Hur man skapar ett påfyllningsflöde
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar ett påfyllnadsflöde som kan vårda kunder vid olika tidpunkter i deras livscykler om du säljer produkter som dina kunder köper upprepade gånger inom en viss tidsperiod. Genom att granska dina befintliga köpdata kan du fastställa dina kunders och produkters etablerade köpcylker och sedan konfigurera ett påfyllnadsflöde för att rikta in dig på köpare med en vänlig och väl tajmad påminnelse.
Flödesutlösare och filter
För Shopify- och BigCommerce-integrationer finns färdiga påfyllnadsflöden tillgängliga i flödesbiblioteket efter att du har konfigurerat och aktiverat din integration. Så här visar du dessa:
- Navigera till fliken Flöden.
- Klicka på Skapa flöde för att visa flödesbiblioteket.
- I avsnittet Bläddra efter mål klickar du på Uppmuntra upprepade köp eller använder sökfältet för att söka efter ”påfyllning”.
Men så länge du har händelsen Placed Order kan du skapa det här flödet från grunden genom att skapa ett mättalsutlöst flöde och sedan använda händelsen Placed Order. Om du skapar ett flöde för en specifik produkt kan du lägga till ett utlösarfilter som begränsar det här flödet till kunder som köper produkten.
Du vill också se till att kunder som gör ett köp efter att ha gått in i det här flödet tas bort. Det förbyggda påfyllningsflödet innehåller ett profilfilter som kontrollerar före varje utskick för att säkerställa att kunder inte har köpt en produkt sedan de gick in i flödet. Se till att du har lagt till det här profilfiltret. Om du begränsar ditt flöde till en specifik produkt bör du också begränsa det här filtret till den specifika produkten.
Timing för flöde
Justera tidpunkten för din första påminnelse baserat på dina kunders etablerade köpcykler. Om du till exempel säljer ett kosttillskott som räcker i 30 dagar vill du troligen skicka ett påminnelsemejl ungefär 25 dagar efter att kunderna har gått in i flödet.
Du kan experimentera med ytterligare påminnelsemejl, men kom ihåg att inte tjata på dina kunder. En bra tumregel är att skicka två påminnelsemejl och sedan en uppföljning efter att den beräknade köpcykeln har passerat som innehåller ett extra incitament, som en rabatt eller en kupong.
Flödesinnehåll
Du bör anpassa ditt innehåll så att det innehåller produktinformation som är relevant för kundens köp, utifrån dina mål. Om du till exempel säljer en produkt som räcker i 30 dagar bör du skicka innehåll som påminner kunden om att köpa samma produkt igen.
Du kanske också vill ta med förslag på liknande produkter med hjälp av ett produktblock. Om du till exempel säljer kaffebönor kan ett påfyllnadsflöde föreslå att kunden köper en ny smak eller en mugg.