Primeros pasos con Shift4Shop

Qué aprenderás

Aprenda a integrar Shift4Shop (antes 3dcart) con Klaviyo para personalizar y dirigir los correos electrónicos en función de las compras y la actividad en el sitio web de cada cliente. Los datos sincronizados de Shift4Shop a Klaviyo incluyen:

• Datos sobre los pedidos que realizan sus clientes, incluyendo ventas, reembolsos, pedidos cumplidos y pedidos cancelados
• Información detallada sobre los clientes, incluyendo cuándo y con qué frecuencia visitan su sitio web

Índice

1. Añada la integración Shift4Shop
2. Añadir seguimiento in situ de Klaviyo
3. Supervise la sincronización de datos
4. Datos sincronizados desde Shift4Shop
5. Recursos adicionales

Añada la integración Shift4Shop

1. En Klaviyo, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda y selecciona integraciones > Añadir integraciones.
2. Busque Shift4Shop y haga clic en la tarjeta, a continuación, haga clic en Instalar.
3. Para encontrar la URL de su tienda Shift4Shop (también conocida como su URL segura), abra su cuenta Shift4Shop en una nueva pestaña.
4. En Shift4Shop, vaya a Ajustes > General > Ajustes de la tienda.
5. En Información de la tienda, haga clic en Gestionar dominio & URL de la tienda.
   
6. Copie la URL de la tienda de debajo de Configuración del dominio.
   
7. De vuelta en Klaviyo, pegue la URL de su tienda en el recuadro y haga clic en Conectar con Shift4Shop.
   
8. Copie la clave de la API pública de Klaviyo que aparece en la página siguiente.
   
9. Haga clic en el botón Ir a Shift4Shop.
10. En la página REST API Apps en Shift4Shop, haga clic en Añadir en la esquina superior derecha para añadir la clave API de Klaviyo.
    
11. Pegue la clave pública API de Klaviyo (2bd83b00fcd7d56916a28c452d3d080c).
    
12. Pulse Guardar.
13. Aparecerá una ventana emergente pidiéndole que autorice a Klaviyo a introducir los datos de Shift4Shop en nuestra plataforma; haga clic en Autorizar.
    
14. Será redirigido de nuevo a su cuenta de Klaviyo y sus datos comenzarán a sincronizarse. Una llamada de éxito confirmará que sus datos se están sincronizando.

Añadir seguimiento in situ de Klaviyo

Hay dos fragmentos de código de seguimiento in situ de Klaviyo que puede añadir a su sitio Shift4Shop. El primer fragmento de seguimiento in situ le permite realizar un seguimiento del momento en que los usuarios cocinados están activos en su sitio (la métrica Activo en el sitio ) y el segundo fragmento de seguimiento in situ le permite realizar un seguimiento de los productos que ven (la métrica Producto visto ).

A continuación, puede utilizar la métrica Activo en el sitio para crear segmentos de navegadores conocidos que han visitado su sitio pero no han comprado nada. El fragmento Active on Site (también conocido como Klaviyo.js) también permite utilizar los formularios de registro de Klaviyo. 

El seguimiento de productos vistos se aprovecha con mayor frecuencia para activar un flujo de correo electrónico automatizado de Abandono de navegación. Para más información, consulte nuestro artículo sobre la creación de un flujo de abandono de navegación.

1. Inicie sesión en el administrador de su tienda Shift4Shop y navegue a Contenido > Contenido del sitio.
2. Haga clic en el botón Editar bajo Encabezado & Pie de página.
   
3. Haga clic en el signo + situado a la derecha de Encabezado global para abrir el editor de encabezados.
   
4. Haga clic en el control deslizante situado junto a Modo WYSIWYG Apagado / Encendido para cambiar la vista al editor HTML.
   
5. Para añadir el seguimiento Active on Site, pegue el siguiente script en la parte inferior del editor HTML:
   

   <script type="text/javascript" async="" src="https://static.klaviyo.com/onsite/js/PUBLIC_API_KEY/klaviyo.js"></script>
   <script type="text/javascript"> //Inicializar el objeto Klaviyo al cargar la página !function(){if(!window.Klaviyo){window._klOnsite=window._klOnsite||[];try{window.Klaviyo=new Proxy({},{get:function(n,i){return"Push"===i?function(){var n;(n=window._klOnsite).push.apply(n,arguments)}:function(){for(var n=arguments.length,o=new Array(n),w=0;w<n;w++)o[w]=argumentos[w];var t="function"==typeof o[o.length-1]?o.pop():void 0,e=new Promise((function(n){window._klOnsite.Push([i].concat(o,[function(i){t&&t(i),n(i)}]))}});return e}}})}catch(n){window.Klaviyo=window.Klaviyo[],window.Klaviyo.Push=function(){var n;(n=window._klOnsite).Push.apply(n,arguments)}}}}(); </script>

6. En la primera línea del fragmento, sustituya Clave pública de API por su Clave pública de API de Klaviyo, que encontrará en Nombre de cuenta > Configuración > Claves de API en Klaviyo.
7. Para añadir el seguimiento de productos vistos, añada este script debajo del script Activo en el sitio en la cabecera:

   <script type="text/javascript">
   var klaviyo = window.klaviyo || [];
   
   // Seguimiento de cada vista de producto.
   if ('[precio]' !== '[' + 'precio]') {
      klaviyo.track("Visto Producto", {
         ProductID: "[id]",
         Name: "[name]",
         Description: "[description]",
         URL: [location.protocol, '//', location.host, location.pathname].join(''),
         Categories: "[catid]",
         ImageURL: [location.protocol, '//', location.host, '/[image1]'].join(''),
         Price: parseFloat("[price]".slice(1), 10)
      });
   }
   </script>

     8. En la esquina superior derecha de la página, haga clic en Guardar

Supervise la sincronización de Klaviyo

Para ver sus datos de integración de Shift4Shop:

1. En su cuenta de Klaviyo, navegue hasta Analytics > Metrics.

2. Haga clic en la métrica Pedido realizado para comprobar que sus datos han empezado a rellenarse. Si ve que los datos aparecen en el gráfico, significa que la integración de Shift4Shop se está sincronizando correctamente con su cuenta. Cuando la sincronización se haya completado, verá un borde verde junto a la integración Shift4Shop cuando la vea en la pestaña Integraciones (que se encuentra bajo el nombre de Cuenta > Integraciones).
   

3. Klaviyo importa todos sus datos históricos de Shift4Shop. Para comprobarlo, compare el número de pedidos de un día concreto en Klaviyo con lo que aparece en su interfaz de Shift4Shop y confirme que coinciden. 

4. Si no coinciden, lo más probable es que la zona horaria de su cuenta Klaviyo no coincida con la zona horaria de su Shift4Shop. Para comprobar su configuración de zona horaria en Klaviyo, vaya a Nombre de cuenta > Configuración > Organización. 

5. En el centro de esta página, verá un área para establecer su zona horaria. Actualice su cuenta de Klaviyo a la zona horaria correcta y haga clic en Actualizar información.

Datos sincronizados desde Shift4Shop 

La integración Shift4Shop sincroniza los datos en Klaviyo una vez cada hora, por lo que debería ver los eventos aparecer en Klaviyo dentro de una hora de cuando el evento se registra en Shift4Shop.

Las siguientes métricas se sincronizan desde Shift4Shop:

• Pedido cumplido
• Producto pedido
• Pedido realizado
• Pago iniciado

Pedido cumplido

Este evento es rastreado cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda Shift4Shop. Incluye toda la información sobre los artículos que alguien ha comprado, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre variaciones, para utilizarla en los correos electrónicos de seguimiento de las compras. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:

• Artículos: los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalones
• Categorías: el conjunto completo de las categorías de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, hombres, pantalones y rebajas.

Producto pedido

Esta métrica se rastrea cuando un cliente realiza su pedido, y realiza un seguimiento de un evento por cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un pantalón, se crean dos eventos de Producto pedido: uno para la camiseta y otro para el pantalón.

El evento Producto pedido incluye información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en las opciones de variación del producto y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puede filtrar y orientar los eventos de Producto Ordenado en función de los siguientes criterios:

• Nombre: el nombre o título del producto en Shift4Shop, por ejemplo, camiseta o pantalón
• SKU: el SKU de la variación del producto, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• Categorías: el conjunto completo de las categorías del producto, por ejemplo, camisetas, hombre y rebajas.

Pedido realizado

Este evento es rastreado cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda Shift4Shop. Incluye toda la información sobre los artículos que alguien ha comprado, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre variaciones para utilizarla en los correos electrónicos de seguimiento de las compras. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Colocado en función de los siguientes criterios:

• Artículos: los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalones
• Categorías: el conjunto completo de las categorías de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, hombres, pantalones y rebajas.
• Recuento de artículos: el número de artículos del pedido, por ejemplo, 2

Nota: Por defecto, Shift4Shop sincroniza dos estados para el Pedido Colocado: 2, 4

Pago iniciado

Este evento se rastrea cuando un cliente introduce su información de contacto y envío en la página anterior a la página de pago en el proceso de compra de Shift4Shop y hace clic en continuar. Incluye toda la información sobre los artículos del carro de alguien, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre variaciones para utilizarla en sus correos electrónicos sobre carros abandonados. Puede filtrar y orientar los eventos de Pago iniciado en función de los siguientes criterios:

• Artículos: los nombres de los productos del carrito de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón
• Categorías: el conjunto completo de las categorías de los productos del carrito de alguien, por ejemplo, camisetas, hombres, pantalones y rebajas.

Datos del cliente

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde Shift4Shop, también hay propiedades que se añaden a cada perfil de Klaviyo. Puede utilizar estas propiedades en segmentos y en flujos. Las siguientes propiedades incorporadas de Klaviyo se sincronizan automáticamente desde Shift4Shop:

• Correo electrónico
• Nombre
• Apellido
• Ciudad
• Estado/Región
• Código postal
• País
• Número de teléfono

Resultado

Ahora se ha integrado con Shift4Shop, ha habilitado el seguimiento in situ de Klaviyo y ha verificado sus datos sincronizados de Shift4Shop. Ahora, puede ver sus datos de Shift4Shop en Klaviyo y personalizar y dirigir los correos electrónicos en función de las compras y la actividad en el sitio web de cada cliente. 

Recursos adicionales

• Introducción al seguimiento en el sitio de Klaviyo
• Cómo actualizar Klaviyo tras cambiar de plataforma de comercio electrónico