Erste Schritte mit Stripe

Du wirst lernen

Lerne, wie du Stripe mit Klaviyo integrierst, um E-Mails auf der Grundlage der Rechnungs- und Zahlungsdaten deines Kunden zu personalisieren und gezielt zu versenden.

Du richtest die Stripe-Integration in zwei Schritten ein. Zuerst verbindest du Stripe, indem du die Integration in Klaviyo aktivierst. Dann richtest du einen Webhook in Stripe ein, der eine Echtzeit-Synchronisation von bestimmten Daten von Stripe in Klaviyo ermöglicht.

Hier ist ein Überblick über die Daten, die wir von Stripe synchronisieren:

• Wann eine Rechnung ausgestellt wird und welche Posten in jeder Rechnung enthalten sind
• Zahlungsinformationen für den Fall, dass ein Nutzer nicht zahlt, eine Rückerstattung erhält oder erfolgreich zahlt

Aktiviere die Stripe-Integration in Klaviyo

1. In Klaviyo klickst du auf deinen Kontonamen in der unteren linken Ecke und wählst dann Integrationen.
2. Wähle Integrationen hinzufügen, suche nach Stripe und klicke dann auf die Karte. 
3. Klicke dann auf Installieren.
4. Klicke auf Mit Stripe verbinden. So kommst du auf die Website von Stripe - logge dich ein, falls nötig.
5. Wähle das Stripe-Konto, das du mit Klaviyo verbinden möchtest, und klicke auf Verbinden. 
   
6. Zurück auf Klaviyo kannst du Stripe Webhook durch Eingabe deines Signiergeheimnisses verifizieren (empfohlen). Du findest sie auf Stripe unter Entwickler > Webhook und sie verleiht deiner Integration eine zusätzliche Sicherheitsebene.
   
7. Kopiere die Webhook-URL von dieser Seite. Dieser wird im nächsten Abschnitt in dein Stripe-Konto eingefügt. 
8. Klicke auf Einrichtung abschließen.

Stripe Webhook einrichten

Jetzt richten wir deinen Stripe Webhook ein, mit dem du deine Stripe Daten in Echtzeit synchronisieren kannst.

1. Öffne Stripe in einem neuen Tab und navigiere zum Tab " Entwickler".
2. Wähle Webhook und klicke auf Endpunkt hinzufügen.
   
3. Fülle die folgenden Felder aus:
   • Endpunkt-URL
     Füge die URL ein, die du gerade von Klaviyo kopiert hast.
   • Version
     Wähle die neueste API-Version aus.
   • Zu sendende Ereignisse
     Klaviyo benötigt Datenpunkte für Gebühren und Rechnungen. Wähle in der Dropdown-Liste " Zu versendende Ereignisse" alle Gebühren- und Rechnungsereignisse aus. Optional kannst du alle charge.dispute-Ereignisse auslassen. Erstelle Endpunkte für alle der folgenden Ereignisse:
     • charge.captured
     • charge.expired
     • charge.failed
     • charge.pending
     • kosten.erstattet
     • charge.succeeded
     • charge.Update
     • Rechnung.erstellt
     • Rechnung.gelöscht
     • Rechnung.abgeschlossen
     • invoice.marked_uncollectible
     • invoice.payment_action_required
     • invoice.payment_failed
     • rechnung.zahlung_erfolgreich
     • Rechnung.gesendet
     • rechnung.anstehend
     • Rechnung.Aktualisieren
     • Rechnung.storniert
4. Nachdem du alle Gebühren- und Rechnungsereignisse ausgewählt hast, wähle Endpunkt hinzufügen.
   
5. Du erhältst eine Bestätigung, dass dein Webhook aktiviert ist.
   
6. Deine Stripe-Integration ist jetzt aktiviert.

Von Stripe synchronisierte Daten anzeigen

So überprüfst du deine aktivierte Integration:

1. Klicke auf das Dropdown-Menü Analytics in Klaviyo und wähle Metrik aus.
2. Finde die Metrik "Erfolgreich bezahlt" von Stripe und klicke auf das Symbol " Activity Feed".
   
3. Wenn deine Integration mit dem Datenabgleich begonnen hat, siehst du, dass die über Stripe ausgestellten Rechnungen hier angezeigt werden. Wenn deine Integration vollständig synchronisiert ist, wird die Stripe-Integration in deinem Klaviyo-Konto mit einem grünen Rahmen angezeigt. Klaviyo importiere alle deine Stripe Daten. Um dies zu überprüfen, kannst du die Anzahl der erfolgreichen Zahlungen an einem bestimmten Tag mit den Angaben in der Stripe-Oberfläche vergleichen und bestätigen, dass sie übereinstimmen.
4. Klicke zum Beispiel auf die Überschrift des Diagramms für die Metrik " Erfolgreich bezahlt". Diese Grafik zeigt standardmäßig die Daten der letzten 30 Tage an. Entweder fährst du mit der Maus über den gestrigen Datenpunkt oder du siehst in der Datentabelle unter dem Diagramm nach, wie viele Zahlungen du gestern hattest. Vergleiche diese Zahl mit der von Laden in Stripe und du wirst sehen, dass sie genau übereinstimmen.
5. Wenn die Daten nicht übereinstimmen, liegt das Problem höchstwahrscheinlich daran, dass die Zeitzone in deinem Klaviyo-Konto nicht mit der Zeitzone in deinem Stripe-Konto übereinstimmt. So überprüfst du deine Zeitzoneneinstellung in Klaviyo:
   • Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
   • Wähle und klicke dann auf Einstellungen > Organisation.
   • Scrolle nach unten zu Zeitzone.

Die Stripe Metrik

Stripe synchronisiert die folgende Metrik mit Klaviyo:

• Fehlgeschlagene Zahlung
• Ausgestellte Rechnung
• Erstattete Zahlung
• Erfolgreich gezahlt

Fehlgeschlagene Zahlung

Diese Metrik wird jedes Mal aufgezeichnet, wenn eine über Stripe getätigte Zahlung als fehlgeschlagen markiert wird. Verwende diese Metrik, um Kunden mit ausbleibenden Zahlungen darauf hinzuweisen, dass sie einen überfälligen Saldo haben. Du kannst Ereignisse für fehlgeschlagene Zahlungen nach den folgenden Kriterien filtern und anvisieren:

• AttemptCount
  Die Anzahl, wie oft diese Rechnung versucht hat, den Nutzer zu belasten.
• Währung
  Die Währung der Rechnung, die nicht bezahlt wurde, z. B. USD, GBP.
• Rechnung
  Die Rechnung, an die diese fehlgeschlagene Zahlung in Stripe gebunden ist.
• Grund
  Der Grund, warum die Zahlung in Stripe fehlgeschlagen ist, z.B. Deine Karte ist abgelaufen, Deine Karte wurde abgelehnt.

Ausgestellte Rechnung

Diese Metrik wird jedes Mal erfasst, wenn eine Rechnung an deinen Kunden über Stripe ausgestellt wird. Verwende diese Metrik, um Kunden zu segmentieren, die eine Rechnung erhalten haben, aber entweder nicht bezahlt haben oder bei denen eine Zahlung fehlgeschlagen ist. Es kann auch verwendet werden, um Segment zu veranlassen, Kunde über eine bevorstehende Zahlung zu informieren.

Erstattete Zahlung

Diese Metrik zeichnet ein Ereignis auf, wenn du eine Zahlung über Stripe erstattest. Du kannst Erstattungsereignisse anhand der folgenden Kriterien filtern und ausrichten:

• Betrag
  Der Wert der Zahlung, die zurückerstattet wurde.

Erfolgreich gezahlt

Diese Metrik wird jedes Mal aufgezeichnet, wenn ein Kunde erfolgreich eine Rechnung über Stripe bezahlt. Diese Ereignisse enthalten Daten über deinen Kunden, seine Rechnung und die Produkte in seiner Rechnung. Verwende diese Metrik, um automatisierte Rechnungen an Kunden zu senden, nachdem sie bezahlt haben, oder um im E-Mail-Flow festzustellen, wann ein Kunde auf deiner Website aktiv war, aber keine Zahlungen für deine Produkte oder Dienstleistungen geleistet hat. Du kannst diesen Nutzern dann eine E-Mail mit Rabattangeboten schicken, damit sie auf deiner Website einkaufen.

Du kannst Ereignisse, die erfolgreich bezahlt wurden, nach den folgenden Kriterien filtern und anvisieren:

• Währung
  Die Währung, in der die Rechnung bezahlt wurde, z. B. USD, GBP.
• Rechnung
  Die Rechnung, an die diese Zahlung in Stripe gebunden ist.

Kundendaten

Klaviyo identifiziert jede Person eindeutig über ihre E-Mail-Adresse. Wenn Stripe die Kundendaten mit einer neuen E-Mail-Adresse synchronisiert, erstellt Klaviyo ein neues Profil, das aus der E-Mail-Adresse des Kunden und der zugehörigen Stripe Metrik besteht. Das Ablaufdatum der Kreditkarte wird als benutzerdefinierte Eigenschaft im Profil des Kunden geladen.

Stripe-Daten in Klaviyo verwenden

Jede Stripe Metrik oder Metadaten können verwendet werden, um einen Flow in Klaviyo auszulösen.

Automatisierte Rechnungen

Du kannst deinem Kunden nach einer Zahlung automatisch eine Rechnungsbestätigung schicken, indem du einen Rechnungsfluss einrichtest, der durch die Stripe Metrik " Erfolgreich bezahlt" von ausgelöst wird.

Dieser Flow kann automatisch eine E-Mail ausfüllen, die dynamische Zahlungsdetails mit Vorlagen-Tag anzeigt, die auf Stripe Zahlungsattribute verweisen.

Weitere Informationen zum Einbetten dynamischer Daten in eine E-Mail-Vorlage findest du in unserem Artikel über Vorlagen-Tag und Variablen-Syntax.

Stripe gescheiterte Zahlungen Fluss

Alarmiere deinen Kunden bei einer fehlgeschlagenen Zahlung mit einem automatisierten Flow, ausgelöst durch die Stripe Fehlgeschlagene Zahlung Metrik.

Fehlersuche

Ich sehe nicht, dass alle Aktivitäten in Stripe mit Klaviyo synchronisiert werden.

Der häufigste Grund, warum ein Stripe-Event nicht mit Klaviyo synchronisiert wird, ist, dass dem Event keine E-Mail-Adresse zugeordnet ist. Da Klaviyo eine E-Mail-Adresse verwendet, um eine Person eindeutig zu identifizieren, können wir kein Profil für jemanden erstellen, der nicht mit einer E-Mail-Adresse verbunden ist. Genauso kann Klaviyo ein Ereignis nicht mit einem Profil verknüpfen, wenn es nicht mit einer E-Mail-Adresse verbunden ist.

Bedenke, dass die Eingaben von Vor- und Nachnamen nicht unbedingt konsistent oder eindeutig sind, deshalb erstellen wir das Profil nicht allein auf Basis dieser Informationen. Dies könnte zu Doppelungen und ungenauen Nachverfolgungen führen.

Wenn du auch mit verknüpften E-Mail-Adressen noch immer keine Synchronisierung der Stripe-Daten mit Klaviyo siehst, wende dich an unser Support-Team.

Ergebnis

Du hast jetzt Stripe mit Klaviyo integriert und gelernt, wie du deine synchronisierten Daten nutzen kannst.

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Flow
• Erste Schritte mit Segment
• Verstehen der Arten von Daten, die zwischen Klaviyo und Apps ausgetauscht werden