá en el informe. - Por ejemplo, puede agrupar un informe multimétrico para ver un desglose de cómo cambian sus ingresos de un mes determinado en función de los flujos y las campañas. También puede agrupar por nombre de producto para ver las diferencias según el producto. Para ello, seleccione +Añadir agrupar por y seleccione su propiedad de Nombre de producto.
- Para más información sobre las propiedades que puede utilizar para agrupar, diríjase a nuestra Guía de propiedades.
7. También puede añadir un modificador para filtrar su informe por valores específicos. Elija una agrupación adicional haciendo clic en + Añadir filtro para configurarla.
- Añadir filtro
En lugar de agrupar su informe por propiedades específicas de atribución o perfil, puede optar por limitar sus resultados filtrando qué datos se incluyen. Por ejemplo, si sólo desea informar sobre el rendimiento de un sexo específico, puede añadirlo como filtro. - Si desea ser más exclusivo y limitar la búsqueda a actividades que cumplan varios criterios diferentes, puede añadir filtros adicionales. Todos ellos aparecerán separados por el conector AND. En este momento, no es posible informar sobre una sección transversal de filtros separados por el conector o. Por ejemplo, puede generar informes sobre todos los pedidos realizados por personas cuyo género sea «Femenino» Y cuyo país sea «Estados Unidos». Sin embargo, no puede ver la actividad solo de aquellas personas cuyo Género sea Femenino O cuyo País sea Estados Unidos. Esto también es válido para los datos de eventos enviados en una matriz como Collections.
- Para más información sobre la distinción entre AND y OR, diríjase a nuestra Guía AND vs. OR.
8. Por último, personalice el intervalo de tiempo de su informe para que sólo muestre los datos que le interesan. Para ajustar el marco temporal, elija el intervalo de tiempo y la agrupación seleccionados en los desplegables asociados.
Puede ajustar el intervalo de tiempo a:
- Hoy
- Últimas 24 horas
- Ayer
- Esta semana
- Últimos 7 días
- Última semana
- Este mes
- Últimos 30 días
- El mes pasado
- Este año
- Últimos 90 días
- Últimos 365 días
- El año pasado
- A medida
También puede agrupar los datos por:
- Diario
- Semanal
- Mensualmente
- Anualmente
Tenga en cuenta que los datos con fecha y hora dentro de sus informes, incluidos los informes exportados, se mostrarán en la hora local de su cuenta a partir de sus ajustes. Además, si utiliza intervalos de fechas personalizados, el intervalo de tiempo máximo es de 2 años. Si intenta crear un informe con más de 2 datos, aparecerá un error.
Ejecute y exporte su informe
1. Después de configurar un nuevo informe, el siguiente paso es hacer clic en Ejecutar informe para generar sus resultados. Aparecerá un resumen de los resultados para que los revise, y puede optar por exportar estos resultados para un análisis más detallado.
Aunque puede llevar algún tiempo generar sus resultados, verá cómo se rellena un resumen sólido de su informe en cuanto sus datos estén listos para el análisis. Si no quiere esperar, le avisaremos con una notificación dentro de la aplicación y por correo electrónico cuando sus resultados estén listos.
Todos sus informes ejecutados anteriormente se guardarán automáticamente en su página de análisis personalizado. No es posible guardar un informe parcialmente configurado, pero cada informe se guardará automáticamente después de la primera vez que se ejecute. Cuando navegue por un informe existente, aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe encima de sus resultados junto con un botón Exportar.
2. Para exportar los resultados de su informe para su posterior análisis, simplemente haga clic en Exportar.
Programe su informe
También tiene la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora determinadas y recibir una notificación por correo electrónico cuando los resultados estén listos. De este modo, puede configurar sus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión en lugar de exportarlos manualmente.
Vaya a nuestra guía sobre Cómo programar informes personalizados y aprenda a configurar esto para sus informes.
Actualizar los resultados del informe
Los informes no se actualizan automáticamente con los datos a lo largo del tiempo si está utilizando un marco temporal relativo, como los últimos 30 días.
1. Para ver cuándo se generaron por última vez los resultados de un informe determinado, consulte la fecha y hora de la última ejecución en la pestaña Análisis o en el propio informe.
2. Si desea actualizar los resultados del informe para obtener datos nuevos, navegue hasta el informe y haga clic de nuevo en Ejecutar informe.
3. En caso de que necesite ver los resultados históricos de informes de ejecuciones anteriores, vaya a Informes personalizados y haga clic en Más.
4. A continuación, seleccione Ver historial en el menú desplegable.
Esto mostrará todas las ejecuciones históricas para su informe de interés.
5. Para descargar los resultados históricos de su informe, seleccione Exportar.
Clonar y renombrar informes
Si tiene un informe existente que desea copiar, utilice la opción clonar.
1. Para clonar un informe, vaya a Informes personalizados y busque el informe que desea clonar.
2. A la derecha del informe, haga clic en Más.
3. A continuación, seleccione Clonar informe en el menú desplegable.
Tenga en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si desea programar su informe copiado para que se le entregue con una cadencia regular, diríjase a nuestra guía sobre Cómo programar informes personalizados.
4. Si también desea cambiar el nombre de su informe clonado, desplácese a la derecha del informe y haga clic en Más, después elija Editar nombre en el menú desplegable.
5. Cambie el nombre de su informe en el modal que aparece.
6. Una vez que haya cambiado el nombre de su informe, haga clic en Guardar.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Aprenda a utilizar los informes personalizados de Klaviyo para supervisar la salud de su negocio en cada uno de sus canales de marketing y productos o servicios individuales. Mediante el uso de estos informes, puede aprovechar sus datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear a su equipo en torno a una estrategia de marketing cohesionada y hacer crecer su negocio a medida que actúa a partir de nuevos conocimientos.¿Acaba de empezar con los informes Klaviyo? Obtenga más información sobre los informes de características específicas y una visión general de las herramientas de análisis de Klaviyo.
- Cómo elaborar un informe de inmersión profunda de una sola métrica
Aprenda a utilizar el informe de inmersión profunda en una sola métrica para obtener datos métricos ya sea para una visión general de las actividades o para comprender las tendencias por evento clave o propiedades de perfil. Puede elegir cualquier métrica de su cuenta para elaborar un informe y puede personalizarlo aún más seleccionando diferentes marcos temporales, propiedades y agrupaciones.
- Introducción a la elaboración de informes
Conozca las diferentes y robustas herramientas de informes de Klaviyo disponibles en su cuenta. Klaviyo está construido para ayudar a su negocio a crecer y fortalecer las relaciones con su audiencia poniendo los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización le permiten personalizar y orientar sus esfuerzos de comunicación en todos los canales para potenciar el compromiso e impulsar el crecimiento del negocio. Sin embargo, para comprender lo bien que están funcionando sus estrategias empresariales y sus esfuerzos de marketing, necesita informes adecuados para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Cómo empezar con una estrategia de informes personalizada
Aprenda a crear una estrategia integral de elaboración de informes para hacer crecer su negocio y responder a cualquier pregunta clave sobre el rendimiento que surja con el tiempo. Los análisis sólidos y personalizables de Klaviyo le permiten aprovechar sus datos para comprender el rendimiento empresarial y de marketing. Con nuestro generador de informes personalizados podrá comprender cómo interactúan los clientes con sus mensajes a lo largo del tiempo, identificar qué esfuerzos de marketing propios deben mejorarse y centrarse en los aspectos en los que debe ajustar su estrategia de marketing para hacer crecer su negocio.