Benchmarks des campagnes SMS et MMS
Objectif de cet article
Découvrez les plages de benchmark générales pour le taux de clics, le taux de conversion, le taux de désabonnement et le chiffre d’affaires par destinataire pour les campagnes SMS et MMS.
Les informations ci-dessous sont basées sur les données de clients Klaviyo utilisant le SMS aux États-Unis. Ces plages peuvent varier en fonction de votre secteur d’activité et de votre audience.
Pour les comparaisons basées sur les données de votre compte et sur une période de reporting sélectionnée, consultez Démarrer avec les rapports de benchmark pour obtenir des détails sur le rapport et les conditions d’éligibilité.
SMS et MMS
Les tarifs des SMS et des MMS sont presque identiques. Les messages MMS ont un chiffre d’affaires par destinataire moyen légèrement plus élevé et un taux de désabonnement légèrement plus faible, mais sinon, les performances des deux types de messages sont identiques.
Taux de clics
Excellent | 14,6 % ou plus |
Bon | 8,9 %–14,5 % |
Possibilités d’amélioration | de 6,0 à 8,8 % |
Critique | Inférieur à 5,9 % |
Taux de conversion
Excellent | 2,1 % et plus |
Bon | 1,0–2,0 % |
Possibilités d’amélioration | 0,5 à 0,9 % |
Critique | Inférieur à 0,5 % |
Taux de désabonnement
Notez que des taux de désabonnement supérieurs à la moyenne peuvent entraîner des limitations de messages ou un blocage par les opérateurs sans fil.
Excellent | Inférieur à 0,5 % |
Bon | 0,6–1,4 % |
Possibilités d’amélioration | 1,5–1,9 % |
Critique | 2,0 % et plus |
Chiffre d’affaires par destinataire
Excellent | 2,42 $ ou plus |
Bon | 0,66–2,41 $ |
Possibilités d’amélioration | 0,18 $–0,65 $ |
Critique | Inférieur à 0,18 $ |
Ressources supplémentaires
- How to increase SMS click rates
Learn how to improve your SMS click rates as well as about performance benchmarks for campaigns and flows.
- Understanding and reviewing your SMS deliverability
Learn the important aspects of SMS deliverability, including how to evaluate it and best practices.
- SMS marketing strategies for all levels [+12 Pro tips]