Jak utworzyć sekwencję uzupełniania zapasów
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję uzupełniania zapasów, która może pielęgnować klientów na różnych etapach ich cyklu życia, jeśli sprzedajesz produkty, które klienci kupują wielokrotnie w określonym przedziale czasu. Przeglądając istniejące dane o zakupach, możesz określić ustalone cykle zakupowe klientów i produktów, a następnie skonfigurować sekwencję uzupełniania zapasów, aby kierować do kupujących przyjazne i wysyłane w odpowiednim momencie przypomnienie.
Wyzwalacz sekwencji i filtry
W przypadku integracji Shopify i BigCommerce w bibliotece sekwencji są dostępne gotowe sekwencje uzupełniania zapasów po skonfigurowaniu i włączeniu integracji. Aby je wyświetlić:
- Przejdź do zakładki Sekwencje.
- Kliknij Utwórz sekwencję , aby wyświetlić bibliotekę sekwencji.
- W sekcji Przeglądaj według celu kliknij Zachęć do powtórnych zakupów lub użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać „replenishment”.
Jednak dopóki masz zdarzenie Placed Order , możesz zbudować tę sekwencję od zera, tworząc sekwencję wyzwalaną metryką, a następnie używając zdarzenia Placed Order. Jeśli tworzysz sekwencję dla konkretnego produktu, możesz dodać filtr wyzwalacza, który ograniczy tę sekwencję do klientów, którzy kupią produkt.
Warto też upewnić się, że klienci, którzy dokonają zakupu po wejściu do tej sekwencji, zostaną z niej usunięci. Gotowa sekwencja uzupełniania zapasów zawiera filtr profilu, który sprawdza przed każdą wysyłką e-maila, aby upewnić się, że klienci nie kupili produktu od momentu wejścia do sekwencji. Upewnij się, że masz dodany ten filtr profilu. Jeśli ograniczasz sekwencję do konkretnego produktu, ogranicz też ten filtr do tego konkretnego produktu.
Czas sekwencji
Dostosuj czas wysłania pierwszego przypomnienia na podstawie ustalonych cykli zakupowych klientów. Na przykład jeśli sprzedajesz suplement z zapasem na 30 dni, najprawdopodobniej chcesz wysłać e-mail z przypomnieniem około 25 dni po tym, jak klienci wejdą do sekwencji.
Możesz eksperymentować z dodatkowymi e-mailami z przypomnieniem, ale pamiętaj, aby nie nękać klientów. Dobrą zasadą jest wysłanie dwóch e-maili z przypomnieniem, a następnie jednego e-maila uzupełniającego po upływie przewidywanego cyklu zakupowego, który zawiera dodatkową zachętę, taką jak rabat lub kupon.
Treść sekwencji
Warto dostosować treść tak, aby zawierała informacje o produkcie istotne dla zakupu klienta, zgodnie z Twoimi celami. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkt z zapasem na 30 dni, warto wysłać treść przypominającą klientowi o ponownym zakupie tego samego produktu.
Możesz też dodać sugestie podobnych produktów za pomocą bloku produktu. Na przykład, jeśli sprzedajesz ziarna kawy, sekwencja uzupełniania zapasów może zasugerować zakup nowego smaku lub kubka.