Aan de slag met Stripe

Wat je leert

Leer hoe je Stripe kunt integreren met Klaviyo om e-mail te personaliseren en te targeten op basis van factuur- en betalingsgegevens van je klant.

Je stelt de Stripe integraties in 2 stappen in. Eerst sluit je Stripe aan door de integraties in te schakelen in Klaviyo. Vervolgens stel je in Stripe een webhook in die een realtime synchronisatie van specifieke Stripe gegevens inschakelt in Klaviyo.

Hier is een overzicht van de gegevens die we synchroniseren met Stripe:

• Wanneer een factuur wordt uitgegeven en welke items op elke factuur staan
• Betalingsinformatie voor wanneer een gebruiker niet betaalt, wordt terugbetaald of met succes betaalt

de Stripe integraties inschakelen in Klaviyo

1. Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties.
2. Selecteer 'Apps verkennen', zoek naar Stripe en klik vervolgens op de kaart. 
3. Klik vervolgens op Installeren.
4. Klik op Verbinden met Stripe. Dit brengt je naar Stripe's website - inloggen indien nodig.
5. Selecteer de Stripe account die je wilt verbinden met Klaviyo en klik op Verbinden. 
   
6. terug in Klaviyo, kun je ervoor kiezen om Stripe webhook te verifiëren door je ondertekeningsgeheim in te voeren (aanbevolen). Deze is te vinden op Stripe onder Ontwikkelaars > webhook en voegt een extra beveiligingsniveau toe aan je integraties.
   
7. Kopieer de webhook URL van deze pagina. Dit wordt in het volgende gedeelte in je Stripe account geplakt. 
8. Klik op Installatie voltooien.

Stripe webhook instellen

Nu gaan we je Stripe webhook instellen, die je inschakelt om je Stripe gegevens in realtime te synchroniseren.

1. Open Stripe in een nieuw tabblad en navigeer naar het tabblad Ontwikkelaars.
2. Selecteer webhook en klik op Eindpunt toevoegen.
   
3. Vul de volgende velden in:
   • URL eindpunt
     Plak de URL die je zojuist hebt gekopieerd van Klaviyo.
   • Versie
     Selecteer de nieuwste API-versie.
   • Gebeurtenissen verzenden
     Klaviyo vereist laad- en factuurgegevens punten. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Gebeurtenissen om te verzenden alle kosten- en factuurevenementen. Je kunt optioneel alle charge.dispute gebeurtenissen weglaten. Maak een eindpunt voor alle volgende gebeurtenissen:
     • lading.verzamelen
     • lading.verlopen
     • lading.mislukt
     • lading.in behandeling
     • lading.terugbetaald
     • lading.geslaagd
     • lading.update
     • factuur.aangemaakt
     • factuur.verwijderd
     • factuur.gefinaliseerd
     • factuur.gemarkeerd_oninbaar
     • factuur.betaling_actie_vereist
     • factuur.betaling_ mislukt
     • factuur.betaling_geslaagd
     • factuur.verzonden
     • factuur.komende
     • factuur.bijwerken
     • factuur.vervallen
4. Nadat je alle kosten- en factuurevenementen hebt geselecteerd, selecteer je Eindpunt toevoegen.
   
5. Je ontvangt een bevestiging dat je webhook is ingeschakeld.
   
6. Je Stripe integraties is nu ingeschakeld.

Gesynchroniseerde gegevens van Stripe bekijken

Om je ingeschakelde integraties te controleren:

1. Klik op de analyses dropdown in Klaviyo en selecteer meetwaarde.
2. Zoek Stripe's Geslaagd betaald meetwaarde en klik op het pictogram Activiteitenfeed.
   
3. Als je integraties begonnen is met het synchroniseren van gegevens, zul je hier facturen zien die zijn uitgegeven via Stripe. Als je integraties volledig gesynchroniseerd zijn, zie je op Stripe integraties met een groen kader ernaast op Klaviyo account. Klaviyo importeer al je Stripe gegevens. Om dit te controleren kun je het aantal succesvolle betalingen op een bepaalde dag vergelijken met wat er in de Stripe interface staat en bevestigen dat ze overeenkomen.
4. Klik bijvoorbeeld op het kopje Grafiek voor de Meetwaarde Succesvol betaald. Deze grafiek toont standaard de gegevens van de laatste 30 dagen. Ga met je muis over het gegevenspunt van gisteren of kijk in de gegevenstabel onder de grafiek om te zien hoeveel betalingen je gisteren had. Vergelijk dat getal met wat zaak is in Stripe en je zou moeten zien dat ze precies overeenkomen.
5. Als de gegevens niet overeenkomen, is het probleem waarschijnlijk dat de tijdzone in je Klaviyo account niet overeenkomt met de tijdzone in je Stripe account. Controleer uw tijdzone-instellingen in Klaviyo:
   • Klik linksonder op je accountnaam.
   • Selecteer en klik op Instellingen > Organization.
   • Scroll naar beneden naar Tijdzone.

De Stripe ontmoetingswaarde

Stripe synchroniseert de volgende meetwaarde met Klaviyo:

• Mislukte betaling
• Factuur uitgegeven
• Terugbetaalde betaling
• Heeft betaald

Mislukte betaling

Deze meetwaarde wordt elke keer geregistreerd wanneer een betaling via Stripe als mislukt wordt gemarkeerd. Gebruik deze meetwaarde om klanten met achterstallige betalingen te laten weten dat ze een achterstallig saldo hebben. Je kunt mislukte betalingen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• AttemptCount
  Het aantal keren dat deze factuur de gebruiker probeerde aan te rekenen.
• Valuta
  De valuta van de factuur die niet betaald is, bijv. USD, GBP.
• Factuur
  De factuur waaraan deze mislukte betaling is gekoppeld in Stripe.
• Reden
  De reden in Stripe waarom deze betaling is mislukt, bijvoorbeeld, Uw kaart is verlopen, Uw kaart is geweigerd.

Factuur uitgegeven

Deze meetwaarde wordt geregistreerd telkens wanneer er een factuur wordt uitgereikt aan je klant via Stripe. Gebruik deze meetwaarde voor segment op klanten die een factuur hebben gekregen, maar niet hebben betaald of waarvan de betaling is mislukt. Het kan ook worden gebruikt om segmenten te triggeren om klant op de hoogte te stellen van een aanstaande betaling.

Terugbetaalde betaling

Deze meetwaarde registreert een gebeurtenis wanneer je een betaling terugbetaalt via Stripe. Je kunt gebeurtenissen met terugbetaalde betalingen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• Bedrag
  De waarde van de terugbetaalde betaling.

Heeft betaald

Deze meetwaarde wordt geregistreerd telkens wanneer een klant met succes een factuur betaalt via Stripe. Deze gebeurtenissen bevatten gegevens over je klant, zijn factuur en de producten op zijn factuur. Gebruik deze meetwaarde om geautomatiseerde facturen naar klanten te sturen nadat ze hebben betaald, of in een e-mailstroom om te bepalen wanneer een klant actief is geweest op je website, maar niet heeft betaald voor je producten of diensten. Je kunt die gebruikers dan een e-mail sturen waarin kortingen worden aangeboden om een aankoop te doen op je website.

Je kunt gebeurtenissen met Succesvol betaald filteren en targeten op basis van de volgende criteria:

• Valuta
  De valuta van de betaalde factuur, bijv. USD, GBP.
• Factuur
  De factuur waaraan deze betaling is gekoppeld in Stripe.

klantgegevens

Klaviyo identificeert elk individu uniek aan de hand van zijn e-mailadres. Als Stripe klantgegevens synchroniseert met een nieuw e-mailadres, maakt Klaviyo een nieuw profiel aan dat bestaat uit het e-mailadres van de klant en de bijbehorende Stripe meetwaarde. Vervaldata van creditcards zijn een aangepaste eigenschap in het profiel van een klant.

Stripe gegevens gebruiken in Klaviyo

Elke Stripe meetwaarde of metadata kan worden gebruikt om een flow in Klaviyo te activeren.

Geautomatiseerde facturen

Je kunt automatisch factuurbewijzen naar je klanten sturen nadat ze een betaling hebben gedaan door een factuur in te stellen op flow, getriggerd door Stripe's Geslaagd betaald meetwaarde.

Deze flow kan automatisch een e-mail vullen die dynamische betalingsgegevens weergeeft met behulp van templatetag die verwijst naar Stripe betalingsattributen.

Voor meer informatie over het insluiten van dynamische gegevens in een e-mailtemplate, zie ons artikel over templatetag en variabele syntaxis.

Stripe mislukte betalingen flow

Waarschuw je klant voor een mislukte betaling met een automatische flow, geactiveerd door de Stripe Mislukte betaling meetwaarde.

Probleemoplossing

Ik zie niet alle activiteiten in Stripe synchroniseren met Klaviyo.

De meest voorkomende reden waarom een Stripe gebeurtenis niet wordt gesynchroniseerd naar Klaviyo is omdat er geen e-mailadres is gekoppeld aan de gebeurtenis. Omdat Klaviyo een e-mailadres gebruikt om een persoon uniek te identificeren, kunnen we geen profiel aanmaken voor iemand die niet is gekoppeld aan een e-mailadres. Op dezelfde manier kan Klaviyo een gebeurtenis niet koppelen aan een profiel als het niet is gekoppeld aan een e-mailadres.

Houd er rekening mee dat de invoer van voor- en achternamen niet noodzakelijk consistent of uniek is, dus we maken niet alleen op basis van deze informatie een profiel aan. Dit kan leiden tot duplicaten en onnauwkeurige tracking.

Als je, zelfs met gekoppelde e-mailadressen, nog steeds niet ziet dat Stripe gegevens synchroniseert met Klaviyo, bereik dan ons supportteam.

Resultaat

Je hebt nu Stripe geïntegreerd met Klaviyo en geleerd hoe je je gesynchroniseerde gegevens kunt gebruiken.

Extra hulpbronnen

• Aan de slag met flows
• Aan de slag met segmenten
• Inzicht in soorten gegevens die worden uitgewisseld tussen Klaviyo en apps