Pierwsze kroki ze Stripe

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zintegrować Stripe z Klaviyo, aby personalizować i targetować e-maile na podstawie danych dotyczących faktur i płatności od klientów.

Integrację Stripe skonfigurujesz w 2 krokach. Najpierw połączysz Stripe, włączając integrację w Klaviyo. Następnie skonfigurujesz webhooki w Stripe, co umożliwi synchronizację w czasie rzeczywistym określonych danych Stripe z Klaviyo.

Oto przegląd danych, które synchronizujemy ze Stripe:

• Gdy wystawiana jest faktura, oraz elementy ujęte na każdej fakturze
• Informacje o płatności w przypadku, gdy użytkownik nie opłaci płatności, otrzyma zwrot środków lub pomyślnie zapłaci

Włącz integrację Stripe w Klaviyo

1. W Klaviyo wybierz kartę Integracje.
2. Wybierz Przeglądaj aplikacje, wyszukaj Stripe, a następnie kliknij kartę.
3. Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
4. Kliknij Połącz ze Stripe. Spowoduje to przejście do witryny Stripe — w razie potrzeby zaloguj się.
5. Wybierz konto Stripe, które chcesz połączyć z Klaviyo, i kliknij Połącz.
   

6. Po powrocie do Klaviyo możesz zdecydować się na weryfikację webhooków Stripe, wpisując klucz tajny podpisywania (zalecane). Znajdziesz go w Stripe w sekcji Developers > Webhooks i zapewni dodatkowy poziom zabezpieczeń integracji.
   

7. Skopiuj adres URL webhooka z tej strony. Zostanie on wklejony do Twojego konta Stripe w następnej sekcji.
8. Kliknij Dokończ konfigurację.

Skonfiguruj webhook Stripe

Teraz skonfigurujemy webhooki Stripe, które umożliwią synchronizowanie danych Stripe w czasie rzeczywistym.

1. Otwórz Stripe w nowej karcie i przejdź do karty Deweloperzy.
2. Wybierz Webhooki i kliknij Dodaj punkt końcowy.
   

3. Wypełnij następujące pola:
   • Adres URL punktu końcowego
     Wklej adres URL, który właśnie skopiowano z Klaviyo.
   • Wersja
     Wybierz najnowszą wersję API.
   • Zdarzenia do wysłania
     Klaviyo wymaga punktów danych dotyczących obciążeń i faktur. W menu rozwijanym Zdarzenia do wysłania wybierz wszystkie zdarzenia charge i invoice. Opcjonalnie możesz pominąć wszystkie zdarzenia charge.dispute. Utwórz punkty końcowe dla wszystkich następujących zdarzeń:
     • charge.captured
     • charge.expired
     • charge.failed
     • charge.pending
     • charge.refunded
     • charge.succeeded
     • charge.updated
     • invoice.created
     • invoice.deleted
     • invoice.finalized
     • faktura oznaczona jako nieściągalna
     • invoice.payment_action_required
     • invoice.payment_failed
     • invoice.payment_succeeded
     • invoice.sent
     • invoice.upcoming
     • invoice.updated
     • invoice.voided
4. Po wybraniu wszystkich zdarzeń obciążeń i faktur wybierz Dodaj punkt końcowy.
   

5. Otrzymasz potwierdzenie, że webhooki są włączone.
   

6. Integracja Stripe jest teraz włączona.

Wyświetl dane zsynchronizowane ze Stripe

Aby sprawdzić włączoną integrację:

1. Kliknij menu rozwijane Analityka w Klaviyo i wybierz Metryka.
2. Znajdź metrykę Stripe Successfully Paid i kliknij ikonę Źródło aktywności.
   

3. Jeśli integracja zaczęła synchronizować dane, w tym miejscu pojawią się faktury wystawione przez Stripe. Gdy integracja będzie w pełni zsynchronizowana, integracja Stripe będzie mieć obok siebie zieloną obwódkę na koncie Klaviyo. Klaviyo importuje wszystkie dane ze Stripe. Aby to zweryfikować, możesz porównać liczbę pomyślnych płatności w danym dniu z tym, co widzisz w interfejsie Stripe, i potwierdzić, że wartości się zgadzają.
4. Na przykład kliknij nagłówek Wykres dla metryki Pomyślnie opłacone. Domyślnie ten wykres pokazuje dane z ostatnich 30 dni. Najedź kursorem na wczorajszy punkt danych lub spójrz w tabelę danych pod wykresem, aby sprawdzić, ile płatności było wczoraj. Porównaj tę liczbę z tym, co jest zapisane w Stripe — powinny być dokładnie takie same.
5. Jeśli dane się nie zgadzają, problem najprawdopodobniej polega na tym, że strefa czasowa na koncie Klaviyo nie jest zgodna ze strefą czasową na koncie Stripe. Aby sprawdzić ustawienie strefy czasowej w Klaviyo:
   • W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
   • Wybierz, a następnie kliknij Ustawienia > Organizacja.
   • Przewiń w dół do Strefa czasowa.

Metryki Stripe

Stripe synchronizuje do Klaviyo następujące metryki:

• Nieudana płatność
• Wystawiono fakturę
• Zwrócono płatność
• Odnotowano płatność

Nieudana płatność

Ta metryka jest rejestrowana za każdym razem, gdy płatność dokonana przez Stripe zostanie oznaczona jako nieudana. Użyj tej metryki, aby targetować klientów z nieudanymi płatnościami i poinformować ich, że mają zaległe saldo. Zdarzenia Nieudana płatność można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:

• Liczba prób
  Liczba razy, ile ta faktura próbowała obciążyć użytkownika.
• Waluta
  Waluta faktury, której nie udało się opłacić, np. USD, GBP.
• Faktura
  Faktura w Stripe, z którą powiązana jest ta nieudana płatność.
• Powód
  Powód w Stripe, dla którego ta płatność się nie powiodła, np. Twoja karta straciła ważność, Odrzucono Twoją kartę.

Wystawiono fakturę

Ta metryka jest rejestrowana za każdym razem, gdy faktura jest wystawiana klientom za pośrednictwem Stripe. Użyj tej metryki do tworzenia segmentów na podstawie klientów, którym wystawiono fakturę, ale którzy jej nie opłacili lub których płatność się nie powiodła. Można jej także używać do uruchamiania segmentów w celu powiadamiania klientów o nadchodzącej płatności.

Zwrócono płatność

Ta metryka rejestruje zdarzenie, gdy dokonasz zwrotu płatności przez Stripe. Zdarzenia Zwrócona płatność można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:

• Kwota
  Wartość płatności, która została zwrócona.

Odnotowano płatność

Ta metryka jest rejestrowana za każdym razem, gdy klient pomyślnie opłaci fakturę przez Stripe. Zdarzenia te obejmują dane o kliencie, jego fakturze oraz produktach znajdujących się na fakturze. Użyj tej metryki, aby wysyłać klientom automatyczne faktury po opłaceniu lub w sekwencja e-mail określać, kiedy klient był aktywni w Twojej witrynie, ale nie dokonał płatności za Twoje produkty lub usługi. Następnie możesz wysłać tym użytkownikom e-maile oferujące zniżki, aby dokonali zakupu w Twojej witrynie.

Zdarzenia Płatność zakończona sukcesem można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:

• Waluta
  Waluta opłaconej faktury, np. USD, GBP.
• Faktura
  Faktura, z którą ta płatność jest powiązana w Stripe.

dane klienta

Klaviyo unikalnie identyfikuje każdą osobę na podstawie jej adresu e-mail. Jeśli Stripe zsynchronizuje dane klienta z nowym adresem e-mail, Klaviyo utworzy nowy profil składający się z adresu e-mail klienta oraz powiązanych metryk Stripe. Daty ważności kart kredytowych są przechowywane jako właściwość niestandardowa w profilu klienta.

Używaj danych Stripe w Klaviyo

Dowolna metryka lub metadane Stripe mogą służyć do uruchomienia sekwencji w Klaviyo.

Zautomatyzowane faktury

Można automatycznie wysyłać klientom potwierdzenia odbioru faktury po dokonaniu płatności, konfigurując sekwencję faktury wyzwalaną metryką Stripe Successfully Paid.

Ta sekwencja może automatycznie wypełnić e-mail, który wyświetla dynamiczne szczegóły płatności, używając znaczników szablonu odwołujących się do atrybutów płatności Stripe.

Aby dowiedzieć się więcej o osadzaniu danych dynamicznych w szablonie e-maila, zapoznaj się z naszym artykułem o znacznikach szablonu i składni zmiennych.

Sekwencja dotycząca nieudanych płatności Stripe

Powiadom klientów o nieudanej płatności za pomocą zautomatyzowanej sekwencji, uruchamianej przez metrykę Stripe Failed Payment.

Rozwiązywanie problemów

Nie widzę całej aktywności w Stripe zsynchronizowanej z Klaviyo.

Najczęstszy powód, dla którego zdarzenie Stripe nie synchronizuje się z Klaviyo, to brak adresu e-mail powiązanego ze zdarzeniem. Ponieważ Klaviyo używa adresu e-mail do jednoznacznej identyfikacji osoby, nie możemy utworzyć profilu dla kogoś, kto nie jest powiązany z adresem e-mail. Podobnie Klaviyo nie może powiązać zdarzenia z profilem, jeśli nie jest ono powiązane z adresem e-mail.

Pamiętaj, że pola imienia i nazwiska nie zawsze są spójne ani unikalne, dlatego nie tworzymy profili wyłącznie na podstawie tych informacji. Mogłoby to prowadzić do duplikatów i niedokładnego śledzenia.

Jeśli nawet przy powiązanych adresach e-mail nadal nie widzisz synchronizacji danych Stripe z Klaviyo, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Rezultat

Masz już zintegrowany Stripe z Klaviyo i wiesz, jak korzystać z zsynchronizowanych danych.