Referentie voor AND versus OR
Lees meer over AND- en OR-connectors en hoe ze cruciaal zijn voor het instellen van segmenten en flows in Klaviyo. Deze connectors bepalen wie er binnen je segmenten wordt gegroepeerd en wanneer iemand flowberichten ontvangt. In deze handleiding leggen we uit wat de 2 voorwaarden van elkaar onderscheidt en wanneer je welke gebruikt om de juiste doelgroep te targeten.
EN-connector
Het gebruik van de EN-connector tussen voorwaarden maakt een segment of flowfilter exclusiever. Klaviyo controleert elke voorwaarde die door EN wordt gescheiden afzonderlijk; daarom moet elke voorwaarde waar zijn om iemand op te nemen. Dus als een klant aan één voorwaarde voldoet, maar niet aan de andere, wordt die uitgesloten van je flow of segment.
Flow-voorbeeld
In de flow hieronder moet iemand onderdeel zijn van je nieuwsbrief-lijst EN in de afgelopen 30 dagen een e-mail hebben geopend om te worden opgenomen. Als iemand alleen in je nieuwsbrieflijst staat of alleen in de afgelopen 30 dagen een e-mail heeft geopend, doorloopt diegene deze flow niet wanneer hij of zij een bestelling plaatst.
Ze moeten allebei hebben gedaan om in aanmerking te komen.
Segmentvoorbeeld
In het voorbeeldsegment hieronder moet de klant zich hebben aangemeld voor je Nieuwsbrieflijst EN minstens één keer ooit een bestelling hebben geplaatst. Als iemand slechts één van deze acties heeft uitgevoerd, wordt diegene niet opgenomen in je segment.
Alleen degenen die beide acties hebben uitgevoerd, verschijnen in dit segment.
Flowvoorbeeld met negatieve voorwaarden
In de voorbeeldflow hieronder stellen we een winback-flow zo in dat iedereen wordt opgenomen die sinds de start van deze flow geen bestelling heeft geplaatst EN in de afgelopen 20 dagen niet actief is geweest op je site. Zo ontvangt iedereen die onlangs actief is geweest op je site, of die een bestelling heeft geplaatst terwijl diegene door de flow gaat, het bericht niet. Als iemand niet door een van beide filters komt, wordt diegene uitgesloten van de flow.
Omdat de voorwaarden negatief zijn (d.w.z. ze mogen geen bestelling hebben geplaatst, ze moeten nul keer actief zijn geweest op de site), gebruik je de connector AND zodat alleen degenen die aan beide voorwaarden voldoen worden opgenomen.
OF-connector
Het gebruik van de OR-connector tussen een reeks segment- of flow-voorwaarden maakt ze inclusiever. Door de inclusiviteit van de OR-connector hoeft iemand maar aan 1 van de gekoppelde voorwaarden te voldoen om te worden toegevoegd. Dus als een klant aan één voorwaarde voldoet maar niet aan de andere, wordt diegene opgenomen in je flow of segment.
Segmentvoorbeeld
In het onderstaande voorbeeld moet de klant zich hebben aangemeld voor je e-maillijst OF minimaal één keer ooit een product hebben besteld.
Als iemand geen van deze acties heeft uitgevoerd, wordt diegene niet opgenomen in je segment. Maar zolang ze ten minste één van de acties uitvoeren, verschijnen ze in dit segment.
EN vs OF visuele hulp
Complexe voorbeelden
Negatieve voorwaarden
Bij negatieve uitspraken geldt: AND vereist dat elke voorwaarde als waar wordt beoordeeld, terwijl bij OR slechts 1 waar hoeft te zijn.
Als je bijvoorbeeld een flowfilter wilt maken dat mensen uitsluit die in de VS en Canada wonen, denk je misschien dat je Eigenschappen over iemand gebruikt en Land is niet gelijk aan VS OF Land is niet gelijk aan Canada zegt.
De OF-connector betekent echter dat iemand in Canada (en niet in de Verenigde Staten) kan wonen en toch deze flow kan doorlopen, omdat slechts één van deze voorwaarden waar moet zijn. Gebruik de EN-koppelaar om mensen in beide landen uit te sluiten.
Onjuist | Correct |
 |  |
Beide connectoren toepassen
In sommige gevallen moet je zowel AND- als OR-voorwaarden toepassen bij het maken van een segment of flow. De regels rondom de voorwaarden veranderen niet: wanneer twee voorwaarden met AND worden verbonden, moeten ze allebei waar zijn om abonnees op te nemen; wanneer voorwaarden met OR worden gescheiden, hoeft er maar één waar te zijn om abonnees op te nemen.
In een segment Bijna klaar is het doel bijvoorbeeld om abonnees te vinden die betrokken zijn, maar nog niet in je winkel hebben gekocht. Betrokkenheid wordt gedefinieerd met zowel EN- als OF-voorwaarden, zoals hieronder wordt weergegeven.
In dit geval werkt de OR-connector alsof deze tussen haakjes staat. Deze staat tussen 2 AND-connectors, maar omdat de voorwaarden voor geopende en aangeklikte e-mails worden gescheiden door OR, hoeven ze niet allebei waar te zijn om ervoor te zorgen dat iemand in het segment verschijnt.