Rozwiązywanie problemów, dlaczego profil jest planowany w sekwencji wielokrotnie
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy w scenariuszach, w których widzisz, że ta sama osoba jest wielokrotnie w kolejce do otrzymania sekwencji. Te profile mogły wykonać działanie wyzwalające wiele razy. Na przykład ktoś mógł dokonać kilku zakupów z rzędu lub obejrzeć kilka produktów w tej samej sesji przeglądania.
Użyj Inteligentnej wysyłki Smart Sending, aby ograniczyć częstotliwość wysyłania wiadomości
Inteligentna wysyłka Smart Sending, jeśli pozostanie włączona, zapewni, że nikt nie otrzyma więcej niż 1 e-maila lub SMS-a w ustalonym okresie Inteligentnej wysyłki Smart Sending (domyślnie odpowiednio 16 i 24 godziny). Zdecydowanie zalecamy pozostawienie Inteligentnej wysyłki Smart Sending włączonej, gdy sekwencja jest wyzwalana przez często powtarzające się zachowanie, takie jak wyświetlenie produktu lub aktywność na stronie.
Użyj dodatkowych filtrów, aby ograniczyć częstotliwość wiadomości
Jeśli chcesz wyłączyć Inteligentną wysyłkę Smart Sending dla sekwencji i obawiasz się, że w krótkim czasie do danej osoby zostanie wysłanych wiele e-maili lub SMS-ów, możesz też zastosować dodatkowy filtr do wiadomości, który ogranicza częstotliwość otrzymywania wiadomości z sekwencji. Ten filtr powinien brzmieć:
Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Otrzymany e-mail > gdzie > Temat > równa się > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Zero razy > w ciągu ostatnich > X dni
Pamiętaj, aby zastąpić INSERT_EMAIL'S_SUBJECT rzeczywistym tematem wiadomości e-mail oraz zastąpić X liczbą dni, przez które chcesz to stosować.
Użyj filtrów profili, aby ograniczyć częstotliwość wysyłania wiadomości
Alternatywnie możesz dodać filtr do całej sekwencji, aby ograniczyć, jak często ktoś będzie do niej wchodzić. Aby to zrobić, dodaj następujący filtr profilu:
Nie było w tej sekwencji > Pomiń wszystkich, którzy byli w tej sekwencji w ciągu ostatnich X dni
Pamiętaj, aby zastąpić X liczbą dni, których chcesz użyć.
Ta opcja nie jest dostępna w przypadku sekwencji opartych na listach i segmentach, ponieważ uruchamiają się one tylko raz na odbiorcę.