SMS 캠페인 생성 및 전송 방법

c

학습 내용

클라비요에서 SMS 캠페인을 만들고 보내는 방법을 알아보세요. MMS 캠페인의 경우 프로세스는 거의 동일합니다. 유일한 차이점은 콘텐츠 작성 단계에서 이미지 또는 GIF를 추가한다는 점입니다.  

SMS 캠페인이란 무엇인가요?

SMS 캠페인은 구독자 목록 또는 세그먼트에 일회성 문자 메시지를 전송하여 제품 출시, 깜짝 세일 또는 기타 프로모션과 같은 이벤트를 알리는 것입니다. SMS 캠페인을 즉시 또는 미래의 특정 시점에 보내도록 설정할 수 있습니다.

시작하기 전 안내 사항

SMS 캠페인을 보내기 전에 다음 사항이 필요합니다:

• SMS 켜기
• 수집된 SMS 동의
  • 참고: 다른 사람의 전화번호를 가지고 있는 것은 동의로 간주되지 않으며, 해당 사람이 명시적으로 SMS 마케팅 메시지 수신에 동의해야 합니다.

또한 SMS를 구독하는 모든 사람과 같이 전송하려는 사람들의 목록 또는 세그먼트가 있어야 합니다.

캠페인 대 흐름

스마트 전송 시간은 이메일에서만 사용할 수 있습니다.

이메일과 달리 스마트 보내기 시간에는 SMS, MMS 또는 푸시 알림을 사용할 수 없다는 점에 유의하세요. 

SMS 캠페인 만들기

1. 캠페인 탭으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 캠페인 만들기를 클릭합니다.
   
3. 캠페인 이름을 지정합니다. 
4. 캠페인 유형으로 SMS를 선택합니다.
   
5. 계속을 클릭합니다. 
6. 대상에서 전송하려는 리스트 또는 세그먼트를 선택합니다. 
   
7. 선택 사항입니다:
   
   • • 특정 그룹으로 보내지 않으려면 보내기 대상 아래에 세그먼트를 추가하세요. 
       
     • 수신자에게 한 번에 너무 많은 SMS 메시지를 보내지 않으려면 스마트 전송을 켜서 최근에 메시지를 받은 프로필을 건너뛰세요. SMS를 사용하면 최근에 받은 캠페인 메시지, 플로우 메시지 또는 둘 다에 따라 건너뛸지 여부를 지정할 수 있습니다.
       
       

       메시지 유형에 따라 건너뛰는 옵션은 SMS 캠페인에만 사용할 수 있습니다.

8. 다음을 클릭합니다.
9. 화면 왼쪽 상단의 메시지 상자에 콘텐츠를 작성합니다.
   • SMS 콘텐츠는 160자 또는 (이모티콘이나 특수 문자가 있는 경우) 70자로 제한된다는 점에 유의하세요.
10. 클라비요가 메시지를 추적할 수 있도록 메시지에 링크를 추가하세요.
    • 링크 자동 단축 상자를 선택 취소하지 마세요.
      
11. 참고: 규정 준수 탭의 옵션을 비활성화하는 것은 권장하지 않습니다.
    • 일부 관할권에서는 특정 사항(옵트아웃 언어/링크, 연락처 정보 등)이 요구됩니다.
12. 선택 사항입니다: 메시지에 미디어를 추가하여 MMS로 전환합니다.
    • 이미지 또는 GIF는 600KB 미만이어야 합니다.
    • 일부 국가에서는 MMS를 사용할 수 없습니다.
    • MMS는 글자 수 제한이 1600자로 늘어납니다.
    • 클라비요 청구 요금제에서는 MMS에 더 많은 크레딧이 부과됩니다.
    • 연휴 기간에는 MMS를 사용하지 않는 것이 좋습니다.
13. 선택 사항:
    • 미리보기 & 테스트를 클릭하여 특정 프로필로 메시지를 미리 봅니다.
      
    • 국가 드롭다운을 선택하여 특정 국가의 수신자에게 메시지가 표시되는 방식을 확인합니다. 
      
14. 다음을 클릭합니다.
15. 검토 페이지에서 캠페인이 있는지 확인합니다:
    • 올바른 대상에게 보내는 것입니다.
    • 추적할 수 있습니다.
    • SMS 청구 요금제의 크레딧을 초과하지 않습니다.
16. 캠페인을 시작할 준비가 되면 오른쪽 하단의 예약 또는 보내기를 클릭합니다.
17. 지금 보낼지 아니면 미래의 어느 시점에 보낼지 선택합니다.
    
    • 수신자 현지 시간으로 오전 9시 이전이나 오후 8시 이후에는 캠페인을 보내지 마세요. 클라비요는 캠페인이 잠재적으로 조용한 시간을 위반할 가능성이 있는 경우 경고합니다.
18. 예약 또는 지금 보내기를 클릭합니다.

모든 SMS 또는 MMS 캠페인은 일반적으로 약 4시간 후에 시간이 초과되며, 해당 시간 내에 메시지를 받지 못한 사람이 있으면 건너뛰게 됩니다. 따라서 발신 번호가 긴 코드, 수신자 부담 번호 또는 브랜드 발신자 ID인 경우 대규모 캠페인을 분할해야 할 수 있습니다. 

전송하기 가장 좋은 시간 및 요일

전송하기 가장 좋은 시간과 요일은 대상 고객에 따라 다르므로 항상 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 테스트해야 합니다.

하지만 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 일반적으로 다음과 같은 방법이 적용됩니다: 

• 평일 대 주말
  • 평일 캠페인이 더 높은 수익으로 이어집니다.
  • 주말 캠페인의 클릭률이 더 높습니다. 
• 하루 중 시간
  
  • 오후 1~5시, 오후 6~8시(현지 시간 기준)의 클릭률이 다른 시간대보다 높습니다. 

추가 리소스

도움말 센터에서 SMS에 대해 자세히 알아보세요:

• 클라비요 SMS 시작하기
• SMS 환영 플로우를 만드는 방법
• SMS 전달 가능성 이해 및 검토