Come calcolare il valore medio dell'ordine (AOV)
Cosa imparerai
Scopri come calcolare il valore medio dell'ordine (AOV) o il valore monetario totale delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Calcolare il valore medio dell'ordine (AOV) può esserti utile quando vuoi aggiungere una condizione ai tuoi segmenti per rivolgerti a clienti di alto o basso valore.
Tieni presente che il valore medio dell'ordine verrà popolato in Klaviyo solo se nel tuo account hai una metrica Placed Order.
Calcolare il valore medio dell'ordine
1. Usa il calcolo per il valore medio dell'ordine come segue:
Total store revenue / total number of orders
2. Se vuoi calcolare il valore medio dell'ordine per un determinato periodo di tempo, limita l'intervallo di tempo per i numeri sopra in modo da acquisire solo entrate e ordini all'interno di quel periodo.
Si consiglia di usare i valori di entrate e ordini sul tuo sito di e-commerce per calcolare il valore medio dell'ordine. Anche se Klaviyo monitora queste informazioni, alcuni clienti che restituiscono i prodotti o annullano gli ordini potrebbero causare lievi discrepanze.
Ecco un esempio di dove cercare le informazioni su entrate e ordini in un negozio Shopify.
1. Parti dal pannello di amministrazione del tuo negozio e clicca su Analytics > Pannello di controllo. Questa pagina fornisce un elenco di schede di anteprima dei report.
2. Imposta il menu a discesa del calendario sul periodo di tempo per cui vuoi eseguire il calcolo.
3. Nella scheda Vendite totali trova il totale dei ricavi del tuo negozio e salvalo localmente.
4. Nella scheda Ordini totali, trova l'importo totale degli ordini e salvalo in locale.
5. Usa i numeri di queste due schede, insieme all'equazione del valore medio dell'ordine (AOV) sopra, per calcolare il tuo valore medio dell'ordine (AOV). Usa il valore delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati).
Inoltre, tieni presente che alcune piattaforme di e-commerce potrebbero includere un report che acquisisce specificamente questo numero. Puoi usarlo per ricontrollare i tuoi calcoli.
6. Una volta che hai a disposizione questo numero, puoi usarlo per creare segmenti, analizzare le tendenze e inviare messaggi mirati in base al comportamento d’acquisto dei tuoi clienti.
Risorse aggiuntive
- Come segmentare utilizzando il valore medio dell'ordine (AOV)
Scopri come segmentare usando il valore medio dell'ordine (valore medio dell'ordine). Il valore medio dell'ordine è il valore monetario totale delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Puoi usare il valore medio dell'ordine per creare segmenti per clienti ad alto e basso valore. Poi, usa questi segmenti per creare messaggi mirati in base alle abitudini di acquisto dei tuoi iscritti.
- Come segmentare in base al valore del ciclo di vita del cliente (CLV)
Scopri come creare un segmento basato sul valore del ciclo di vita del cliente (CLV) ed esportare eventuali informazioni chiave sul valore del ciclo di vita del cliente (CLV). Il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) fa parte dell’analisi predittiva di Klaviyo e può essere uno strumento efficace da usare nella segmentazione. È l’importo totale, sia passato che previsto, che un cliente acquisterà dal tuo brand nel tempo. I segmenti del valore del ciclo di vita del cliente (CLV) ti consentono di raggruppare i clienti in base a questo importo, così puoi inviare loro contenuti pertinenti e attivare i flussi basati sui segmenti. Ad esempio, puoi usare il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) storico per creare un flusso di benvenuto VIP oppure usare il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) previsto per inviare campagne mirate ai clienti che probabilmente spenderanno un determinato importo nel corso di un anno.
- Using customer lifetime value data in Klaviyo