Comprender el panel y las analíticas con Klaviyo en Shopify

Qué aprenderás

Descubre qué significa cada número en el panel de Klaviyo y cuándo se actualiza, para que puedas confiar en lo que ves y saber qué esperar de una tienda completamente nueva.

Las tarjetas de métricas

Las tarjetas de la parte superior resumen el periodo de elaboración de informes seleccionado. El valor predeterminado es Últimos 30 días. Utiliza el menú desplegable que está encima de las tarjetas para seleccionar Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días o Últimos 12 meses. La selección también cambia los resultados que se muestran en las tablas.

Ventas e ingresos atribuidos muestran cambios porcentuales en comparación con el periodo anterior de la misma duración. No se muestra una comparación cuando el valor anterior es 0 o cuando los datos de comparación no están disponibles.

• Ventas: ventas brutas de tu tienda Shopify durante el periodo seleccionado.
• tasa de apertura: la proporción de mensajes de campañas de email entregados que se abrieron.
• Tasa de conversión: la proporción de destinatarios de campañas de email cuyos pedidos se atribuyen a la campaña.
• Ingresos atribuidos: Ingresos atribuidos a tus campañas de email y flujos automatizados de email después de que los clientes interactúen con esos mensajes. Este es el total de los ingresos de campañas y los ingresos de flujos.
• Ingresos de la campaña: ingresos atribuidos a las campañas de email después de que los clientes interactúen con esos mensajes.
• Ingresos de flujos: Ingresos atribuidos a tus flujos de email automatizados después de que los clientes interactúen con esos mensajes.

Las tablas

• Mensajes: tus campañas de email, incluidos borradores y campañas programadas, con estado, fecha de envío, tasa de apertura, tasa de clics y tasa de pedidos realizados.
• Mensajes automatizados: tus automatizaciones, incluidos los borradores, con estado, conversiones y tasa de conversión.
• Formas en las que recopilo suscriptores: los formularios de registro con estado, número de envíos y tasa de envío.

Cuando una tabla tiene más resultados, usa Siguiente y Anterior debajo de ella para moverte entre páginas.

Cuándo se actualizan los números

• Es posible que los resultados de campañas, automatizaciones y formularios no cambien durante unos 10 minutos, incluso después de actualizar la página. Una campaña que acabas de enviar no moverá las tarjetas inmediatamente.
• Si un formulario, una automatización o una campaña recién creados no aparecen en su tabla, actualiza la página. Si aún falta, comprueba que se guardó correctamente.

Qué ve una tienda totalmente nueva

Una tienda completamente nueva puede mostrar ceros, guiones o tablas vacías mientras se genera actividad. Un guion significa que no hay ningún resultado disponible para ese valor, por ejemplo, cuando no hay destinatarios de la campaña o los datos de pedidos aún no están disponibles. Los formularios, las automatizaciones y las campañas pueden aparecer en sus tablas antes de tener resultados.

No disponible en una tarjeta o en un mensaje de error de una tabla significa que no se han podido cargar los datos. Prueba a actualizar la página. Si el error persiste, consulta la guía de solución de problemas que aparece a continuación.

Recursos adicionales

• Cómo crear y enviar una campaña de email: añadir a la tabla Mensajes.
• Solución de problemas de Klaviyo en Shopify: cuando un número parece incorrecto.