Hoe je een door een meetwaarde getriggerde flow maakt
Wat je leert
Leer hoe je een door een meetwaarde geactiveerde (ook wel event-triggered genoemde) flow maakt die wordt gebruikt om abonnees te e-mailen wanneer ze een bepaalde actie uitvoeren. Deze acties komen overeen met "meetwaarden," of events, in Klaviyo. Beschikbare meetwaarden vind je onder Meetwaarden op het tabblad Analytics in je account en worden doorgaans gesynchroniseerd via je e-commerce integratie of als aangepaste events. Het is echter belangrijk om te weten dat meetwaarden voor kliks, opens en ontvangen e-mails niet beschikbaar zijn om te selecteren als trigger voor een flow.
Veelvoorkomende voorbeelden van door meetwaarden getriggerde flows zijn:
- Winkelwagen verlaten (getriggerd door de meetwaarde Afrekenen Gestart)
- Na een aankoop (geactiveerd door de meetwaarde Bestelling Geplaatst)
- Website verlaten (getriggerd door de meetwaarde Product bekeken)
- Productreview (getriggerd door de meetwaarde Bestelling Geplaatst)
Contacten ontvangen een door meetwaarden getriggerde flow telkens wanneer ze de bijbehorende actie voltooien, tenzij je filters aan de flow toevoegt die aangeven dat dit niet zo is. Als iemand bijvoorbeeld een bestelling plaatst en je na een aankoop-flow ontvangt, en vervolgens een maand later nog een bestelling plaatst, activeert diegene de flow opnieuw en ontvangt diegene dezelfde e-mails opnieuw.
Een door een meetwaarde getriggerde flow configureren
Om een door een meetwaarde getriggerde flow te maken:
- Een nieuwe flow maken.
- Selecteer Meetwaarde in de zijbalk.
Vervolgens word je gevraagd om de meetwaarde te selecteren die de flow activeert. Beschikbare meetwaarden verschillen per account en hangen vooral af van de integraties die je gebruikt en eventuele aangepaste meetwaarden die je hebt ingesteld. De meeste integraties hebben hun eigen meetwaarden. Hieronder vind je de meetwaarden die worden gesynchroniseerd met populaire e-commerce-integraties:
Als je aangepaste meetwaarden wilt maken, ga dan naar ons ontwikkelaarsportaal.
Voor meer informatie over welke meetwaarden met je integraties worden gesynchroniseerd, hoe vaak die meetwaarden worden gesynchroniseerd en welke meetwaardegegevens beschikbaar zijn, kun je de bijbehorende helpdocumentatie vinden in het Klaviyo Helpcentrum of in het helpcentrum van de integratie.
Prestatiemeetwaarden zoals E-mail geopend en E-mail aangeklikt kunnen niet worden gebruikt om flow te triggeren.
Optioneel kun je trigger- en flowfilters toevoegen om verder te verfijnen wie er aan de flow wordt toegevoegd – bijvoorbeeld door je serie na een aankoop te beperken tot:
- Mensen die een specifiek product hebben gekocht
- Mensen die voor het eerst klant zijn (nog nooit eerder een bestelling hebben geplaatst)
- Mensen die een bepaald aantal items hebben gekocht
- Mensen die hebben gekocht uit een specifieke categorie/collectie
- Mensen die een bepaald bedrag hebben uitgegeven
Zodra je een specifieke meetwaarde instelt om de flow te triggeren, kun je deze niet meer wijzigen naar een andere. Om dit te doen, moet je de flow klonen en de meetwaarde wijzigen die de flow triggert.
Hoe een door een meetwaarde getriggerde flow werkt
Telkens wanneer iemand de actie (meetwaarde) uitvoert die de flow triggert, wordt diegene in de wachtrij gezet om de e-mailreeks te ontvangen. Voor na een aankoop selecteer je bijvoorbeeld de meetwaarde Bestelling geplaatst en vervolgens wordt iedereen die een bestelling plaatst in de wachtrij gezet.
Contacten ontvangen elke keer dat ze de bijbehorende actie uitvoeren een door een meetwaarde getriggerde flow. Als iemand een actie uitvoert en deze later opnieuw uitvoert, dan wordt de flow opnieuw getriggerd. Als je de scope van je flow wilt beperken, kun je flow filter en triggerfilters instellen.
Als je voor een meetwaarde afhankelijk bent van een integraties – bijvoorbeeld de gebeurtenis Placed Order van Magento 2, die elke halfuur met de integraties synchroniseert – wil je goed letten op hoe vaak de integraties synchroniseert wanneer je de timing van je flow configureert. Als je een door een meetwaarde getriggerde flow hebt die is ingesteld om onmiddellijk te verzenden, ontvangen ontvangers de e-mail mogelijk niet echt onmiddellijk, afhankelijk van hoe vaak er wordt gesynchroniseerd. Meetwaarden van Shopify en BigCommerce worden in realtime gesynchroniseerd.