캠페인 컴포저에서 대화를 공유하는 방법
학습 내용
작업 공간에 있는 사람들과 캠페인 컴포저 대화를 공유해 요청 내용, 캠페인 컴포저의 응답, 그리고 작업의 근거가 되는 참조 자료를 읽을 수 있도록 하는 방법을 알아보세요.
공유하면 대화를 다른 문서에 복사하지 않아도, 추천으로 이어진 논의를 팀원이 따라갈 수 있어요. 공유 링크에는 공유를 생성하거나 업데이트할 때 포함한 메시지가 표시되며, 이후 메시지는 자동으로 포함되지 않아요.
시작하기 전에 알아야 할 것
직접 시작한 대화만 공유할 수 있어요. 대화를 만든 작업 공간에서 캠페인 컴포저를 여세요. 공유는 해당 작업 공간의 다른 구성원을 위한 기능이에요.
워크스페이스에서 사용할 수 있도록 하기 전에 메시지와 참조 항목을 검토해 주세요. 수신자는 공유된 대화를 읽을 수 있지만, 대화를 이어갈 수는 없어요.
대화 공유
- 캠페인 컴포저에서 공유하려는 대화를 여세요.
- 대화 헤더에서 공유를 클릭하세요.
- 대화 공유 대화상자에서 워크스페이스 옆에 있는 액세스 제어를 사용해 워크스페이스 구성원이 대화를 볼 수 있도록 해 주세요.
- 링크 복사를 클릭한 다음, 읽어야 하는 팀원에게 링크를 보내 주세요.
공유를 만들 때 포함된 메시지만 링크를 통해 볼 수 있어요. 후속 메시지가 자동으로 공유되지 않도록, 원래 대화에서 계속 작업할 수 있어요.
나중 메시지 포함
공유한 후에는 캠페인 컴포저에 다른 질문을 하거나 추천 내용을 더 다듬을 수 있어요. 앞선 대화는 공유되더라도, 이후 메시지는 기본적으로 비공개로 유지돼요.
새 메시지를 포함하려면 원래 대화에서 공유를 다시 열고, 대화상자에서 공유 링크를 수동으로 업데이트해 주세요. 업데이트하기 전에 새 메시지를 검토해 주세요. 워크스페이스 멤버가 읽을 수 있는 내용에 포함되기 때문이에요.
예를 들어, 팀 논의를 위해 초기 캠페인 분석을 공유한 다음, 비공개로 계속 옵션을 살펴볼 수 있어요. 팀이 추가 논의를 확인하길 원할 때만 공유 내용을 업데이트해 주세요.
수신자가 볼 수 있는 내용
수신자는 캠페인 컴포저와 주고받은 메시지 내용과 함께, 캠페인 컴포저가 응답에 포함하는 참조도 확인할 수 있어요. 현재 공유된 대화에서는 캠페인, 플로우, 세그먼트 미리보기를 볼 수 없어요.
팀원이 생성된 캠페인, 플로우 또는 세그먼트를 검토해야 하는 경우, 공유 대화에 표시되는 미리보기에만 의존하지 마세요. Klaviyo에서 해당 작업에 대한 별도의 검토를 진행해 주세요.
수신자는 공유 대화에서 후속 메시지를 보낼 수 없습니다. 공유를 하면 상대방이 논의를 읽을 수 있지만, 작업은 원래 대화에서 계속 진행합니다.
공유를 사용할 수 없는 경우
대화를 시작했는지, 그리고 대화가 생성된 작업 공간에 있는지 확인해 주세요. 다른 사람이 소유한 대화는 공유할 수 없어요. 팀원이 자신의 대화를 공유했다면, 확인해야 하는 추가 메시지를 포함해 달라고 그 사람에게 요청해 주세요.