Como começar a usar o Shift4Shop

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Shift4Shop (antigo 3dcart) ao Klaviyo para personalizar e direcionar e-mails com base nas compras de cada cliente e na atividade do site. Os dados sincronizados do Shift4Shop para o Klaviyo incluem:

• Dados sobre pedidos feitos por seus clientes, incluindo vendas, reembolsos, pedidos atendidos e pedidos cancelados
• Informações detalhadas sobre os clientes, incluindo quando e com que frequência as pessoas visitam seu site

Índice

1. Adicionar a integração do Shift4Shop
2. Adicionar rastreamento no local do Klaviyo
3. Monitorar a sincronização de dados
4. Dados sincronizados do Shift4Shop
5. Recursos adicionais

Adicionar a integração do Shift4Shop

1. Em Klaviyo, clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo e selecione integrações > Add integrações.
2. Procure o Shift4Shop, clique no cartão e, em seguida, clique em Install.
3. Para encontrar o URL da loja Shift4Shop (também conhecido como URL seguro), abra sua conta Shift4Shop em uma nova guia.
4. No Shift4Shop, vá para Settings (Configurações) > General (Geral) > Store Settings (Configurações da loja).
5. Em Store Information (Informações da loja ), clique em Manage Domain & Store URL (Gerenciar domínio URL da loja).
   
6. Copie o URL do Store da seção Configurações do domínio.
   
7. De volta ao Klaviyo, cole o URL da sua loja na caixa e clique em Connect to Shift4Shop (Conectar ao Shift4Shop).
   
8. Copie a chave de API pública do Klaviyo que aparece na próxima página.
   
9. Clique no botão Go to Shift4Shop.
10. Na página REST API Apps (Aplicativos da API REST ) no Shift4Shop, clique em Add (Adicionar ) no canto superior direito para adicionar a chave da API do Klaviyo.
    
11. Cole a chave de API pública do Klaviyo (2bd83b00fcd7d56916a28c452d3d080c).
    
12. Clique em Salvar.
13. Aparecerá uma janela pop-up solicitando que o senhor autorize o Klaviyo a extrair os dados do Shift4Shop para a nossa plataforma; clique em Authorize.
    
14. O senhor será redirecionado para sua conta Klaviyo e seus dados começarão a ser sincronizados. Uma chamada de sucesso confirmará que seus dados estão sendo sincronizados.

Adicionar rastreamento no local do Klaviyo

Há dois snippets de código de rastreamento no local do Klaviyo que o senhor pode adicionar ao site do Shift4Shop. O primeiro snippet de rastreamento no local permite que o senhor rastreie quando os usuários cookied estão ativos em seu site (a métrica Active on Site ) e o segundo snippet de rastreamento no local permite que o senhor rastreie quais produtos eles visualizam (a métrica Viewed Product ).

Em seguida, o senhor pode usar a métrica Active on Site para criar segmentos de navegadores conhecidos que visitaram seu site, mas não compraram nada. O snippet Active on Site (também conhecido como Klaviyo.js) também permite o uso de formulários de inscrição do Klaviyo. 

O rastreamento de produtos visualizados é mais frequentemente aproveitado para acionar um fluxo de e-mail automatizado de abandono de navegação. Para obter mais informações, consulte nosso artigo sobre como criar um fluxo de abandono de navegação.

1. Faça login no administrador da loja Shift4Shop e navegue até Content > Site Content.
2. Clique no botão Edit (Editar ) em Header (Cabeçalho) & Footer (Rodapé).
   
3. Clique no + à direita de Global Header para abrir o editor de cabeçalho.
   
4. Clique no controle deslizante ao lado de WYSIWYG Mode Off / On para alternar a exibição para o editor HTML.
   
5. Para adicionar o rastreamento Active on Site, cole o seguinte script na parte inferior do editor de HTML:
   

   <script type="text/javascript" async="" src="https://static.klaviyo.com/onsite/js/PUBLIC_API_KEY/klaviyo.js"></script>
   <script type="text/javascript"> //Inicialize o objeto Klaviyo no carregamento da página !function(){if(!window.Klaviyo){window._klOnsite=window._klOnsite||[];try{window.Klaviyo=new Proxy({},{get:function(n,i){return"Push"===i?function(){var n;(n=window._klOnsite).push.apply(n,arguments)}:function(){for(var n=arguments.length,o=new Array(n),w=0;w<n;w++)o[w]=arguments[w];var t="function"==typeof o[o.length-1]?o.pop():void 0,e=new Promise((function(n){window._klOnsite.Push([i].concat(o,[function(i){t&&t(i),n(i)}]))}));return e}}})}catch(n){window.Klaviyo=window.Klaviyo[],window.Klaviyo.Push=function(){var n;(n=window._klOnsite).Push.apply(n,arguments)}}}}(); </script>

6. Na primeira linha do snippet, substitua Public API Key por sua Klaviyo Public API Key, encontrada em Account name > Settings > API Keys in Klaviyo.
7. Para adicionar o rastreamento do Viewed Product, adicione esse script abaixo do script Active on Site no cabeçalho:

   <script type="text/javascript">
   var klaviyo = window.klaviyo || [];
   
   // Rastrear cada visualização de produto.
   Se ('[preço]' !== '[' + 'preço]') {
      klaviyo.track("Viewed Produto", {
         ProductID: "[id]",
         Name: "[name]",
         Description: "[description]",
         URL: [location.protocol, '//', location.host, location.pathname].join(''),
         Categories: "[catid]",
         ImageURL: [location.protocol, '//', location.host, '/[image1]'].join(''),
         Price: parseFloat("[price]".slice(1), 10)
      });
   }
   </script>

     8. No canto superior direito da página, clique em Save (Salvar)

Monitorar a sincronização do Klaviyo

Para visualizar seus dados de integração do Shift4Shop:

1. Em sua conta Klaviyo, navegue até Analytics > Metrics.

2. Clique na métrica Placed Order para verificar se seus dados começaram a ser preenchidos. Se o senhor vir dados preenchendo o gráfico, isso significa que a integração do Shift4Shop está sendo sincronizada com sucesso em sua conta. Quando a sincronização estiver concluída, o senhor verá uma borda verde ao lado da integração do Shift4Shop quando visualizada na guia Integrations (encontrada em Account name > Integrations).
   

3. O Klaviyo importa todos os seus dados históricos do Shift4Shop. Para verificar isso, compare o número de pedidos em um determinado dia no Klaviyo com o que está na interface do Shift4Shop e confirme se são iguais. 

4. Se não coincidirem, o problema provavelmente é que o fuso horário da sua conta do Klaviyo não coincide com o fuso horário do Shift4Shop. Para verificar sua configuração de fuso horário no Klaviyo, acesse Account name (Nome da conta) > Settings (Configurações) > Organization (Organização). 

5. No meio dessa página, o senhor verá uma área para definir o fuso horário. Atualize sua conta Klaviyo para o fuso horário correto e clique em Update Information (Atualizar informações).

Dados sincronizados do Shift4Shop 

A integração do Shift4Shop sincroniza os dados com o Klaviyo uma vez a cada hora, portanto, o senhor deve ver os eventos aparecerem no Klaviyo dentro de uma hora após o registro do evento no Shift4Shop.

As métricas a seguir são sincronizadas a partir do Shift4Shop:

• Pedido atendido
• Produto encomendado
• Pedido feito
• Início do checkout

Pedido atendido

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja Shift4Shop. Ele inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, incluindo nomes de produtos, imagens e informações de variação para usar nos e-mails de acompanhamento da compra. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Pedidos atendidos com base nos seguintes critérios:

• Itens: os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• Categories (Categorias): o conjunto completo das categorias dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, masculino, calças e venda

Produto encomendado

Essa métrica é rastreada quando um cliente faz seu pedido e rastreia um evento para cada item que alguém compra. Por exemplo, se alguém comprar uma camiseta e uma calça, serão criados dois eventos Ordered Product - um para a camiseta e outro para a calça.

O evento Ordered Product inclui informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em opções de variação de produto e outras informações detalhadas que não estão disponíveis no evento Placed Order (Pedido feito ). O senhor pode filtrar e direcionar eventos Ordered Product com base nos seguintes critérios:

• Name: o nome ou título do produto no Shift4Shop, por exemplo, camiseta ou calça
• SKU: o SKU da variação do produto, por exemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• Categories (Categorias): o conjunto completo das categorias do produto, por exemplo, camisetas, masculino e venda

Pedido feito

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja Shift4Shop. Ele inclui todas as informações do produto sobre os itens que alguém comprou, inclusive nomes de produtos, imagens e informações de variação para usar em e-mails de acompanhamento de compras. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Placed Order com base nos seguintes critérios:

• Itens: os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• Categories (Categorias): o conjunto completo das categorias dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, masculino, calças e venda
• Item Count: o número de itens no pedido, por exemplo, 2

Observação: Por padrão, o Shift4Shop sincroniza dois status para Placed Order: 2, 4

Início do checkout

Esse evento é rastreado quando um cliente insere suas informações de contato e envio na página anterior à página de pagamento no processo de checkout do Shift4Shop e clica em continuar. Ele inclui todas as informações do produto sobre os itens no carrinho de alguém, inclusive nomes de produtos, imagens e informações de variação para usar em seus e-mails de carrinho abandonado. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Checkout Iniciado com base nos seguintes critérios:

• Itens: os nomes dos produtos no carrinho de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• Categories (Categorias): o conjunto completo das categorias dos produtos no carrinho de alguém, por exemplo, camisetas, masculino, calças e venda

Dados do cliente

Além das métricas que o Klaviyo sincroniza do Shift4Shop, há também propriedades que são adicionadas a cada perfil do Klaviyo. O senhor pode usar essas propriedades em segmentos e em fluxos. As seguintes propriedades internas do Klaviyo foram sincronizadas automaticamente com o Shift4Shop:

• E-mail
• Primeiro nome
• Sobrenome
• Cidade
• Estado/Região
• Código Postal
• País
• Número de telefone

Resultado

O senhor já se integrou ao Shift4Shop, ativou o rastreamento no local do Klaviyo e verificou os dados sincronizados do Shift4Shop. Agora, o senhor pode visualizar seus dados do Shift4Shop no Klaviyo e personalizar e direcionar e-mails com base nas compras de cada cliente e na atividade do site. 

Recursos adicionais

• Como começar a usar o rastreamento no local da Klaviyo
• Como atualizar o Klaviyo depois de trocar de plataforma de comércio eletrônico