Omgaan met AVG- en CCPA-verzoeken

Wat je leert

Ontdek hoe je de volledige gegevens van een profiel of een verwijderingsrecord kunt exporteren om met klanten te delen wanneer zij contact met je opnemen met een AVG- of CCPA-verzoek.

De gegevens van een profiel exporteren

1. Navigeer naar het profiel dat je wilt exporteren.
2. Selecteer rechtsboven Profielacties.
3. Klik op Profiel exporteren. Er verschijnt een venster waarin je wordt gevraagd je export te bevestigen.
   

4. Klik op Export starten om de profielgegevens te exporteren.
   

Een groene succesmelding geeft aan dat de profiel beschikbaar zijn op je Downloads -pagina. Ga er als volgt naartoe:

1. Selecteer linksonder je accountnaam.
2. Klik op Instellingen > Overig > Downloads.
3. Klik op deze pagina op Downloaden om je profielgegevens als bestand.
   

AVG- en CCPA-verwijderingsverzoeken vastleggen

Als je reageert op een verwijderingsverzoek, kun je ervoor kiezen om een profiel toe te voegen aan de lijst met verwijderde profielen van je account. Zo leg je vast dat je bedrijf heeft voldaan aan het verwijderingsverzoek.

In de gebeurtenisgeschiedenis van een profiel wordt alle klantspecifieke informatie vervangen door het woord 'redacted' en vervolgens wordt de informatie van de klant permanent verwijderd van Klaviyo. Voor elke ontvangersrecord die aan een profiel gekoppeld is, wordt het e-mailadres van het profiel vervangen door een willekeurig e-mailadres dat begint met het woord "redacted."

Een Klaviyo-profiel verwijderen:

1. Ga naar het profiel.
2. Open het dropdownmenu Profielacties.
3. Klik op Profiel verwijderen. Een waarschuwingsbericht vraagt je om je beslissing te bevestigen.
   

4. Vink het selectievakje op het waarschuwingsbericht aan om aan te geven dat deze persoon verzocht heeft zijn of haar profiel te verwijderen in compliance met een gegevensprivacyverzoek.
5. Klik op Profiel verwijderen om dit profiel toe te voegen aan de lijst met verwijderde profielen van je account.

Je wordt naar je lijst met verwijderde profielen gebracht. Deze lijst vormt een permanent bewijs dat je bedrijf heeft voldaan aan alle verwijderingsverzoeken.

Je krijgt als volgt toegang tot je lijst met verwijderde profielen:

1. Ga naar Instellingen > Overige > Profielonderhoud.
   

2. Op de onderstaande link klikken.
   

Extra hulpbronnen