Pierwsze kroki ze Stripe

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zintegrować Stripe z Klaviyo, aby personalizować i kierować wiadomości e-mail na podstawie danych faktur i płatności od klienta.

Skonfigurujesz Stripe integracje w 2 krokach. Najpierw połączysz się z Stripe poprzez włączenie integracji w Klaviyo. Następnie skonfiguruj webhook w Stripe, który włączy synchronizację w czasie rzeczywistym określonych danych Stripe do Klaviyo.

Oto przegląd danych, które synchronizujemy z Stripe:

• Kiedy wystawiana jest faktura i jakie pozycje zawiera każda faktura
• Informacje o płatnościach w przypadku, gdy użytkownik nie dokona płatności, otrzyma zwrot pieniędzy lub pomyślnie dokona płatności.

włącz Stripe integracje w Klaviyo

1. Wybierz zakładkę Integracje w Klaviyo.
2. Wybierz opcję „Eksploruj aplikacje”, wyszukaj Stripe, a następnie kliknij kartę. 
3. Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
4. Kliknij Połącz ze Stripe. Spowoduje to przejście do strony internetowej Stripe- zaloguj się w razie potrzeby.
5. Wybierz konto Stripe, które chcesz połączyć z Klaviyo i kliknij Połącz. 
   
6. powrót w Klaviyo, możesz zweryfikować Stripe webhook, wprowadzając swój sekret podpisywania (zalecane). Można ją znaleźć na stronie Stripe w sekcji Developers > webhook i zapewni ona dodatkowy poziom bezpieczeństwa Twojej integracji.
   
7. Skopiuj adres URL webhook z tej strony. Zostanie on wklejony na Twoje konto Stripe w następnej sekcji. 
8. Kliknij przycisk Zakończ konfigurację.

Skonfiguruj Stripe webhook

Teraz skonfigurujemy webhook Stripe, który włączy synchronizację danych Stripe w czasie rzeczywistym.

1. Otwórz Stripe w nowej karcie i przejdź do zakładki Deweloperzy.
2. Wybierz webhook i kliknij Dodaj punkt końcowy.
   
3. Wypełnij następujące pola:
   • punkt końcowy URL
     Wklej adres URL, który właśnie skopiowałeś z Klaviyo.
   • Wersja
     Wybierz najnowszą wersję API.
   • Zdarzenia do wysłania
     Klaviyo wymaga naliczenia i zafakturowania danych punktów. Z listy rozwijanej Zdarzenia do wysłania wybierz wszystkie zdarzenia obciążenia i faktury. Opcjonalnie możesz pominąć wszystkie zdarzenia charge.dispute. Utwórz punkt końcowy dla wszystkich poniższych wydarzeń:
     • charge.zbierać
     • charge.expired
     • charge.failed
     • charge.pending
     • charge.refunded
     • charge.succeeded
     • charge.aktualizacja
     • invoice.created
     • invoice.deleted
     • invoice.finalized
     • invoice.marked_uncollectible
     • invoice.payment_action_required
     • invoice.payment_failed
     • invoice.payment_succeeded
     • invoice.sent
     • invoice.upcoming
     • invoice.aktualizacja
     • invoice.voided
4. Po wybraniu wszystkich zdarzeń obciążenia i faktury wybierz opcję Dodaj punkt końcowy.
   
5. Otrzymasz potwierdzenie, że Twój webhook został włączony.
   
6. Twoje Stripe integracje są teraz włączane.

Wyświetl dane zsynchronizowane z Stripe

Aby sprawdzić, czy włączasz integracje:

1. Kliknij menu rozwijane Dane analityczne na stronie Klaviyo i wybierz metrykę.
2. Znajdź stronę Stripe's Successfully Paid metryka i kliknij ikonę kanału aktywności.
   
3. Jeśli Twoje integracje rozpoczęły synchronizację danych, zobaczysz tutaj faktury wystawione przez Stripe. Gdy Twoje integracje są w pełni zsynchronizowane, integracje Stripe będą wyświetlane z zieloną ramką obok nich na Twoim koncie Klaviyo. Klaviyo importuj importuj wszystkie swoje Stripe dane. Aby to zweryfikować, możesz porównać liczbę udanych płatności w danym dniu z danymi w interfejsie Stripe i potwierdzić, że się zgadzają.
4. Na przykład kliknij nagłówek wykresu dla metryki Pomyślnie opłacone. Ten wykres domyślnie pokazuje dane z ostatnich 30 dni. Najedź kursorem na wczorajszy punkt danych lub spójrz na tabelę danych poniżej wykresu, aby zobaczyć, ile płatności miałeś wczoraj. Porównaj tę liczbę z tym, co jest sklepem w Stripe i powinieneś zobaczyć, że dokładnie się zgadzają.
5. Jeśli dane się nie zgadzają, najprawdopodobniej strefa czasowa na Twoim koncie Klaviyo nie zgadza się ze strefą czasową na Twoim koncie Stripe. Aby sprawdzić ustawienia strefy czasowej w Klaviyo:
   • W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
   • Następnie wybierz Ustawienia > Organizacja.
   • Przewiń w dół do opcji Strefa czasowa.

Metryka Stripe

Stripe synchronizuje następującą metrykę z Klaviyo:

• Nieudana płatność
• Wystawiono fakturę
• Zwrócono płatność
• Dokonano płatności

Nieudana płatność

Ta metryka jest rejestrowana za każdym razem, gdy płatność dokonana za pośrednictwem Stripe jest oznaczona jako nieudana. Użyj tej metryki, aby dotrzeć do klientów z zaległymi płatnościami, aby poinformować ich o zaległym saldzie. Możesz filtrować i kierować zdarzenia nieudanych płatności na podstawie następujących kryteriów:

• AttemptCount
  Liczba prób obciążenia użytkownika za pomocą tej faktury.
• Waluta
  Waluta faktury, która nie została opłacona, np. USD, GBP.
• Faktura
  Faktura, z którą powiązana jest ta nieudana płatność w Stripe.
• Powód
  Powód w Stripe, dla którego płatność nie powiodła się, np. Twoja karta wygasła, Twoja karta została odrzucona.

Wystawiono fakturę

Ta metryka jest rejestrowana za każdym razem, gdy faktura jest wystawiana Twojemu klientowi za pośrednictwem Stripe. Użyj tej metryki, aby segment na kliencie, któremu wystawiono fakturę, ale albo nie zapłacił, albo płatność nie powiodła się. Może być również używany do wyzwalania segmentów w celu powiadamiania klientów o zbliżającej się płatności.

Zwrócono płatność

Ta metryka rejestruje zdarzenie, gdy zwracasz płatność za pośrednictwem Stripe. Możesz filtrować i kierować zdarzenia Zwróconej płatności na podstawie następujących kryteriów:

• Kwota
  Wartość płatności, która została zwrócona.

Dokonano płatności

Ta metryka jest rejestrowana za każdym razem, gdy klient pomyślnie opłaci fakturę za pośrednictwem Stripe. Zdarzenia te obejmują dane o Twoim kliencie, jego fakturze i produktach na fakturze. Użyj tej metryki do wysyłania automatycznych faktur do klienta po dokonaniu przez niego płatności lub w sekwencji e-mail, aby określić, kiedy klient był aktywny na Twojej stronie internetowej, ale nie dokonał płatności za Twoje produkty lub usługi. Następnie możesz wysyłać tym użytkownikom wiadomości e-mail oferujące zniżki na zakupy w Twojej witrynie.

Możesz filtrować i kierować zdarzenia Pomyślnie opłacone na podstawie następujących kryteriów:

• Waluta
  Waluta zapłaconej faktury, np. USD, GBP.
• Faktura
  Faktura, z którą powiązana jest płatność w Stripe.

dane klienta

Klaviyo jednoznacznie identyfikuje każdą osobę na podstawie jej adresu e-mail. Jeśli Stripe zsynchronizuje dane klienta z nowym adresem e-mail, Klaviyo utworzy nowy profil składający się z adresu e-mail klienta i powiązanej metryki Stripe. Daty wygaśnięcia kart kredytowych są przechowywane jako niestandardowa właściwość w profilu klienta.

Użyj Stripe dane w Klaviyo

Dowolna metryka lub metadane Stripe mogą być użyte do uruchomienia sekwencji w Klaviyo.

Zautomatyzowane faktury

Możesz wysyłać potwierdzenia faktur do swojego klienta automatycznie po dokonaniu przez niego płatności, konfigurując sekwencję faktur, uruchamianą przez metrykę Stripe' Successfully Paid '.

Ta sekwencja może automatycznie wypełnić wiadomość e-mail, która wyświetla dynamiczne szczegóły płatności za pomocą znacznika szablonu, który odwołuje się do atrybutów płatności Stripe.

Aby uzyskać więcej informacji na temat osadzania dynamicznych danych w szablonach e-mailowych, zapoznaj się z naszym artykułem na temat znacznika szablonu i zmiennej składni.

Stripe nieudana sekwencja płatności

Powiadom swojego klienta o nieudanej płatności za pomocą sekwencji zautomatyzowanej, uruchamianej przez metrykę Stripe Failed Payment.

Rozwiązywanie problemów

Nie widzę synchronizacji całej aktywności w Stripe z Klaviyo.

Najczęstszym powodem, dla którego wydarzenie Stripe nie synchronizuje się z Klaviyo, jest brak adresu e-mail powiązanego z wydarzeniem. Ponieważ Klaviyo używa adresu e-mail do jednoznacznej identyfikacji osoby, nie możemy utworzyć profilu dla kogoś, kto nie jest powiązany z adresem e-mail. Podobnie, Klaviyo nie może powiązać wydarzenia z profilem, jeśli nie jest on powiązany z adresem e-mail.

Pamiętaj, że dane wejściowe dotyczące imienia i nazwiska niekoniecznie są spójne lub unikalne, więc nie tworzymy profilu wyłącznie na podstawie tych informacji. Może to prowadzić do duplikatów i niedokładnego śledzenia.

Jeśli nawet z powiązanymi adresami e-mail nadal nie widzisz Stripe dane zsynchronizowane z Klaviyo, docieraj do naszego zespołu ds. pomocy.

Rezultat

Zintegrowałeś już Stripe z Klaviyo i nauczyłeś się, jak korzystać ze zsynchronizowanych danych.

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z sekwencjami
• Pierwsze kroki z segmentami
• Zrozumienie rodzajów danych wymienianych między Klaviyo a aplikacjami