Como calcular o valor médio de pedido (valor médio de pedido)
O que você vai aprender
Saiba como calcular seu valor médio de pedido (valor médio de pedido) ou o valor monetário total das suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados). Calcular seu valor médio de pedido (valor médio de pedido) pode ser útil quando você quiser adicionar uma condição aos seus segmentos para direcionar clientes de alto ou baixo valor.
Observe que o valor médio de pedido só será preenchido no Klaviyo se você tiver uma métrica de Pedido feito na sua conta.
Como calcular o valor médio de pedido
1. Use o cálculo do valor médio de pedido da seguinte forma:
Total store revenue / total number of orders
2. Se você quiser calcular o valor médio de pedido para um determinado período, limite o intervalo de tempo dos números acima para capturar apenas a receita e os pedidos dentro desse período.
É recomendável usar os valores de receita e de pedidos no seu site de e-commerce para calcular o valor médio de pedido. Embora a Klaviyo acompanhe essas informações, alguns clientes que devolvem produtos ou cancelam pedidos podem causar pequenas discrepâncias.
Aqui está um exemplo de onde procurar informações de receita e pedido em uma loja Shopify.
1. Comece no admin da sua loja e clique em Análises > Painel. Esta página fornece uma lista de cartões de pré-visualização de relatórios.
2. Defina o menu suspenso de calendário como o período que você quer calcular.
3. No cartão Total de vendas, encontre a receita total da sua loja e salve isso localmente.
4. No cartão Total de pedidos, encontre o valor total de pedidos e salve-o localmente.
5. Use os números destes dois cartões, junto com a equação de valor médio de pedido acima, para calcular seu valor médio de pedido. Use o valor das suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados).
Além disso, observe que algumas plataformas de e-commerce podem incluir um relatório que capture especificamente esse número. Você pode usar isso para conferir seus próprios cálculos.
6. Depois que esse número estiver disponível, você pode usá-lo para criar segmentos e analisar tendências e enviar mensagens direcionadas com base no comportamento de compra dos seus clientes.
Recursos adicionais
- How to segment using average order value (AOV)
Learn how to segment using average order value (AOV). AOV is the total monetary value of your conversions (orders) divided by the number of conversions (orders that took place). You can use AOV to create segments for high and low value customers. Then, use these segments to create targeted messaging based on your subscribers' shopping habits.
- How to segment by customer lifetime value (CLV)
Learn how to create a customer lifetime value (CLV) segment and export any key CLV information. CLV is part of Klaviyo's predictive analytics and can be a powerful tool to use in segmentation. It is the total amount, both past and predicted, that a customer will purchase from your brand over time. CLV segments allow you to group customers based on this amount so that you can send them relevant content and trigger segment-based flows. For example, you can use historic CLV to build a VIP welcome flow or use predicted CLV to send targeted campaigns to customers who will likely spend a certain amount over the course of a year.
- Using customer lifetime value data in Klaviyo