Komma igång med Stripe

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du integrerar Stripe med Klaviyo för att anpassa och rikta e-post baserat på faktura och betalning data från din kund.

Du konfigurerar Stripe integrationer i två steg. Först ansluter du Stripe genom att aktivera integrationsprogrammet i Klaviyo. Sedan ställer du in webhook i Stripe som möjliggör en synkronisering i realtid av specifika Stripe data till Klaviyo.

Här är en översikt över de data som vi synkroniserar från Stripe:

• När en faktura utfärdas och vilka poster som ingår i varje faktura
• Betalningsinformation för när en användare misslyckas med betalningen, återbetalas eller betalar framgångsrikt

Aktivera Stripe integrationsprogram i Klaviyo

1. På Klaviyo väljer du fliken Integrationer.
2. Välj Utforska appar, sök efter Stripe och klicka sedan på kortet. 
3. Klicka sedan på Installera.
4. Klicka på Anslut till Stripe. Du kommer då till Stripe:s webbplats - logga in om det behövs.
5. Välj det Stripe Konto som du vill ansluta till Klaviyo och klicka på Connect. 
   
6. tillbaka i Klaviyo kan du välja att verifiera Stripe webhook genom att ange din signeringshemlighet (rekommenderas). Detta finns i Stripe under Developers > webhook och kommer att lägga till en extra säkerhetsnivå för din integrationer.
   
7. Kopiera webbadressen till webhook från den här sidan. Detta kommer att klistras in på din Stripe Konto i nästa avsnitt. 
8. Klicka på Slutför installation.

Konfigurera Stripe webhook

Nu ska vi ställa in din Stripe webhook, som gör att du kan synkronisera din Stripe data i realtid.

1. Öppna Stripe i en ny flik och navigera till fliken Developers.
2. Välj webhook och klicka på Lägg till slutpunkt.
   
3. Fyll i följande fält:
   • URL för slutpunkt
     Klistra in den URL som du just kopierade från Klaviyo.
   • Version
     Välj den senaste API-versionen.
   • Händelser att skicka
     Klaviyo kräver debitering och fakturering data poäng. I rullgardinsmenyn Händelser att skicka markerar du alla debiterings- och fakturahändelser. Du kan välja att utelämna alla händelser som rör charge.dispute. Skapa slutpunkt för alla följande händelser:
     • avgift.samla in
     • avgift.utgångna
     • anklagelse.misslyckades
     • åtal.anhängig
     • avgift.återbetalas
     • anklagelse.lyckades
     • avgift.uppdatera
     • faktura.skapad
     • faktura.raderad
     • faktura.färdigställd
     • faktura.markerad_ej_inkasserbar
     • faktura.betalning_åtgärd_krävs
     • faktura.betalning_misslyckad
     • faktura.betalning_succederad
     • faktura.skickad
     • faktura.kommande
     • faktura.uppdatera
     • faktura.makulerad
4. När du har markerat alla debiterings- och fakturahändelser väljer du Lägg till slutpunkt.
   
5. Du kommer att få en bekräftelse på att din webhook är aktiverad.
   
6. Din Stripe -integrerare är nu aktiverad.

Visa data som synkroniserats från Stripe

För att kontrollera din aktiverade integreringsenhet:

1. Klicka på rullgardinsmenyn för analys i Klaviyo och välj mättal.
2. Hitta Stripe's Successfully Paid mättal och klicka på ikonen för aktivitetsflöde.
   
3. Om din integratör har börjat synkronisera data kommer du att se fakturor som utfärdats via Stripe fyllas i här. När din integrerare är helt synkroniserad kommer Stripe integreraren att visa en grön kant bredvid den på din Klaviyo Konto. Klaviyo importera alla dina Stripe data. För att verifiera detta kan du jämföra antalet lyckade betalningar en viss dag med vad som finns i Stripe-gränssnittet och bekräfta att de stämmer överens.
4. Klicka till exempel på rubriken Chart för mättalen Successfully Paid. Detta diagram visar som standard de senaste 30 dagarnas data. Antingen för du muspekaren över gårdagens data punkt eller så tittar du i tabellen data under diagrammet för att se hur många betalningar du hade igår. Jämför det antalet med vad som finns i Stripe och du bör se att de stämmer exakt.
5. Om data inte stämmer överens är problemet troligen att tidszonen i ditt Klaviyo Konto inte stämmer överens med tidszonen i ditt Stripe Konto. För att kontrollera din tidszoninställning i Klaviyo:
   • Klicka på ditt kontonamn längst ner till vänster.
   • Välj och klicka sedan på Inställningar > Organisation.
   • Bläddra ner till Tidszon.

Stripe mättal

Stripe synkroniserar följande mättal till Klaviyo:

• Misslyckad betalning
• Utfärdad faktura
• Återbetalad betalning
• Betald

Misslyckad betalning

Denna mättal registreras varje gång en betalning som gjorts via Stripe markeras som misslyckad. Använd denna mättal för att rikta in dig på kunder med betalningsanmärkningar och meddela dem att de har ett förfallet saldo. Du kan filtrera och rikta in dig på misslyckade betalningshändelser baserat på följande kriterier:

• AttemptCount
  Antalet gånger denna faktura försökt debitera användaren.
• Valuta
  Valutanför den faktura som inte har betalats, t.ex. USD, GBP.
• Invoice
  Fakturan som den misslyckade betalningen är kopplad till i Stripe.
• Reason
  Orsakeni Stripe till att betalningen misslyckades, t.ex. Your card has expired, Your card was declined.

Utfärdad faktura

Denna mättal registreras varje gång en faktura ställs ut till din kund via Stripe. Använd denna mättal för att segment på kund som har fått en faktura, men antingen inte har betalat eller har haft en betalningsanmärkning. Den kan också användas för att trigga segment för att meddela kund om en kommande betalning.

Återbetalad betalning

Denna mättal registrerar en händelse när du återbetalar en betalning via Stripe. Du kan filtrera och rikta in dig på Refunded Payment-händelser baserat på följande kriterier:

• Amount
  Värdet på den betalning som återbetalades.

Betald

Denna mättal registreras varje gång en kund lyckas betala en faktura via Stripe. Dessa händelser inkluderar data om din kund, deras faktura och produkterna i deras faktura. Använd denna mättal för att skicka automatiska fakturor till kunder efter att de har betalat, eller i e-postflöde för att avgöra när en kund har varit Aktiv på din webbplats, men inte har betalat för dina produkter eller tjänster. Du kan sedan skicka e-post till dessa användare och erbjuda rabatter så att de kan göra ett köp på din webbplats.

Du kan filtrera och rikta in dig på Successfully Paid-händelser baserat på följande kriterier:

• Valuta
  Valutanför den betalda fakturan, t.ex. USD, GBP.
• Invoice
  Fakturan som betalningen är kopplad till i Stripe.

kunddata

Klaviyo identifierar varje individ unikt genom deras e-postadress. Om Stripe synkroniserar över kunddata med en ny e-postadress kommer Klaviyo att skapa en ny profil bestående av kundens e-postadress och tillhörande Stripe mättal. Kreditkorts utgångsdatum är butik som en anpassad egenskap i en kunds profil.

Använd Stripe-data i Klaviyo

Alla Stripe mättal eller metadata kan användas för att utlösa ett flöde i Klaviyo.

Automatiserade fakturor

Du kan skicka ut fakturakvitton till dina kunder automatiskt efter att de har gjort en betalning genom att ställa in ett fakturaflöde, som utlöses av Stripe's Successfully Paid mättal.

Detta flöde kan automatiskt fylla i en e-post som visar dynamisk betalningsinformation med hjälp av malltagg som refererar till Stripe betalningsattribut.

Mer information om hur du bäddar in dynamiska data i en e-postmallar finns i vår artikel om malltagg och variabel syntax.

Stripe misslyckade betalningar flöde

Varna din kund för en misslyckad betalning med ett automatiserat flöde, som utlöses av Stripe Failed Payment mättal.

Felsökning

Jag ser inte all aktivitet i Stripe synkas till Klaviyo.

Den vanligaste orsaken till att ett evenemang på Stripe inte synkroniseras till Klaviyo är att det inte finns någon e-postadress kopplad till evenemanget. Eftersom Klaviyo använder en e-postadress för att unikt identifiera en person, kan vi inte skapa en profil för någon som inte är kopplad till en e-postadress. På samma sätt kan Klaviyo inte koppla ett evenemang till en profil om det inte är kopplat till en e-postadress.

Tänk på att för- och efternamn inte nödvändigtvis är konsekventa eller unika, så vi skapar inte profiler enbart baserat på denna information. Om du gör det kan det leda till dubbletter och felaktig spårning.

Om du fortfarande inte ser Stripe data synkroniseras med Klaviyo, även om du har e-postadresser kopplade, kontakta vårt supportteam.

Utfall

Du har nu integrerat Stripe med Klaviyo och lärt dig hur du använder dina synkroniserade data.

Ytterligare resurser

• Komma igång med flöden
• Komma igång med segment
• Förstå vilka typer av data som utbyts mellan Klaviyo och appar