Comprender el panel y los análisis de Klaviyo Starter en Shopify

Objetivos del artículo

Descubre qué significa cada número en el panel de Klaviyo y cuándo se actualiza, para que puedas confiar en lo que ves y sepas qué esperar de una tienda nueva.

Las tarjetas de métricas

Las tarjetas en la parte superior resumen el período de elaboración de informes seleccionado. La opción predeterminada es Últimos 30 días. Usa el menú desplegable sobre las tarjetas para seleccionar Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días o Últimos 12 meses. La selección también cambia los resultados que se muestran en las tablas.

Las Ventas y los Ingresos atribuidos muestran cambios porcentuales en comparación con el periodo anterior de la misma duración. No se muestra una comparación cuando el valor anterior es 0 o los datos de comparación no están disponibles.

• Ventas: Ventas brutas de tu tienda Shopify durante el periodo seleccionado.
• tasa de apertura: la proporción de los mensajes de campaña por correo electrónico entregados que se abrieron.
• Tasa de conversión: la proporción de destinatarios de la campaña de email cuyos pedidos se atribuyen a la campaña.
• Ingresos atribuidos: Ingresos atribuidos a tus campañas de correo electrónico y flujos automatizados de correo electrónico después de que los clientes interactúan con esos mensajes. Este es el total de los ingresos de Campaign y los ingresos de flujos.
• Ingresos de la campaña: Ingresos atribuidos a las campañas de email después de que los clientes interactúan con esos mensajes.
• Ingresos de flujos: Ingresos atribuidos a los flujos automatizados de correo electrónico después de que los clientes interactúan con esos mensajes.

Las tablas

• Mensajes: tus campañas de correo electrónico, incluidos borradores y campañas programadas, con estado, fecha de envío, tasa de apertura, tasa de clics (CR) y tasa de pedidos realizada.
• Mensajes automatizados: tus automatizaciones, incluidos los borradores, con estado, conversión y tasa de conversión.
• Formas en que recopilo suscriptores: tus formularios de registro con estado, recuento de envíos y tasa de envío.

Cuando una tabla tiene más resultados, usa Siguiente y Anterior debajo de ella para moverte entre páginas.

Cuando los números se actualizan

• Los resultados de las campañas, automatizaciones y formularios pueden permanecer sin cambios durante aproximadamente 10 minutos, incluso después de que actualices la página. Una campaña que acabas de enviar no moverá las tarjetas de inmediato.
• Si un formulario, automatización o campaña recién creados no aparecen en su tabla, actualiza la página. Si todavía no aparece, revisa que se haya guardado correctamente.

Lo que ve una tienda completamente nueva

Una tienda completamente nueva puede mostrar ceros, guiones o tablas vacías mientras se genera actividad. Un guion significa que no hay ningún resultado disponible para ese valor, por ejemplo, cuando no hay destinatarios de una campaña o cuando los datos de pedidos todavía no están disponibles. Los formularios, las automatizaciones y las campañas pueden aparecer en sus tablas antes de tener resultados.

No disponible en una tarjeta o en un mensaje de error en una tabla significa que no se pudieron cargar los datos. Intenta actualizar la página. Si el error persiste, consulta la guía de solución de problemas a continuación.

Recursos adicionales

• Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico: agrega a tu tabla de Mensajes.
• Solución de problemas de Klaviyo en Shopify: cuando un número parece incorrecto.