So erstellst und sendest du eine SMS-Kampagne

Erfahre, wie du in Klaviyo eine SMS-Kampagne erstellst und versendest. Beachte, dass der Prozess für MMS-Kampagnen nahezu identisch ist. Der einzige Unterschied besteht darin, dass du während der Inhaltserstellung ein Bild oder GIF hinzufügst. 

Was ist eine SMS-Kampagne?

Eine SMS-Kampagne ist eine einmalige Textnachricht für eine Liste oder ein Abonnentensegment, die sie über Events wie Produkteinführungen, Flash-Sales oder andere Werbeaktionen informiert. Du kannst eine SMS-Kampagne so einstellen, dass sie entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt versendet wird.

Bevor du anfängst

Bevor du eine SMS-Kampagne versendest, musst du:

• SMS aktiviert
• Erfasste SMS-Einwilligung
  • Hinweis: Die Telefonnummer einer Person gilt nicht als Einwilligung. Die Person muss ausdrücklich zugestimmt haben, SMS-Marketing-Nachrichten zu erhalten

Du solltest außerdem eine Liste oder ein Segment der Personen haben, an die du senden möchtest, z. B. alle, die SMS abonniert haben.

Kampagnen vs. Flows

Smart Send Time ist nur mit E-Mail verfügbar

Beachte, dass du im Gegensatz zu E-Mail keinen Smart Send Time mit SMS, MMS oder Push-Benachrichtigungen verwenden kannst.

SMS-Kampagne erstellen

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1. Gehe zur Registerkarte Kampagnen.
2. Klicke oben rechts auf Kampagne erstellen.
   

3. Benenne deine Kampagne.
4. Wähle SMS als Kampagnentyp.
   

5. Klicke auf Weiter.
6. Wähle unter Zielgruppe die Liste(n) oder das/die Segment(e) aus, an die du senden möchtest.
   

7. Optional:
   
   • Um den Versand an bestimmte Gruppen zu vermeiden, füge unter Nicht senden an ein Segment hinzu.
     

• Um zu vermeiden, dass Empfänger*innen zu viele SMS-Nachrichten auf einmal senden, aktiviere Smart Sending, um Profile zu überspringen, die kürzlich eine Nachricht erhalten haben. Mit SMS kannst du angeben, ob du basierend auf einer kürzlich erhaltenen Kampagnennachricht, Flow-Nachricht oder beidem überspringen möchtest.
  
  

1. Klicke auf Weiter.
2. Schreibe deinen Inhalt in das Feld Nachricht in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
   • Beachte, dass der SMS-Inhalt auf 160 Zeichen oder (wenn du ein Emoji oder ein Sonderzeichen hast) 70 Zeichen begrenzt ist.
3. Füge einen Link zu deiner Nachricht hinzu, damit Klaviyo die Nachricht verfolgen kann.
   • Deaktiviere nicht das Kontrollkästchen Links automatisch kürzen.
     

4. Hinweis: Das Deaktivieren der Optionen auf der Registerkarte Compliance wird nicht empfohlen.
   • Bestimmte Aspekte (Opt-out-Sprache/Links, Kontaktinformationen usw.) sind in einigen Gerichtsbarkeiten erforderlich.
5. Optional: Füge deiner Nachricht Medien hinzu, um sie in eine MMS zu verwandeln.
   • Das Bild oder GIF muss unter 600 KB groß sein.
   • MMS erhöht die Anzahl der Zeichen, die du in einer Nachricht senden kannst, auf 1.600 (im Vergleich zu 160 pro SMS-Nachrichtensegment).
   • MMS ist nicht in allen Ländern verfügbar.
   • MMS kostet mehr als SMS. Um die mobile Messaging-Raten für dein Abonnement einzusehen, gehe zu Einstellungen > Abrechnung > Kontonutzung > Textnachricht-Quoten anzeigen
   • MMS wird während der Feiertagssaison nicht empfohlen.
6. Optional:
   • Klicke auf Vorschau und Test, um die Nachricht als bestimmtes Profil in der Vorschau anzuzeigen.
     

• Wähle das Drop-down-Menü Land aus, um zu sehen, wie die Nachricht Empfängern in einem bestimmten Land angezeigt wird.
  

7. Klicke auf Weiter.
8. Überprüfe auf der Bewertungsseite, ob die Kampagne:
   • Wird an die richtige Zielgruppe gesendet.
   • Kann verfolgt werden.
   • Überschreitet nicht die verfügbaren Ausgaben deines Tarifs.
9. Klicke unten rechts auf Planen oder Senden, wenn die Kampagne ausverkauft ist.
10. Wähle aus, ob du jetzt oder irgendwann in der Zukunft senden möchtest.
    
    • Beachte, dass du eine Kampagne nicht vor 9:00 Uhr oder nach 20:00 Uhr Ortszeit der Empfänger*innen versenden solltest. Klaviyo warnt dich, wenn deine Kampagne möglicherweise gegen Ruhezeiten verstößt.
11. Klicke entweder auf Planen oder Jetzt senden.

Beachte, dass jede SMS- oder MMS-Kampagne in der Regel nach etwa 4 Stunden ein Timeout hat und alle Empfänger*innen, die die Nachricht in diesem Zeitraum nicht erhalten haben, übersprungen werden. Aus diesem Grund musst du große Kampagnen möglicherweise aufteilen, wenn deine Absendernummer eine Langwahlnummer, eine gebührenfreie Nummer oder eine gebrandete Absender-ID ist.

Beste Zeiten und Tage zum Senden

Die besten Zeiten und Tage für den Versand hängen von deiner Zielgruppe ab. Daher solltest du immer testen, was für deine Marke am besten funktioniert.

Wenn du dir jedoch nicht sicher bist, wo du anfangen sollst, gilt im Allgemeinen Folgendes:

• Wochentag vs. Wochenende
  • Wochentags-Kampagnen führen zu mehr Umsatz.
  • Wochenendkampagnen haben eine höhere Klickrate.
• Tageszeit
  
  • 1 bis 17 Uhr und 18 bis 20 Uhr (in lokalen Zeitzonen) haben eine höhere Klickrate als zu anderen Zeiten.