Śledzenie UTM w Klaviyo — omówienie
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, czym jest śledzenie UTM, jak działa i jak możesz używać go w wiadomościach Klaviyo, aby lepiej zrozumieć skuteczność swoich działań marketingowych.
Chcesz dodać parametry UTM do wiadomości Klaviyo? Przejdź do naszego artykułu o tym, jak dodać śledzenie UTM do kampanii i sekwencji.
Od 2 czerwca 2025 r. wartości domyślne utm_medium zostały zmienione z campaign i sekwencja na Typ wiadomości, który obejmuje e-mail, SMS, WhatsApp i powiadomienia push. Jeśli przed 2 czerwca dostosowano i zapisano ustawienia metody śledzenia UTM, w koncie będą widoczne stare wartości; w przeciwnym razie zostaną ustawione nowe wartości. Nie zmieniono żadnych innych wartości.
Czym jest śledzenie UTM?
Parametry UTM to niewielkie kody dodawane na końcu linków, które pomagają Google Analytics i innym narzędziom do śledzenia ruchu w witrynie określić, skąd pochodzą Twoi odwiedzający. Dodając parametry UTM do Klaviyo Email, SMS, WhatsApp i powiadomień push, możesz lepiej zrozumieć, jak wiadomości wysyłane przez Klaviyo wpływają na łączny ruch i konwersje.
Istnieją 2 domyślne parametr UTM, które są zawsze włączone: utm_source i utm_medium. Oprócz tych dwóch Google Analytics domyślnie akceptuje dodatkowe trzy parametry: utm_campaign, utm_id i utm_term. Włączaj lub wyłączaj te parametry w Klaviyo wedle uznania.
Dla każdego z 5 wstępnie skonfigurowanych parametrów UTM wybierz opcję wbudowaną w Klaviyo (np. „Typ wiadomości” dla utm_medium) lub dodaj wartość niestandardową, wpisując nową wartość w polu Szukaj lub dodaj nowe w menu rozwijanym.
Dodatkowo możesz utworzyć maksymalnie 5 w pełni niestandardowych parametrów UTM, klikając Dodaj niestandardowy parametr UTM i wypełniając pola, które się pojawią.
Skonfiguruj domyślne śledzenie UTM na koncie
Aby dostosować globalne ustawienia śledzenia UTM na koncie
- W lewym dolnym rogu ekranu kliknij nazwę konta.
- Wybierz Ustawienia z listy rozwijanej.
- Kliknij Inne > śledzenie UTM.
- Wybierz, które parametry uwzględnić, używając przełącznika obok każdej opcji.
- Dla każdego parametru wybierz opcję w sekcji Wartość kampanii i Wartość sekwencji.
- Zalecenie: ustaw metodę śledzenia UTM medium jako Typ wiadomości, jeśli używasz (lub planujesz używać) wielu kanałów (np. e-mail, SMS, WhatsApp i push).
- Włącz przełącznik Automatycznie dodawaj parametry UTM do linków, aby zastosować te parametry we wszystkich przyszłych wiadomościach wysyłanych z Klaviyo.
- Kliknij Zapisz, aby zapisać zmiany.
Jeśli chcesz wyłączyć to w przypadku konkretnej kampanii lub e-maila w sekwencji, możesz to zrobić na poziomie wiadomości, zaznaczając opcję Nie używaj śledzenia UTM dla tej kampanii (kampanie) lub wyłączając śledzenie UTM (sekwencje). Alternatywnie możesz pozostawić przełącznik Automatycznie dodawaj parametr UTM do linków wyłączony w ustawieniach i ręcznie włączyć śledzenie UTM dla poszczególnych wiadomości.
Gdy wprowadzisz zmiany w globalnych ustawieniach metody śledzenia UTM, wiadomości, które obecnie używają globalnych ustawień metod śledzenia UTM, odzwierciedlą te zmiany. Wiadomości z niestandardowymi metodami śledzenia UTM lub z wyłączonym śledzeniem UTM nie będą korzystać z nowych ustawień globalnych, dopóki śledzenie UTM nie zostanie włączone i dopóki ustawienie Dostosuj parametry śledzenia nie zostanie wyłączone w ustawieniach wiadomości.
Jak określa się kampanię z atrybucją
Jeśli jako wartość parametru, takiego jak utm_source, używasz nazwy(-w) listy lub segmentu i wysyłasz kampanię do wielu list i/lub segmentów, wartością utm_source, która zostanie przypisana do konkretnego odbiorcy, będzie lista lub segment, do którego ten odbiorca należy w momencie wysyłki kampanii.
Wartość dla utm_source może odnosić się tylko do 1 listy lub segmentu. Oznacza to, że jeśli odbiorca należał do wielu list lub segmentów, do których wysłano kampanię, zostanie wybrana tylko jedna lista lub segment — na podstawie tego, co zostało wybrane jako pierwsze w kreatorze kampanii.
Na przykład załóżmy, że Jane jest subskrybentem na Twoim koncie. Należy ona zarówno do segmentu klient VIP, jak i do segmentu Wysokie zaangażowanie . Podczas tworzenia kampanii e-mailowej wysyłasz do obu tych segmentów, ale najpierw wybierasz klient VIP. Oznacza to, że po wysłaniu kampanii wartość utm_source dla e-maila Jane będzie wynosić klient VIP , a jej aktywność zostanie przypisana do tego segmentu.
Pamiętaj, że ta logika dotyczy każdej wartości kampanii parametru śledzenia, dla której wybrano jedną z 3 poniższych wartości parametru:
- Identyfikator listy lub segmentu
- Nazwa listy lub segmentu
- Nazwa listy lub segmentu (identyfikator listy lub segmentu)
Informacje o opcjach parametrów UTM w Klaviyo
Dla większości parametrów UTM możesz wybrać wartość dynamiczną, statyczną lub niestandardową. Dodatkowo możesz wybrać różne wartości domyślne dla wiadomości kampanii i sekwencji.
Wartości statyczne
Wartości statyczne pozostają takie same dla wszystkich wiadomości, ale możesz wybrać inną wartość statyczną dla kampanii i sekwencji. Wszystkie wartości niestandardowe są statyczne, ale możesz też wybrać domyślną wartość statyczną z opcji udostępnionych przez Klaviyo.
Wartości statyczne obejmują:
- Klaviyo
- SMS
- Either campaign or sekwencja
Wartości dynamiczne
Wartości dynamiczne zmieniają się w zależności od tego, jaki rodzaj wiadomości wysyłasz (np. e-mail, SMS, WhatsApp i push lub sekwencje i kampanie). Na przykład jeśli ustawisz parametr utm_medium na Typ wiadomości, linki w wysyłanych wiadomościach SMS będą zawierać utm_medium=sms, a linki w e-mailach będą zawierać utm_medium=email.
Kampanie i sekwencje mają różne opcje wartości dla wartości dynamicznych, ale opcje są takie same dla każdego parametru. Innymi słowy, wszystkie parametry mają takie same opcje wartości dla swojej kategorii.
Pamiętaj, że dynamicznych parametrów UTM nie można zastosować do bloków produktów ani kanałów danych. Można je jednak ręcznie dodać do statycznych bloków produktów, jeśli to konieczne.
Wartości niestandardowe
Aby dodać wartość niestandardową do dowolnego parametru UTM:
- Kliknij, aby otworzyć listę rozwijaną z wartością, którą chcesz dodać.
- W polu Wyszukaj lub dodaj nowe... wpisz wartość, której chcesz użyć. Na zrzucie ekranu poniżej parametr dla wszystkich wiadomości będzie mieć wartość „campaign+message”.
- Kliknij Utwórz „Opcję”.
Te parametry zostaną użyte dokładnie w takiej postaci, w jakiej widnieją w ustawieniach metody śledzenia UTM.
Ustawienia parametru UTM: globalne a na poziomie wiadomości
Globalne parametry UTM (ustawione w Ustawienia > Inne > Śledzenie UTM) ustawiają wartości domyślne, które są używane w wiadomościach w całym Klaviyo. Możesz zastosować te parametry domyślne do wszystkich wiadomości, włączając je globalnie w ustawieniach, lub zastosować ustawienia globalne do konkretnej wiadomości, przełączając parametry UTM w ustawieniach tej wiadomości.
Parametry UTM na poziomie wiadomości są w pełni konfigurowalne i nie muszą być zgodne z globalnymi ustawieniami metody śledzenia UTM. Zmiany globalnych ustawień metody śledzenia UTM nie będą mieć zastosowania do wiadomości, które mają niestandardowe parametry UTM na poziomie wiadomości.
Litery wariantów metody śledzenia UTM
Litery wariantu metody śledzenia UTM są dostępne dla e-maila, a nie dla SMS.
Litery wariantów metody śledzenia UTM pozwalają porównać skuteczność i aktywność linków podczas Testów A/B e-maili kampanii i sekwencji. Na przykład, jeśli masz trzy warianty kampanii i chcesz sprawdzić, który kieruje najwięcej ruchu do Twojej witryny, oznacz je literami — na przykład a, b i c. Następnie Klaviyo wygeneruje dane z linku w każdym e-mailu w danym wariancie, aby umożliwić testowanie, analizowanie i odpowiednie dostosowywanie treści.
Chociaż linki Klaviyo automatycznie otrzymują parametr wariantu, gdy śledzenie UTM jest włączone, Google Analytics tego nie zrobi. Aby przeprowadzić test wariantu metody śledzenia UTM za pomocą Google Analytics, przed wykonaniem testu musisz utworzyć w Google Analytics parametr niestandardowy dla wariantu.
Aby dowiedzieć się, jak dodawać litery wariantu metody śledzenia UTM do kampanii i sekwencji, przejdź do Jak dodać śledzenie UTM do kampanii i sekwencji.
Porównanie śledzenia konwersji Klaviyo i Google Analytics
Ponieważ Google Analytics używa kliknięć linków do śledzenia konwersji, a Klaviyo używa danych bezpośrednio z Twojej bazy danych (np. sklepu internetowego), analityka między obiema usługami prawdopodobnie nie będzie w pełni zgodna. Ogólnie rzecz biorąc, śledzenie konwersji Klaviyo jest dokładniejsze niż w Google Analytics.
Na przykład Google Analytics nie zarejestruje konwersji, jeśli subskrybent otrzyma e-mail, przeczyta go, nie kliknie żadnego linku, ale przejdzie do sklepu. W innym scenariuszu klient otrzymuje wiadomość SMS, otwiera ją, ale ostatecznie dokonuje zakupu na komputerze; Google Analytics również nie zarejestruje tej konwersji. Jednak w obu scenariuszach Klaviyo rozpoznaje te konwersje i łączy je ze sobą. W pierwszym przykładzie Klaviyo rozpoznaje, że subskrybent najpierw otworzył e-mail, a w drugim przykładzie rozpoznaje, że wiadomość SMS spowodowała zakup. Pamiętaj tylko, że Klaviyo rozpozna je tylko w ramach okien atrybucji.
Z powodu tej fundamentalnej różnicy zalecamy, aby w miarę możliwości polegać na analityce konwersji Klaviyo.
Dodatkowe źródła
- How to add UTM tracking to campaigns and flows
Learn how to use UTM tracking in your Klaviyo email, text, WhatsApp and mobile push messages to develop insights and improve your Google Analytics conversion tracking.
- Understanding cookies in Klaviyo
Learn more about how Klaviyo uses cookies as a part of our web tracking to gather information and help improve conversion rates and email performance. This article explains the specific cookie we use and its purposes so that you understand how customers are tracked. This information helps you understand how Klaviyo gathers data, and how this may impact customer privacy and compliance laws.
- Understanding message conversion tracking
Learn how conversion tracking works for email, SMS, and mobile push messaging and how to edit these settings. For each campaign and flow sent, Klaviyo automatically tracks conversions. This allows you to analyze the performance of your marketing channels and their individual success.
- Getting started with Klaviyo onsite tracking
Learn about the different ways that Klaviyo can support onsite tracking on your ecommerce site. There are 2 key types of onsite tracking: