Comment partager des conversations dans Composer
Objectif de cet article
Découvrez comment partager une conversation Composer avec des personnes dans votre espace de travail afin qu’elles puissent lire vos demandes, les réponses de Composer et les références sur lesquelles repose le travail.
Le partage permet à un coéquipier de suivre la discussion qui a conduit à une recommandation, sans devoir copier la conversation dans un autre document. Le lien partagé affiche les messages inclus lorsque vous créez ou mettez à jour le partage ; il n’inclut pas automatiquement les messages ultérieurs.
Avant de commencer
Vous ne pouvez partager que les conversations que vous avez démarrées. Ouvrez Composer dans l’espace de travail où vous avez créé la conversation. Le partage est destiné aux autres membres de cet espace de travail.
Examinez les messages et les références avant de les mettre à disposition de votre espace de travail. Les destinataires peuvent lire la conversation partagée, mais ils ne peuvent pas la poursuivre.
Partager une conversation
- Ouvrez la conversation que vous souhaitez partager dans Composer.
- Cliquez sur Partager dans l’en-tête de la conversation.
- Dans la boîte de dialogue Partager la conversation, utilisez le contrôle d’accès situé à côté de votre espace de travail pour autoriser les membres de l’espace de travail à consulter la conversation.
- Cliquez sur Copier le lien et envoyez le lien aux coéquipiers qui doivent le lire.
Seuls les messages inclus au moment où vous créez le partage sont visibles via le lien. Vous pouvez continuer à travailler dans votre conversation d’origine sans partager automatiquement vos messages de suivi.
Ajoutez des messages ultérieurs
Après le partage, vous pouvez poser une autre question à Composer ou affiner sa recommandation. Ces messages ultérieurs restent privés par défaut, même si la conversation précédente est partagée.
Pour inclure les messages les plus récents, rouvrez Partager dans votre conversation d’origine, puis mettez à jour manuellement le lien de partage depuis la boîte de dialogue. Examinez les nouveaux messages avant de mettre à jour : ils feront partie de ce que les membres de l’espace de travail pourront lire.
Par exemple, partagez une première analyse de campagne pour une discussion d’équipe, puis continuez à explorer les options en privé. Mettez à jour le partage uniquement lorsque vous souhaitez que l’équipe voie la discussion supplémentaire.
Ce que les destinataires peuvent voir
Les destinataires peuvent lire les échanges de messages entre vous et Composer, ainsi que les références que Composer inclut dans ses réponses. Les aperçus des campagnes, des flux et des segments ne sont actuellement pas visibles dans la conversation partagée.
Si un membre de votre équipe doit examiner une campagne, un flux, ou un segment généré, ne vous fiez pas à la conversation partagée pour afficher son aperçu. Organisez une révision séparée de ce travail dans Klaviyo.
Les destinataires ne peuvent pas envoyer de messages de suivi dans la conversation partagée. Le partage leur permet de lire la discussion ; vous poursuivez le travail dans la conversation d’origine.
Si le partage n’est pas disponible
Vérifiez que vous avez bien démarré la conversation et que vous êtes dans l’espace de travail où elle a été créée. Vous ne pouvez pas partager une conversation appartenant à quelqu’un d’autre. Si un coéquipier a partagé sa conversation avec vous, demandez-lui d’inclure tout message supplémentaire que vous devez voir.