Iniziare con WooCommerce

Imparerai

Scopra come installare l'estensione WooCommerce di Klaviyo e come attivare l'integrazione WooCommerce nel suo account Klaviyo.

Le fasi principali dell'integrazione con WooCommerce sono:

• Installa l'estensione Klaviyo (nota anche come plugin Klaviyo) in WooCommerce.
• Abiliti l'integrazione di WooCommerce in Klaviyo.

Questo articolo la guida anche nella verifica della sua integrazione con WooCommerce. 

L'integrazione con WooCommerce sincronizza i dati con Klaviyo in tempo reale.

Prima di iniziare

Se ha plugin di caching o di reindirizzamento attivi in WordPress, questi possono interferire con l'integrazione di Klaviyo e causare problemi di connessione. Consigliamo di disabilitare questi plugin durante il processo di configurazione dell'integrazione. Ha altri problemi con la configurazione? Consulti la sezione Risoluzione dei problemi dell'integrazione di WooCommerce.

Installare l'estensione Klaviyo in WooCommerce

L'estensione WooCommerce di Klaviyo le consente di aggiungere un modulo di iscrizione alla newsletter al suo sito web, di attivare il monitoraggio dell'attività del sito web e di ottenere dati su quando le persone iniziano il checkout e visualizzano i prodotti, in modo da poter inviare e-mail per i carrelli abbandonati. La nostra estensione è anche compatibile con High Performance Order Storage (HPOS).

Prima di iniziare, le consigliamo di accedere ai suoi account Klaviyo e WooCommerce. Se possiede più di un account Klaviyo, si disconnetta dagli account che non desidera integrare con WooCommerce.

1. In WooCommerce, clicchi sulla scheda WooCommerce nella navigazione a sinistra, quindi selezioni Estensioni. 
2. Cerchi Klaviyo, poi selezioni Klaviyo per WooCommerce per essere portato alla pagina dell'estensione Klaviyo nel WooCommerce Marketplace.
   
3. Clicca su Aggiungi al carrello.
4. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account del marketplace WooCommerce, quindi paga.
5. Continui il checkout per essere portato alla pagina di conferma dell'ordine, quindi clicchi su Aggiungi al sito.
6. Se il suo account WooCommerce Marketplace non è collegato al suo sito WooCommerce, copi e incolli l'URL del suo negozio nella casella. Se è già collegato, selezioni il suo sito dal menu a tendina. Quindi, clicchi su Aggiungi al sito.
   
7. Ritorni all'amministrazione di WooCommerce, quindi selezioni Plugin. Scorra l'elenco dei plugin installati per trovare Klaviyo, quindi clicchi su Attiva.
8. Selezioni Marketing dalla navigazione a sinistra, quindi clicchi su Klaviyo.
9. Clicca su Collega l'account per iniziare, quindi passa alla sezione successiva.
   

Ha problemi con la configurazione? Consulti la sezione Risoluzione dei problemi dell'integrazione di WooCommerce.

Abilitare l'integrazione di WooCommerce in Klaviyo

1. Se le viene richiesto, acceda a Klaviyo. Può assicurarsi di aver effettuato l'accesso all'account Klaviyo corretto aprendo una nuova scheda, navigando nella dashboard di Klaviyo e controllando il nome dell'account. Se deve cambiare account, clicchi su Logout e poi acceda all'account corretto prima di procedere.
2. Esamina i permessi e concedili cliccando su Approva.
   
3. Nella pagina delle impostazioni di integrazione, conferma che il nome dell'account sia corretto.
   
4. Seleziona la casella accanto a Aggiungi il consenso al marketing via e-mail alla tua pagina di pagamento per aggiungere facilmente questa opzione al tuo sito WooCommerce.
   • Selezioni una lista dal menu a tendina in Aggiungi abbonati a questa lista. Se non ci sono elenchi disponibili nel menu a tendina, vada alla scheda Elenchi & Segmenti per creare un nuovo elenco.
     Chiunque si iscriva tramite la casella di controllo durante il checkout sarà aggiunto a questa lista. Il consenso viene inviato a Klaviyo dopo che il cliente fa clic sul pulsante Invia ordine durante il checkout.
   • Alla voce Etichetta di consenso per l'email marketing, inserisca la lingua di consenso che desidera appaia accanto alla casella di controllo nella pagina di checkout. La lingua predefinita è Iscrivimi per ricevere aggiornamenti e notizie via e-mail.
     
5. Seleziona la casella accanto a Aggiungi il consenso al marketing tramite SMS alla tua pagina di pagamento se vuoi aggiungere questa opzione al tuo sito WooCommerce. Tieni presente che il consenso all'invio di SMS non verrà sincronizzato con Klaviyo se la tua azienda è protetta dall'età. 
   • Selezioni una lista dal menu a tendina in Aggiungi abbonati SMS a questa lista .Gli utenti che acconsentono al marketing via SMS tramite questa casella di controllo saranno iscritti alla lista da lei selezionata. Il consenso viene inviato a Klaviyo dopo che il cliente fa clic sul pulsante Invia ordine durante il checkout e l'ordine viene creato in WooCommerce.
   • Sotto l'etichetta di consenso al marketing via SMS, includa il testo che desidera appaia accanto alla casella di controllo nella pagina di checkout.
   • Successivamente, aggiunga il testo di divulgazione del consenso agli SMS, che è necessario per la conformità al TCPA. Utilizzi la lingua di consenso predefinita di Klaviyo o ne aggiunga una propria.
6. Se desidera convertire tutti i futuri eventi Ordine effettuato e Prodotto ordinato in una valuta selezionata utilizzando il tasso di cambio al momento dell'elaborazione, selezioni la casella Converti tutte le valute in una valuta standard, quindi selezioni una valuta. La modifica di questa impostazione non influisce sui dati precedentemente integrati. Questa impostazione non modifica la valuta predefinita del suo conto. 
7. Quando sei soddisfatto di queste impostazioni, clicca su Completa la configurazione. Puoi andare su indietro e modificare queste impostazioni in qualsiasi momento navigando nella scheda integrazioni e selezionando WooCommerce.

Congratulazioni! Il suo account WooCommerce è ora collegato a Klaviyo. 

Risoluzione dei problemi

Se ha ricevuto un messaggio di errore "Impossibile testare l'API recuperando il conteggio degli ordini. Conteggio non valido" questo significa che quando Klaviyo cerca di convalidare l'integrazione WooCommerce e di ottenere un conteggio degli ordini, la loro API non restituisce il valore che Klaviyo si aspetta o non restituisce affatto. Poiché l'integrazione non è ancora ufficialmente collegata a Klaviyo, ciò significa che il problema deve essere risolto all'interno di WooCommerce.

Per ottenere maggiori informazioni su questo errore, utilizzi un'applicazione come Postman per effettuare una chiamata API all'endpoint del conteggio degli ordini, che fornirà maggiori informazioni su ciò che viene passato a Klaviyo.
L'endpoint di cui ha bisogno è: {customers-url}/wc-api/v1/ordini/count
Cambi {customers-url} con l'URL del suo negozio WooCommerce.

Provi la sua integrazione con WooCommerce

Per testare la sua integrazione, vada sul suo sito web e segua queste istruzioni:

1. Aggiunga un articolo al suo carrello.
2. Proceda alla pagina di checkout.
3. Inserisca il suo indirizzo e-mail e il numero di telefono nella pagina di pagamento. Se abilitato, selezioni le caselle per iscriversi al marketing via e-mail e via SMS.
4. Invii il suo ordine di prova.
5. Verifichi quanto segue (l'aggiornamento potrebbe richiedere uno o due minuti):
   • L'evento Checkout avviato è stato registrato tra i Dati recenti.
   • Profilo creato nelle liste da lei selezionate per il marketing via e-mail e SMS.
   • L'evento Ordine effettuato è stato registrato tra i Dati recenti.

Dati recenti

La sezione Dati recenti visualizza l'istanza più recente di un evento.

Dati storici

La barra di avanzamento dei dati storici si aggiorna in tempo reale durante l'elaborazione della sincronizzazione storica.

I prossimi passaggi

Congratulazioni per l'allestimento! Dopo aver configurato e integrato il suo account, è il momento di iniziare a utilizzare le funzioni principali di Klaviyo. Dopo aver completato gli articoli di questa categoria, sarà pronto a sfruttare al massimo le funzioni di Klaviyo. Consulti il nostro corso "Iniziare con Klaviyo " per assicurarsi che sia pronto e funzionante per ottenere il massimo dal suo account Klaviyo.

Ricostruzione di carrelli da un flusso di carrelli abbandonati

Può utilizzare i dati di WooCommerce per ricostruire i carrelli da un flusso di carrelli abbandonati.

Genereremo una chiave sull'evento Started Checkout che le permetterà di creare un link che ricostruisce il carrello del cliente nel caso in cui ritorni al suo carrello tramite un'e-mail attivata da questo evento su un altro dispositivo. Può creare questo link utilizzando il seguente parametro url in un'e-mail del flusso Carrello abbandonato attivato da un Checkout avviato:

/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Assemblato, l'url dovrebbe assomigliare al seguente:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Il link al titolo del prodotto, generato dinamicamente, proviene direttamente dall'URL che ha inserito nelle impostazioni del suo account. Se necessario, questo URL può essere aggiornato nell'editor del modello e-mail.

Informazioni di riferimento sull'estensione

Abilita gli aggiornamenti automatici

Per attivare gli aggiornamenti automatici:

1. Clicchi sulla scheda Plugin. Scorra in basso per trovare il plugin Klaviyo.
2. Clicchi su Abilita aggiornamenti automatici.

Se preferisce, può comunque scaricare manualmente l'estensione Klaviyo WooCommerce dal WooCommerce Marketplace.

Trova il changelog

Le note di rilascio sono incluse nel changelog di ogni nuova estensione aggiornare, aggiornare. Puoi consultare il changelog della nostra estensione nella directory dei plugin di Wordpress.

Come faccio ad aggiornare la mia integrazione WooCommerce in tempo reale, se ho integrato utilizzando l'API Legacy?

Per iniziare, installi l'ultima estensione WooCommerce seguendo i passaggi di installazione dell'estensione descritti sopra. Successivamente, crei una chiave API REST per l'integrazione v3 con permessi di lettura/scrittura. Questa è diversa dalla chiave API Legacy creata al momento della prima installazione dell'estensione.

Aggiorni la sua integrazione in Klaviyo selezionando Salva impostazioni nella pagina delle impostazioni delle integrazioni WooCommerce.

La preghiamo di notare che per utilizzare l'API v3 di WooCommerce deve utilizzare la versione 3.5x o successiva di WC e la versione 4.4 o successiva di WP.

Risorse aggiuntive

• Riferimento dati WooCommerce
• Come utilizzare i dati di WooCommerce nei flussi