So richtest du dediziertes Klick-Tracking ein

Übersicht

Hier erfährst du, wie du dediziertes Klick-Tracking und Best Practices einrichtest. Mit dediziertem Klick-Tracking kannst du deine eigene Domain auf Klick-Tracking-Links anzeigen und nicht die standardmäßige Klaviyo-Domain. Du kannst deine Klick-Tracking-Domain jetzt selbst in deinen Kontoeinstellungen einrichten, verifizieren und entfernen.

Was ist dediziertes Klick-Tracking?

Dediziertes Klick-Tracking zeigt deine eigene Domain auf Klick-Tracking-Links anstelle der standardmäßigen Klaviyo-Codierung an. Wenn Empfänger*innen mit dem Mauszeiger auf einen Link in einer deiner E-Mails zeigen, sehen sie die Domain deiner Marke anstelle einer langen Folge von Buchstaben und Zahlen aus einem Klaviyo-codierten Link.

Warum solltest du ein dediziertes Klick-Tracking einrichten?

Dediziertes Klick-Tracking macht die Links in deinen E-Mails für Empfänger*innen leichter zu erkennen, was Vertrauen schafft und die Click-Through-Rate erhöhen kann.

Mailbox-Anbieter und Filtersoftware berücksichtigen auch die Reputation jeder Domain, die in deinen Nachrichten verwendet wird. Die Verwendung derselben Root-Domain in deinen Klick-Tracking-Links und in deinem Absender-Domain sorgt für eine markenübergreifende Abstimmung und unterstützt eine bessere Zustellbarkeit.

Dediziertes Klick-Tracking ist auch eine Voraussetzung für die Verwendung von universellen Links und Android-App-Links in deinen E-Mail-Nachrichten.

Bevor du anfängst

Du musst ein kostenpflichtiges Klaviyo-Abonnement haben, um eine dedizierte Klick-Tracking-Domain einzurichten. Bei Konten mit dem kostenlosen Abonnement wird beim Zugriff auf die Einrichtung der Klick-Tracking-Domain eine Meldung Upgrade erforderlich angezeigt.

Nur Benutzer*innen mit Kontoinhaber-, Administrator-, Manager- oder Kampagnenkoordinator-Rollen können eine Klick-Tracking-Domain einrichten.

Richte eine Klick-Tracking-Domain ein

Du kannst deine Klick-Tracking-Domain auf zwei Arten konfigurieren:

• Automatisch: Klaviyo stellt den DNS-Eintrag für dich unter deinem bestehenden Gebrandete Absender-Domain bereit. Es sind keine DNS-Änderungen auf deiner Seite erforderlich. Verfügbar, wenn du ein aktives oder dynamisches Warming-Gebrandete Absender-Domain für das Marketing hast.
• Manuell: Du fügst selbst einen CNAME-Eintrag bei deinem DNS-Anbieter hinzu. Verfügbar für alle kostenpflichtigen Konten.

So startest du die Einrichtung:

1. Klicke unten links in deinem Konto auf den Namen deines Unternehmens.
2. Wähle Einstellungen.
3. Wähle auf der Hauptregisterkarte Domains aus.
4. Scrolle zum Abschnitt Klick-Tracking-Domains und wähle Domain hinzufügen.

Klaviyo prüft, ob dein Konto für die Option Automatisch berechtigt ist. Wenn ja, wirst du aufgefordert, zwischen automatischer und manueller Einrichtung zu wählen. Wenn dies nicht der Fall ist, gehst du direkt zum manuellen Flow.

Richte automatisch eine Klick-Tracking-Domain ein

Eine automatische Einrichtung ist verfügbar, wenn eine aktive oder sich im Warming befindende dynamische gebrandete Absender-Domain für Marketing vorhanden ist. Klaviyo provisioniert eine trk -Subdomain unter der Hosted Zone dieser Domain, sodass dein DNS-Anbieter nicht angepasst werden muss.

1. Nachdem du Automatisch ausgewählt hast, prüfe die Click-Tracking-Domain, die Klaviyo erstellt. Die Subdomain ist auf trk festgelegt und wird an deine bestehende gebrandete Absender-Domain für Marketing angehängt (zum Beispiel trk.send.helloworld.com).
2. Wähle Erstellen.
3. Klaviyo erstellt den DNS-Eintrag und beginnt mit der Verifizierung. Du siehst die Domain in deiner Liste der Klick-Tracking-Domains mit dem Status „Verifying“.

Die Option „Automatisch“ verwendet die Subdomain trk. Wenn für deine Click-Tracking-Links eine andere Subdomain verwendet werden soll, verwende stattdessen die manuelle Einrichtung.

Richte eine Klick-Tracking-Domain manuell ein

Bei der manuellen Einrichtung fügst du deinem DNS-Anbieter einen CNAME-Eintrag hinzu. Du kannst Entri verwenden, um den Eintrag automatisch zu veröffentlichen (sofern dein DNS-Anbieter ihn unterstützt), oder den Eintrag kopieren und ihn selbst hinzufügen.

1. Nachdem du Manuell ausgewählt hast, gib die Subdomain ein, die du für das Klick-Tracking verwenden möchtest (z. B. trk oder links). Klaviyo trägt trk.<your-default-domain> als Ausgangspunkt vorab ein.
2. Klicke auf Weiter. Klaviyo generiert den DNS-Eintrag für deine Klick-Tracking-Domain.
3. Wähle aus, wie du den Datensatz veröffentlichen möchtest:
   • Mit Entri verbinden: Melde dich bei deinem DNS-Anbieter an und Klaviyo veröffentlicht den Eintrag in deinem Namen. Nur verfügbar, wenn Klaviyo deinen DNS-Anbieter erkennen kann.
   • Manuell einrichten: Kopiere den generierten CNAME-Eintrag und füge ihn selbst zu deinem DNS-Anbieter hinzu.
4. Klaviyo verifiziert deinen Eintrag automatisch, sobald er veröffentlicht wurde. Du kannst auch Verifizieren auswählen, um eine sofortige Überprüfung auszulösen.

Der manuelle CNAME-Eintrag sieht so aus:

Der genaue Hostname- Wert hängt von der Subdomain ab, die du ausgewählt hast. Nutze den Wert, den Klaviyo in deinem Einrichtungs-Flow generiert.

Was passiert nach der Einrichtung?

Nachdem du deine Klick-Tracking-Domain erstellt hast, beginnt Klaviyo mit der Verifizierung des DNS-Eintrags und der Provisionierung eines SSL-Zertifikats. Die Verifizierung wird automatisch ausgeführt. Klaviyo prüft alle 15 Minuten für bis zu 2 Tage. Du kannst auch jederzeit Verifizieren auswählen, um eine sofortige Überprüfung auszulösen.

Deine Domain durchläuft diese Status:

• Verifizierung: Klaviyo überprüft deinen DNS-Eintrag und die Provisionierung des SSL-Zertifikats. Die DNS-Verifizierung wird in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen, sobald dein Eintrag veröffentlicht wurde. Die SSL-Provisionierung kann länger dauern.
• Aktion erforderlich: Es gibt ein Problem mit deinem DNS-Eintrag. Klaviyo zeigt die zu behebenden Details an.
• Fehlgeschlagen: Die Domain konnte nach mehreren Versuchen nicht verifiziert werden. Siehe Abschnitt zur Fehlerbehebung unten.
• Verifiziert: Verifizierung und SSL sind abgeschlossen. Wähle in der Domain-Zeile Aktivieren aus, um sie für Klick-Tracking-Links in deinen E-Mails zu verwenden.
• Aktiv: Deine E-Mails verwenden diese Domain in ihren Klick-Tracking-Links.

Bis du die Domain aktivierst, verwenden deine E-Mails weiterhin die gemeinsam genutzte Klick-Tracking-Domain von Klaviyo.

CAA-Einträge

CAA-Einträge (Certification Authority Authorization) sind DNS-Einträge, die das Risiko einer nicht autorisierten Zertifikatgenerierung verringern. Wenn deine Marke einen CAA-Eintrag auf deiner Root-Domain hat, muss der Eintrag die folgende Eigenschaft enthalten, damit Klaviyo SSL-Zertifikate für deine Klick-Tracking-Subdomain generieren kann:

Dies ist nur erforderlich, wenn die manuelle Einrichtung mit einem CNAME verwendet wird, der auf klaviyodns.com verweist. Wenn es keine CAA-Einträge auf der Root-Domain gibt, ist keine Aktion erforderlich.

Zeige deine Klick-Tracking-Domain-Einträge an

So zeigst du den DNS-Eintrag für eine bestehende Klick-Tracking-Domain an:

1. Gehe zu Einstellungen > Domains.
2. Suche im Abschnitt „Klick-Tracking-Domains“ die Domain, die du anzeigen möchtest.
3. Wähle das Döner-Menü (drei Punkte) für diese Domain und wähle Einträge anzeigen.

Im Eintragsfenster werden der CNAME-Hostname und der Wert für die Domain in beiden Einrichtungsmodi angezeigt:

• Manuelle Einrichtung: Dies ist der Eintrag, den du auf deinem DNS-Anbieter hinzugefügt hast. Hilfreich, wenn du deine DNS-Konfiguration bestätigen oder debuggen musst.
• Automatische Einrichtung: Dies ist der Datensatz, den Klaviyo in deinem Namen in der gehosteten Zone deines Gebrandete Absender-Domains verwaltet. Es wird als Referenz angezeigt. In deinem eigenen DNS-Anbieter gibt es nichts hinzuzufügen oder zu ändern.

Entferne eine Klick-Tracking-Domain

Du kannst eine Klick-Tracking-Domain jederzeit aus deinem Konto entfernen. Nach der Entfernung verwenden deine E-Mails stattdessen die gemeinsam genutzte Klick-Tracking-Domain von Klaviyo.

1. Gehe zu Einstellungen > Domains.
2. Suche im Abschnitt „Klick-Tracking-Domains“ die Domain, die du entfernen möchtest.
3. Wähle das Döner-Menü und dann Entfernen.
4. Bestätige das Entfernen im Dialogfeld.

Wenn du die manuelle Einrichtung verwendet und den CNAME-Eintrag zu einem späteren Zeitpunkt bei deinem DNS-Anbieter löschst, funktionieren die Klick-Tracking-Links in den zuvor gesendeten E-Mails nicht mehr. Damit die zuvor gesendeten E-Mails weiterhin funktionieren, solltest du den CNAME-Eintrag auch nach dem Entfernen der Domain in Klaviyo auf deinem DNS-Anbieter belassen.

Deaktiviere das Klick-Tracking für einzelne URLs

Wenn du das Klick-Tracking für einen bestimmten Link deaktivieren möchtest, verwende das folgende HTML-Tag:

<a clicktracking=off href="https://example.com">Klaviyo Homepage</a>

Dies funktioniert unabhängig davon, ob dein Konto über eine dedizierte Klick-Tracking-Domain verfügt oder nicht.

Fehlerbehebung bei der Einrichtung deiner Klick-Tracking-Domain

Wenn deine Klick-Tracking-Domain nicht verifiziert werden kann oder Aktion erforderlich anzeigt, führe die folgenden Prüfungen durch.

Bestätige, dass der CNAME-Eintrag veröffentlicht wurde

Verwende ein öffentliches DNS-Lookup-Tool, um zu bestätigen, dass dein CNAME-Eintrag von außerhalb deines Netzwerks erreichbar ist:

• https://www.whatsmydns.net/
• https://dnschecker.org/

Suche die Click-Tracking-Subdomain (zum Beispiel trk.helloworld.com) und bestätige, dass der CNAME-Wert mit dem Wert übereinstimmt, den Klaviyo für dich generiert hat.

Proxyfunktion für Datensätze deaktivieren

Wenn du Cloudflare oder einen anderen DNS-Anbieter verwendest, der die Proxyfunktion für Einträge unterstützt, bestätige, dass die Proxyfunktion für dein Klick-Tracking CNAME deaktiviert ist. Durch Proxyfunktionen kann Klaviyo den Eintrag und die Provisionierung-SSL nicht verifizieren.

Suche nach CAA-Konflikten

Wenn deine Root-Domain CAA-Einträge hat, bestätige, dass 0 issue pki.goog zulässig ist. Ohne dies kann Klaviyo kein SSL-Zertifikat für deine Click-Tracking-Subdomain ausstellen. Sieh dir den Abschnitt zu CAA-Einträgen oben an.

Warte auf DNS-Propagierung

Die Weitergabe von DNS-Änderungen kann bis zu 48 Stunden dauern, obwohl die meisten Updates innerhalb weniger Minuten sichtbar sind. Wenn dein Eintrag korrekt aussieht, die Verifizierung aber fehlschlägt, warte und versuche es erneut.

Häufige DNS-Anbieter

Wenn du dir nicht sicher bist, wie du deine DNS-Einträge aktualisieren kannst, lies die Dokumentation für deinen Anbieter:

• GoDaddy
• Google Domains
• Cloudflare
• Name.com
• Hostgator
• Hover
• Namecheap
• Squarespace