Förstå processen för dubbel opt-in

Du kommer att lära dig

Lär dig skillnaden mellan enkel och dubbel opt-in, varför dubbel opt-in är viktigt för både sms och e-post, och hur du uppdaterar opt-in-inställningarna för en lista eller ett nyckelord i Klaviyo.

Vad är dubbel opt-in?

Dubbel opt-in är en process genom vilken en ny prenumerant måste bekräfta sin prenumeration innan han eller hon blir registrerad i en viss lista. Det gäller både e-post och sms-marknadsföring, med undantag för sms som beskrivs nedan. Med single opt-in behöver prenumeranter ingen extra bekräftelse.

Dubbel opt-in kan ställas in på listnivå. Om en lista har dubbel opt-in måste alla som prenumererar på denna lista bekräfta sitt intresse innan de läggs till genom ett bekräftelsemeddelande som skickas direkt efter registreringen. I detta meddelande kommer de att uppmanas att bekräfta sin prenumeration. Endast prenumeranter som bekräftar sin prenumeration kommer att läggas till i listan och hamna i kö för en välkomstserie.

Dubbel opt-in finns även för sms-nyckelord. För prenumeranter som väljer att delta via ett sms-nyckelord kommer nyckelordets opt-in-inställningar att åsidosätta listans.

Hur fungerar dubbel opt-in med varumärkt avsändar-ID?

Varumärkta avsändar-ID:n kan inte ta emot textmeddelanden, så det finns inget sätt för en prenumerant att bekräfta om han eller hon vill delta. I alla länder där du använder ett varumärkt avsändar-ID hoppas därför dubbel opt-in-bekräftelsetexten över automatiskt.

Om du har en betald sms-plan kan du överväga att använda Smart Opt-in för att samla in sms-samtycke i registreringsformulär. Besökare bekräftar sitt samtycke genom att ange sitt telefonnummer och sedan ange engångskoden de får. Smart Opt-in kräver den här koden även om destinationslistan använder single opt-in.

Hur fungerar dubbel opt-in med sms-transaktionssamtycken?

För närvarande fungerar inte dubbel opt-in med sms-transaktionssamtycke. Den som registrerar sig för endast sms-transaktionsmeddelanden får inget bekräftelsemeddelande. Istället läggs sms-transaktionssamtycke till direkt i profilen.

Om någon väljer att godkänna både transaktions- och kampanj-sms läggs transaktionssamtycket till direkt i profilen, men den dubbla opt-in-texten skickas för kampanjsamtycke. I det här fallet kan du skicka transaktions-sms, men du kan inte skicka marknadsförings-sms förrän profilen bekräftat via dubbel opt-in.

Varför är dubbel opt-in viktigt?

När du lägger till ett registreringsformulär på din webbplats kan du inte kontrollera vem som bestämmer sig för att utnyttja formuläret. Även om du lägger till en extra valideringsnivå är det inte alltid möjligt att säkerställa att prenumeranter bara skickar giltiga eller korrekta e-postadresser och telefonnummer. En prenumerant med goda avsikter kan helt enkelt skriva in sin e-postadress eller sitt telefonnummer fel, men spamrobotar kan också hitta ditt formulär och mata in stora mängder falska e-postadresser eller telefonnummer.

Den dubbla opt-in-processen hjälper dig att utöka din lista samtidigt som den minimerar missbruk och förhindrar att ogiltiga eller felskrivna e-post- och telefonnummer ackumuleras. I synnerhet för e-post är detta viktigt eftersom de flesta stora e-postkunder (som Google och Yahoo) spårar hur mottagare interagerar med mejl från din domän – hur många som markeras som skräppost, hur många som öppnas, hur många som studsar etc.

De använder denna information för att avgöra om dina mejl klassificeras som skräppost. Har du en massa ointresserade personer eller en massa ogiltiga e-postadresser på din lista kommer detta att skada ditt arbete att nå dem som faktiskt vill få dina mejl.

Uppdatera opt-in-inställningar

I vissa specifika fall kanske du vill ta bort dubbel opt-in och skapa din lista med enkel opt-in. Oftast väljer varumärken att implementera enkel opt-in när de använder andra registreringsformulär eller verktyg från tredje part och deras kunder får dubbel opt-in-bekräftelse vid någon annan tidpunkt i registreringsarbetsflödet. Om ditt registreringsformulär från tredje part till exempel har en dubbel opt-in-funktion aktiverad kanske du vill inaktivera dubbel opt-in på din Klaviyo-lista så att kunderna inte får flera bekräftelsemeddelanden för opt-in.

Nya listor skapas med din standardinställning för opt-in, förutom listor som skapas för sms eller som har ”SMS” i namnet, vilka använder dubbel opt-in. Om du ändrar kontostandarden uppdateras inte befintliga listor. För att aktivera enkel opt-in för en viss lista:

1. Navigera till Målgrupp > Listor och segment och välj sedan den lista du vill redigera.
2. Välj Inställningar.
3. Välj Samtycke.
   

4. Under Opt-in-process väljer du Enkel opt-in.

5. Klicka på Spara.

När denna inställning har ändrats behöver nya prenumeranter på e-post och sms-marknadsföring som använder listans inställning för anmälan inte bekräfta sin prenumeration. Till exempel läggs någon som skickar in ett formulär till en lista med enkel anmälan till direkt, såvida inte formuläret använder Smart Opt-in för sms. Sms-nyckelord fortsätter att använda sina egna inställningar för anmälan.

Nya anpassade sms-nyckelord för att prenumerera har som standard dubbel opt-in. Du kan ändra opt-in-inställningen för varje Nyckelord.

Så här ändrar du opt-in-inställningar för ett nyckelord:

1. Klicka på ditt organisationsnamn nere till vänster.
2. Gå till Inställningar > Sms > Nyckelordssvar.
3. Hitta avsnittet Prenumerationsnyckelord.
4. Öppna menyn för nyckelordet som du vill ändra och välj sedan Redigera.
5. Under Opt-in-process väljer du dubbel opt-in eller enkel opt-in.
6. Klicka på Spara.

API-inställningar för dubbel opt-in

Om du samlar in samtycke med hjälp av Klaviyos API baseras beteendet för dubbel opt-in på huruvida en profil prenumererar med eller utan en lista.

Med en lista

När du registrerar en profil via API med en lista bestämmer listans opt-in-inställningar vilken opt-in-process som ska användas för att registrera profilen för detta API-anrop. Kontots standardinställningar för opt-in har ingen inverkan på beteendet här när en lista tillhandahålls.

Utan en lista

När du registrerar en profil via API utan en lista avgörs vilken opt-in-process som används för att registrera profilen av kontots standardinställningar för opt-in.

Detta händer om någon inte bekräftar sin prenumeration

Om någon prenumererar på en lista via en prenumerationssida med dubbel opt-in aktiverat kommer en profil inte att skapas förrän kunden bekräftar sin prenumeration.

Om någon skickar in ett Klaviyo-registreringsformulär eller skickar ett sms-Nyckelord som är inställt på dubbel opt-in kan en profil finnas innan de bekräftar sin prenumeration. Den kan innehålla uppgifter som samlats in via formuläret, till exempel förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och anpassade egenskaper, samt spårad aktivitet. Att ha en profil betyder inte att de har gått med i listan eller bekräftat marknadsföringssamtycke.

I detta skede kan kontakten bli cookieregistrerad, vilket innebär att deras framtida interaktioner med ditt varumärke kan spåras som händelser i deras profil. Detta innebär att kontakten kan läggas till i det beteendebaserade segmentet, även om hen inte är prenumerant i en specifik lista. Webbplatsspårning bekräftar inte marknadsföringssamtycke. Klaviyo registrerar om en e-postprenumeration använde dubbel opt-in när prenumeranten bekräftar.

Ytterligare resurser