Primeros pasos con Shopware

Qué aprenderás

Aprenda a integrarse con Shopware 6 para llevar los datos de actividad del sitio, pedidos, catálogos y suscriptores a Klaviyo.

Antes de empezar

Antes de integrarse, asegúrese:

• Ha iniciado sesión en la cuenta de Klaviyo que desea integrar.

Descargue e instale la extensión

Puede instalar a través de uno de dos métodos: a través de Composer, o mediante la descarga de nuestra extensión de Github y luego subir a Shopware. 

Instalar a través de Composer

Al realizar la instalación a través de Composer, deberá especificar la versión de la extensión Klaviyo; no todas las extensiones funcionan para todas las versiones de Shopware. 

¿Está utilizando una versión de Shopware comprendida entre 6.4.4.0 y 6.4.20.2? Ejecute el comando con la siguiente versión de extensión:

composer require Klaviyo/shopware-Klaviyo:1.13.2

¿Está utilizando una versión de Shopware comprendida entre la 6.5.0.0 y la 6.5.8.10? Ejecute el comando con la siguiente versión de extensión:

composer require Klaviyo/shopware-Klaviyo:2.15.2

¿Está utilizando una versión de Shopware 6.6.0.0 o superior? Ejecute el comando con la siguiente versión de extensión:

composer require Klaviyo/shopware-Klaviyo:3.2.2

Instalar mediante carga

1. Encuentre la extensión gratuita de Klaviyo en estos enlaces y haga clic en el botón Descargar:
   
   • ¿Utilizas una versión de Shopware entre 6.4.4.0 y 6.4.20.2? Descarga la extensión Klaviyo versión 1.13.2.
   • ¿Utilizas una versión de Shopware comprendida entre la 6.5.0.0 y la 6.5.8.10? Descarga la versión 2.15.2 de la extensión Klaviyo.
   • ¿Utilizas la versión 6.6.0.0 o superior de Shopware? Descarga la versión 3.2.2 de la extensión Klaviyo.
2. Inicie sesión en el administrador de Shopware de la tienda que desea integrar.
3. Haga clic en Extensiones > Mis extensiones.
4. Haga clic en Cargar extensión.
   
5. Seleccione la extensión Klaviyo de sus archivos.
6. Una vez que la extensión aparezca en su lista de extensiones, haga clic en Instalar.
   
7. Active la extensión Klaviyo.
   

Configurar la extensión en Shopware

1. En el administrador de su tienda Shopware, vaya a Configuración y haga clic en la pestaña Extensiones .
2. Seleccione Klaviyo. Accederá a la página de configuración de la extensión Klaviyo.
3. En Canales de venta, seleccione en el desplegable el canal de venta que desea integrar con Klaviyo. Sólo integre un canal de ventas con Klaviyo por tienda Shopware. También debe configurar individualmente los ajustes para cada canal de ventas.
4. En Configuración de la interacción, seleccione la herramienta de consentimiento cookie que desea utilizar con esta integración. Tenga en cuenta que los visitantes que no acepten la cookie Klaviyo no serán rastreados por Klaviyo, ni podrán ver los formularios Klaviyo. Las opciones de la herramienta de consentimiento cookie son:
   • Nada
     Si se selecciona esta opción, Klaviyo tiene libre acceso a la cookie de negocio.
   • Shopware por defecto
     Si se selecciona esta opción, la gestión de cookie se realizará a través del método por defecto de Shopware, siempre que esté activado. Para activarla, vaya a Configuración > Tienda > Información básica, busque la sección Seguridad y privacidad y active la opción Utilizar notificación de cookies predeterminada.
   • CookieBot
     Si se selecciona esta opción, la gestión de cookie será implementada por CookieBot. Si desea seleccionar CookieBot, debe tenerlo ya instalado en su negocio Shopware.
   • Gestor del consentimiento
   • Si se selecciona esta opción, la gestión del consentimiento se realizará a través del Gestor de Consentimiento. Si desea seleccionar el Gestor de Consentimiento, debe tenerlo ya instalado en su Shopware negocio.
   • Usercentrics CMP
     Si se selecciona esta opción, la gestión del consentimiento se realizará a través de Usercentrics CMP. Si desea seleccionar Usercentrics CMP, debe tenerlo ya instalado en su Shopware negocio.
5. Si no utiliza una herramienta de gestión de cookies (que ya bloquea la carga del script de Klaviyo) y desea acelerar los tiempos de carga de la página, active la opción Inicializar Klaviyo tras la primera interacción con la página. Esto habilitará el siguiente comportamiento:
   • Después de que el cliente comience a interactuar con la página, se inicializarán los scripts de Klaviyo.
   • En las siguientes transiciones de página, los scripts se inicializarán inmediatamente.
     
6. Para continuar, obtenga sus claves API pública y privada de Klaviyo. Para ello, abra una nueva pestaña e inicie sesión en la cuenta de Klaviyo que desee integrar con Shopware. 
   1. Haga clic en el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda y seleccione Configuración.
   2. Seleccione las claves API.
   3. Haga clic en Crear clave API privada. Dé un nombre a la clave, seleccione Clave de acceso total y haga clic en Crear. En la página siguiente, haga clic en Copiar clave.
   4. Pegue la clave API privada en el ajuste correspondiente dentro de Shopware.
   5. De vuelta en Klaviyo, haga clic en Hecho. A continuación, copie su clave de API pública de la página.
   6. Pegue la clave API pública de Shopware en la casilla correspondiente.
7. A continuación, elija una lista Klaviyo del desplegable a la que se añadirán los perfiles que se suscriban a través de un formulario Shopware.
   
8. Seleccione un identificador que se utilizará para la asignación de campos de variantes de Back in Stock. Debe utilizar el identificador que coincida con el que utiliza en su catálogo.
9. Active todas las métricas que desee sincronizar desde Shopware a Klaviyo.
   
10. Si opta por realizar un seguimiento de las existencias, puede personalizar el color del texto y el fondo del botón emergente de apertura de existencias, el botón emergente de cierre y el botón de suscripción. Haga clic en el cuadrado y, a continuación, utilice el selector para elegir un color o, si dispone de los códigos hexadecimales de los colores de su marca, péguelos en la casilla correspondiente.
    
11. En Nombres de fragmentos encontrará una referencia sobre cómo referirse a los distintos componentes de Back in Stock en HTML. Puede optar por personalizarlos dentro del código de su sitio.
    
12. Asignación de campos personalizados: Aquí verá los campos personalizados que ha configurado en Shopware (con el nombre técnico en gris). Cualquier campo asignado al objeto Cliente puede sincronizarse con Klaviyo. Para sincronizar estos campos personalizados con los perfiles de Klaviyo, cambie el campo individual a Activo. A continuación, en Nombre de campo, escriba el nombre correspondiente que desea que tenga el campo en Klaviyo.
    
13. Cuando haya terminado, pulse Guardar. 
14. Para ejecutar una sincronización de eventos históricos, haga clic en Sincronizar eventos históricos en la parte superior de la página. 
15. Para ejecutar una sincronización de los suscriptores existentes, haga clic en Sincronizar suscriptores en la parte superior de la página. 

Sincronice el feed de su catálogo

Para completar su integración con Klaviyo, debe generar un feed de su catálogo de productos y luego sincronizarlo con Klaviyo. Para generar la alimentación:

1. Inicie sesión en el administrador de su tienda Shopware.
2. Haga clic en + junto a Canales de venta para añadir un nuevo canal.
3. Junto a Comparación de productos, haga clic en Añadir canal de ventas.
4. En Plantilla, elija Klaviyo XML.
5. Dé un nombre al canal, por ejemplo Klaviyo Export.
6. En Recaudación de impuestos, seleccione Cálculo línea por línea (horizontal).
7. Bajo Canal de ventas en tienda:
   • Seleccione el canal de ventas de la tienda para el que es este catálogo.
   • Seleccione el dominio Storefront.
   • Seleccione la moneda.
   • Seleccione el idioma.
   • Seleccione el grupo de clientes.
8. En Exportación de productos:
   • Asigne un nombre al archivo (por ejemplo, klaviyo.xml).
   • Seleccione la codificación UTF-8.
   • Seleccione el formato de archivo XML.
9. Deje desactivada la opción Exportar variantes como productos discretos.
10. Seleccione el intervalo: 1 día.
11. Deje la opción Generar a través del programador desactivada. 
12. Seleccione su grupo dinámico de productos.
13. En Estado, active la opción Activo. 
14. Pulse Guardar en la parte superior derecha.
15. Desplácese hacia abajo y copie la URL de exportación, que utilizará para la sincronización con Klaviyo.
16. Ahora que el feed está generado, debe sincronizarlo con Klaviyo. Siga las instrucciones para sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo.

Datos sincronizados desde Shopware

Para saberlo todo sobre los datos sincronizados desde Shopware y cómo acceder a ellos en Klaviyo, lea nuestra referencia de datos de Shopware.

Formularios de inscripción en Klaviyo

Puede añadir formularios de registro de Klaviyo a su tienda Shopware para recopilar suscriptores. Tenga en cuenta que sólo los visitantes del sitio que acepten las cookies de Klaviyo podrán ver los formularios de registro de Klaviyo. 

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia

La integración de Klaviyo Shopware 6 está soportada por Klaviyo a través de Overdose Digital. Si tiene preguntas sobre la integración y necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia específico para la integración rellenando nuestro formulario.

Si necesita asistencia general para cuestiones relacionadas con Klaviyo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo.

Resultado

Ha integrado Shopware 6 con Klaviyo para llevar los datos de actividad del sitio, pedidos, catálogos y suscriptores a Klaviyo. Ya puede empezar a utilizar Klaviyo para sus necesidades de marketing propio.

Recursos adicionales

• Cómo sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo
• Referencia de datos Shopware 6