Como cancelar uma campanha agendada ou de envio

O que você vai aprender

Saiba como cancelar uma campanha que foi programada ou parcialmente enviada. As campanhas que já foram totalmente enviadas não podem ser canceladas. Se o senhor não vir a opção de cancelar uma campanha seguindo as etapas abaixo, então o envio já foi concluído e não pode mais ser cancelado.

Cancelar uma campanha programada

1. Clique na guia Campaigns (Campanhas ).
2. Clique no ícone de três pontos à direita da mensagem que o senhor deseja cancelar.
3. Clique em Cancel.
   

4. Confirme o cancelamento no modal que aparece.

Depois de confirmar seu desejo de cancelar, o senhor verá o status do envio mudar de Programado para Cancelado. O senhor também verá uma mensagem que indica que, para reenviar, será necessário clonar a campanha cancelada.

Cancelar uma campanha no meio do envio

1. Clique na guia Campaigns (Campanhas ).
2. Clique no ícone de três pontos à direita da mensagem que o senhor deseja cancelar.
3. Clique em Cancel.
4. Confirmar o cancelamento.

Depois de confirmar o desejo de cancelar, o senhor verá o status da campanha mudar de Sending (Enviando ) para Cancelled During Send (Cancelado durante o envio).

Quando o senhor cancela uma Campanha no meio do envio, observe que o site Klaviyo não pode voltar (ou seja, cancelar o envio) de mensagens que já foram entregues. O cancelamento apenas impede o envio de quaisquer mensagens restantes (aquelas que estão na fila, mas não foram entregues).

O número de mensagens da Campanha que serão entregues depende do momento em que o senhor clicar em cancelar e do andamento do processo de envio.

As estatísticas disponíveis para uma Campanha que foi parcialmente enviada estão disponíveis na visão geral dessa Campanha. Nesse relatório, o senhor também pode ver a data em que a Campanha foi agendada e a data de cancelamento.

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