Komma igång med Stripe
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du integrerar Stripe med Klaviyo för att anpassa och rikta e-post baserat på faktura- och betalningsdata från dina kunder.
Du konfigurerar Stripe-integrationen i 2 steg. Först ansluter du Stripe genom att aktivera integrationen i Klaviyo. Sedan konfigurerar du webhookar i Stripe, vilket möjliggör en synk i realtid av specifika Stripe-data till Klaviyo.
Här är en översikt över de data vi synkroniserar från Stripe:
- När en faktura utfärdas och vilka artiklar som ingår i varje faktura
- Betalningsinformation för när en användare misslyckas med betalningen, får en återbetalning eller betalar utan problem
Aktivera Stripe-integrationen i Klaviyo
- På Klaviyo väljer du fliken Integrationer.
- Välj Utforska appar, sök efter Stripe och klicka sedan på kortet.
- Klicka sedan på Installera.
- Klicka på Anslut till Stripe. Detta tar dig till Stripes webbplats – logga in om det behövs.
- Välj det Stripe-konto du vill ansluta till Klaviyo och klicka på Anslut.
- Tillbaka i Klaviyo kan du välja att verifiera Stripe-webhookar genom att ange din signeringshemlighet (rekommenderas). Detta hittar du i Stripe under Utvecklare > Webhookar och det lägger till en extra säkerhetsnivå till din integration.
- Kopiera webhook-URL:en från den här sidan. Detta kommer att klistras in i ditt Stripe-konto i nästa avsnitt.
- Klicka på Slutför installationen.
Konfigurera Stripe-webhook
Nu ska vi konfigurera dina Stripe-webhookar, vilket gör att du kan synka dina Stripe-data i realtid.
- Öppna Stripe i en ny flik och gå till fliken Developers.
- Välj webhook och klicka på Lägg till slutpunkt.
- Fyll i följande fält:
- Slutpunkts-URL
Klistra in URL:en som du precis kopierade från Klaviyo. - Version
Välj den senaste API-versionen. - Händelser att skicka
Klaviyo kräver datapunkter för charge och invoice. I rullgardinsmenyn Händelser att skicka väljer du alla charge - och invoice -händelser. Du kan valfritt utelämna alla charge.dispute -händelser. Skapa slutpunkter för alla följande händelser:- charge.captured
- charge.expired
- charge.failed
- charge.pending
- charge.refunded
- charge.succeeded
- charge.updated
- invoice.created
- invoice.deleted
- invoice.finalized
- invoice.marked_uncollectible
- invoice.payment_action_required
- invoice.payment_failed
- invoice.payment_succeeded
- invoice.sent
- invoice.upcoming
- invoice.updated
- invoice.voided
- Slutpunkts-URL
- När du har valt alla debiterings- och fakturahändelser väljer du Lägg till slutpunkt.
- Du får en bekräftelse på att dina webhookar är aktiverade.
- Din Stripe-integration är nu aktiverad.
Visa data som synkroniserats från Stripe
Så här kontrollerar du din aktiverade integration:
- Klicka på rullgardinsmenyn Analys i Klaviyo och välj Mättal.
- Hitta Stripes mättal Successfully Paid och klicka på ikonen Aktivitetsflöde.
- Om din integration har börjat synkronisera data ser du fakturor som utfärdats via Stripe fyllas i här. När din integration är helt synkroniserad visar Stripe-integrationen en grön ram bredvid den i ditt Klaviyo-Konto. Klaviyo importerar all din Stripe-data. För att verifiera detta kan du jämföra antalet lyckade betalningar en viss dag med det som visas i Stripe-gränssnittet och bekräfta att de stämmer överens.
- Klicka till exempel på rubriken Diagram för mättalet Betalad. Det här diagrammet visar som standard data för de senaste 30 dagarna. Håll antingen muspekaren över gårdagens datapunkt eller titta i datatabellen under diagrammet för att se hur många betalningar du hade i går. Jämför den siffran med det som lagras i Stripe så ser du att de matchar exakt.
- Om data inte stämmer överens beror problemet troligtvis på att tidszonen i ditt Klaviyo-Konto inte matchar tidszonen i ditt Stripe-konto. Så här kontrollerar du din tidszonsinställning i Klaviyo:
- Klicka på ditt kontonamn längst ner till vänster.
- Välj och klicka sedan på Inställningar > Organisation.
- Scrolla ner till Tidszon.
Stripe-mättalen
Stripe synkroniserar följande mättal till Klaviyo:
- Misslyckad betalning
- Utfärdad faktura
- Återbetalad betalning
- Betald
Misslyckad betalning
Detta mättal registreras varje gång en betalning som görs via Stripe markeras som misslyckad. Använd detta mättal för att rikta in dig på kunder med misslyckade betalningar för att meddela dem att de har ett förfallet saldo. Du kan filtrera och rikta in dig på händelser med Misslyckad betalning baserat på följande kriterier:
- AttemptCount
Antalet gånger som den här fakturan försökte debitera användaren. - Valuta
Valutan för fakturan kunde inte betalas, t.ex. USD, GBP. - Faktura
Fakturan som den här misslyckade betalningen är kopplad till i Stripe. - Orsak
Orsaken i Stripe till att den här betalningen misslyckades, t.ex. Ditt kort har gått ut, Ditt kort nekades.
Utfärdad faktura
Det här mättalet registreras varje gång en faktura utfärdas till dina kunder via Stripe. Använd det här mättalet för att segmentera kunder som har fått en faktura utfärdad, men antingen inte har betalat eller där en betalning misslyckades. Det kan också användas för att utlösa segment som meddelar kunder om en kommande betalning.
Återbetalad betalning
Det här mättal registrerar en händelse när du återbetalar en betalning via Stripe. Du kan filtrera och rikta in dig på Refunded Payment-händelser baserat på följande kriterier:
- Belopp
Värdet på den betalning som återbetalades.
Betald
Det här mättalet registreras varje gång en kund betalar en faktura via Stripe. Dessa händelser innehåller data om din kund, deras faktura och produkterna i deras faktura. Använd det här mättalet för att skicka automatiserade fakturor till kunder efter att de har betalat, eller i e-postflöde för att avgöra när en kund har varit Aktiv på din webbplats men inte har gjort betalningar för dina produkter eller tjänster. Du kan sedan skicka e-post till de användarna med rabatterbjudanden för att få dem att göra ett köp på din webbplats.
Du kan filtrera och rikta in dig på Successfully Paid-händelser baserat på följande kriterier:
- Valuta
Valutan för den betalda fakturan, t.ex. USD, GBP. - Faktura
Fakturan som den här betalningen är kopplad till i Stripe.
kunddata
Klaviyo identifierar varje individ unikt genom deras e-postadress. Om Stripe synkroniserar kunddata med en ny e-postadress skapar Klaviyo en ny profil som består av kundens e-postadress och tillhörande Stripe-mättal. Kreditkorts utgångsdatum lagras som en anpassad egenskap i en kunds profil.
En av Stripe-händelserna som listas ovan måste inträffa för att en profil ska skapas i Klaviyo.
Använd Stripe-data i Klaviyo
Alla Stripe-mättal eller metadata kan användas för att utlösa ett flöde i Klaviyo.
Automatiserade fakturor
Du kan skicka fakturakvitton till dina kunder automatiskt efter att de har gjort en betalning genom att konfigurera ett fakturaflöde som utlöses av Stripes mättal Successfully Paid.
Det här flödet kan automatiskt fylla ett e-postmeddelande som visar dynamiska betalningsuppgifter med hjälp av malltaggar som refererar till Stripe-betalningsattribut.
Mer information om att bädda in dynamiska data i en mall för e-post finns i vår artikel om malltagg och variabelsyntax.
Stripe-flöde för misslyckade betalningar
Informera dina kunder om en misslyckad betalning med ett automatiserat flöde som utlöses av Stripe-mättalet Misslyckad betalning.
Felsökning
Jag ser inte att all aktivitet i Stripe synkas till Klaviyo.
Den vanligaste anledningen till att en Stripe-händelse inte synkroniseras till Klaviyo är att det inte finns någon e-postadress kopplad till händelsen. Eftersom Klaviyo använder en e-postadress för att unikt identifiera en person kan vi inte skapa en profil för någon som inte är kopplad till en e-postadress. På samma sätt kan Klaviyo inte koppla en händelse till en profil om den inte är kopplad till en e-postadress.
Tänk på att för- och efternamnsfält inte nödvändigtvis är konsekventa eller unika, så vi skapar inte profiler enbart baserat på den här informationen. Det kan leda till dubbletter och felaktig spårning.
Om du fortfarande inte ser att Stripe-data synkas till Klaviyo, även med e-postadresser associerade, kan du kontakta vårt supportteam.
Utfall
Du har nu integrerat Stripe med Klaviyo och lärt dig hur du använder dina synkroniserade data.
Ytterligare resurser
- Getting started with flows
Learn how to use flows, also known as automations or drip campaigns, in Klaviyo for personalized and automated communications to your customers, and learn how to set your first flow live.
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Understanding the types of information exchanged between Klaviyo and apps
Learn about what types of data are exchanged between Klaviyo and external apps, and where that data is found in your Klaviyo account. When you integrate a third-party application with Klaviyo, the two platforms exchange information. Most data exchange with Klaviyo is one-way; data is pulled into your Klaviyo account so you can leverage a broad scope of your customers' data within Klaviyo.