Primeros pasos con Shopware

Objetivos del artículo

Aprende a integrarte con Shopware 6 para incorporar los datos de actividad del sitio, pedidos, catálogo y suscriptores en Klaviyo.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

• Antes de realizar la integración, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Klaviyo que deseas integrar.
• La integración de Shopware 6 es compatible con Klaviyo a través de un tercero. Si necesitas ponerte en contacto con el equipo de soporte, consulta la sección de abajo para saber cómo hacerlo.

Añade el complemento a tu cuenta de Shopware

1. Ve a la página del complemento de Klaviyo en la Shopware Store.
2. Inicia sesión cuando se te pida y selecciona Añadir al carrito.
3. Ve a la página de pago y completa tu pedido.
4. Una vez confirmado el pedido, haz clic en la opción para ir a tu cuenta de Shopware.
5. En tu cuenta de Shopware, navega a Comerciante > Tiendas.
6. Selecciona la tienda en la que compraste el complemento.
7. En la sección Licencias, busca el complemento de Klaviyo y abre la página de detalles del complemento.

Descarga e instala la extensión

Puedes instalar mediante uno de estos dos métodos: a través de Composer o descargando nuestra extensión. Después de seleccionar un método de instalación, debes usar el mismo método cada vez que actualices.

Instalar mediante Composer

Al instalar a través de Composer, tendrás que especificar la versión de la extensión de Klaviyo; no todas las extensiones funcionan para todas las versiones de Shopware.

¿Estás usando una versión de Shopware entre 6.4.4.0 y 6.4.XX.XX? Ejecuta el comando con la siguiente versión de extensión:

composer require klaviyo/shopware-klaviyo:1.23.0

¿Estás usando una versión de Shopware entre 6.5.0.0 y 6.5.XX.XX? Ejecuta el comando con la siguiente versión de extensión:

composer require klaviyo/shopware-klaviyo:2.23.0

¿Estás usando una versión de Shopware entre 6.6.0.0 y 6.6.XX.XX? Ejecuta el comando con la siguiente versión de extensión:

composer require klaviyo/shopware-klaviyo:3.7.0

¿Estás usando la versión 6.7.0.0 o superior de Shopware? Ejecuta el comando con la siguiente versión de extensión:

composter require klaviyo/shopware-klaviyo:4.3.0

Instalar mediante carga

1. Abre la página de detalles del complemento y descarga la última versión disponible (o cualquier versión requerida):
   
   • ¿Usas una versión de Shopware entre 6.4.4.0 y 6.4.XX.XX? Descarga la extensión de Klaviyo versión 1.23.0.
   • ¿Usas una versión de Shopware entre 6.5.0.0 y 6.5.XX.XX? Descarga la extensión de Klaviyo versión 2.23.0.
   • ¿Usas una versión de Shopware entre la 6.6.0.0 y la 6.6.XX.XX? Descarga la versión 3.7.0 de la extensión de Klaviyo.
   • ¿Usas Shopware versión 6.7.0.0 o superior? Descarga la extensión de Klaviyo versión 4.3.0.
2. Inicia sesión en tu administrador de Shopware para la tienda que deseas integrar.
3. Haz clic en Extensiones > Mis extensiones.
4. Haz clic en Subir extensión y selecciona el archivo ZIP que descargaste de tu cuenta de Shopware. Es posible que veas un mensaje de advertencia durante la carga. Haz clic en Confirmar para continuar.
   

5. Una vez que la extensión aparezca en tu lista de extensiones, haz clic en Instalar.
   

6. Activa la extensión de Klaviyo.
   

Configurar la extensión en Shopware

1. En el panel de administración de tu tienda de Shopware, navega hasta Configuración y haz clic en la pestaña Extensiones .
2. Selecciona Klaviyo. Accederás a la página de configuración de la extensión de Klaviyo.
3. En Canales de venta, selecciona en el menú desplegable el canal de ventas que deseas integrar con Klaviyo. Integra solo un canal de ventas con Klaviyo por tienda de Shopware. También debes configurar tus ajustes para cada canal de ventas individualmente.
4. En Configuración de interacción, selecciona la herramienta de consentimiento para cookies que deseas utilizar con esta integración. Ten en cuenta que los visitantes que no acepten las cookies de Klaviyo no serán rastreados por Klaviyo, ni podrán ver los formularios de Klaviyo. Las opciones de la herramienta de consentimiento para cookies son:
   • Nada
     Si se selecciona esta opción, Klaviyo tiene acceso gratuito para almacenar cookies.
   • Predeterminado de Shopware
     Si se selecciona esta opción, la administración de cookies se implementará mediante el método predeterminado de Shopware, dado que está activado. Para activarlo, navega a Configuración > Tienda > Información básica, encuentra la sección Seguridad y privacidad y, a continuación, activa Usar notificación de cookies predeterminada.
   • CookieBot
     Si se selecciona esta opción, CookieBot implementará la gestión de cookies. Si deseas seleccionar CookieBot, ya debes tenerlo instalado en tu tienda de Shopware.
   • Gerente de consentimiento
   • Si se selecciona esta opción, la gestión del consentimiento se implementará a través del Administrador de consentimiento. Si deseas seleccionar Administrador de consentimiento, ya debes tenerlo instalado en tu tienda de Shopware.
   • CMP de Usercentrics
     Si se selecciona esta opción, la gestión del consentimiento se implementará a través de Usercentrics CMP. Si deseas seleccionar Usercentrics CMP, ya debes tenerlo instalado en tu tienda de Shopware.
5. Si no utilizas una herramienta de administración de cookies (que ya bloquea la carga del script de Klaviyo) y deseas acelerar los tiempos de carga de la página, activa la opción de configuración Inicializar Klaviyo después de la primera interacción con la página. Esto habilitará el siguiente comportamiento:
   • Después de que el cliente empiece a interactuar con la página, se inicializarán los scripts de Klaviyo.
   • En las transiciones de página posteriores, los scripts se inicializarán inmediatamente.
     

6. Para continuar, obtén tus claves de API públicas y privadas de Klaviyo. Para ello, abre una nueva pestaña e inicia sesión en la cuenta de Klaviyo que deseas integrar con Shopware.
   1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda y selecciona Configuración.
   2. Selecciona tus claves de API.
   3. Haz clic en Crear clave de API privada. Asigna un nombre a la clave "Integración con Shopware", selecciona Clave de acceso total y haz clic en Crear. En la página siguiente, haz clic en Copiar clave.
   4. Pega la clave de API privada en la configuración correspondiente en Shopware.
   5. De vuelta en Klaviyo, haz clic en Listo. A continuación, copia tu clave de API pública de la página.
   6. Pega la clave de API pública en Shopware en el cuadro correspondiente.
7. A continuación, elige una lista de Klaviyo en el menú desplegable para añadir a los perfiles que se suscriban a través de un formulario de Shopware.
   

1. Selecciona un identificador para usar en la asignación del campo de variante de reposición de stock. Debes usar el identificador que coincida con el que usas en tu catálogo.
2. Activa todas las métricas que deseas sincronizar de Shopware a Klaviyo.
   

3. Si eliges realizar un seguimiento de la reposición de stock, puedes personalizar el color del texto y el fondo del botón de apertura de la ventana emergente de reposición de stock, el botón de cierre emergente y el botón de suscripción. Haz clic en el cuadrado y, a continuación, utiliza el selector para elegir un color o, si tienes códigos de color hexadecimales para los colores de tu marca, pégalos en el cuadro correspondiente.
   

4. En Nombres de fragmentos, encontrarás una referencia sobre cómo hacer referencia a diferentes componentes de reposición de stock en HTML. Puedes elegir personalizarlos dentro del código de tu sitio.
   

5. Asignación de campos personalizados: Aquí verás los campos personalizados que configuraste en Shopware (con el nombre técnico en gris). Cualquier campo asignado al objeto Customer puede sincronizarse con Klaviyo. Para sincronizar estos campos personalizados con los perfiles de Klaviyo, activa el campo individual como Activo. A continuación, en Nombre de campo, escribe el nombre correspondiente que deseas que tenga el campo en Klaviyo.
   

6. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
7. Para sincronizar tus eventos históricos, haz clic en Sincronizar eventos históricos en la parte superior de la página.
8. Para ejecutar una sincronización de suscriptores existentes, haz clic en Sincronizar suscriptores en la parte superior de la página.

Sincroniza la fuente de tu catálogo

Para completar tu integración con Klaviyo, debes generar una fuente de tu catálogo de productos y luego sincronizarlo con Klaviyo. Para generar la fuente:

1. Inicia sesión en el administrador de tu tienda de Shopware.
2. Haz clic en + junto a Canales de venta para añadir un nuevo canal.
3. Junto a Comparación de productos, haz clic en Añadir canal de ventas.
4. En Plantilla, elige Klaviyo XML.
5. Ponle un nombre al canal, como Exportación de Klaviyo.
6. En Recaudación de impuestos, selecciona Cálculo línea por línea (horizontal).
7. En Canal de ventas de la tienda:
   • Selecciona el canal de ventas de Storefront para el que deseas comprar este catálogo.
   • Selecciona el dominio de Storefront.
   • Selecciona la moneda.
   • Selecciona el idioma.
   • Selecciona el grupo de clientes.
8. En Exportación de productos:
   • Asigna un nombre al archivo (por ejemplo, klaviyo.xml).
   • Selecciona la codificación UTF-8.
   • Selecciona el formato de archivo XML.
9. Deja las variantes de exportación como productos discretos desactivadas.
10. Selecciona el intervalo: 1 día.
11. Deja desactivada la opción Generar mediante el programador.
12. Selecciona tu grupo de productos dinámico.
13. En Estado, activa Activo.
14. Haz clic en Guardar en la parte superior derecha.
15. Desplázate hacia abajo y copia la URL de exportación, que usarás para la sincronización con Klaviyo.
16. Ahora que se generó el feed, debes sincronizarlo con Klaviyo. Sigue las instrucciones para sincronizar un feed de catálogo personalizado con Klaviyo.

Datos sincronizados desde Shopware

Para obtener más información sobre los datos sincronizados desde Shopware y cómo acceder a ellos en Klaviyo, lee nuestra referencia de datos de Shopware.

Formularios de registro de Klaviyo

Puedes agregar formularios de registro de Klaviyo a tu tienda de Shopware para recopilar suscriptores. Ten en cuenta que solo los visitantes del sitio que acepten las cookies de Klaviyo podrán ver los formulario de registro de Klaviyo.

Cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia

La integración de Klaviyo para Shopware 6 es compatible con Klaviyo a través de un tercero. Si tienes preguntas sobre la integración y necesitas soporte, puedes contactar al soporte específico de la integración al llenar nuestro formulario.

Si necesitas ayuda general con preguntas relacionadas con Klaviyo, contacta al equipo de soporte de Klaviyo.

Resultado

Integraste Shopware 6 con Klaviyo para llevar la actividad del sitio, los pedidos, el catálogo y los datos de suscriptores a Klaviyo. Ahora puedes empezar a utilizar Klaviyo para tus necesidades de marketing propias.

Recursos adicionales