Cómo calcular el valor medio del pedido (AOV)
Objetivos del artículo
Descubre cómo calcular el valor medio del pedido (AOV) o el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados). Calcular el valor medio del pedido (AOV) puede ser útil cuando quieres añadir una condición a los segmentos para dirigirte a clientes de alto o bajo valor.
Ten en cuenta que el valor medio del pedido (AOV) solo se completará en Klaviyo si tienes una métrica Pedido realizado en la cuenta.
Cálculo del valor medio del pedido (AOV)
1. Usa el cálculo del valor medio del pedido (AOV) de la siguiente manera:
Total store revenue / total number of orders
2. Si quieres calcular el valor medio del pedido (AOV) para un periodo de tiempo determinado, limita el periodo para los números anteriores de modo que solo se capturen los ingresos y los pedidos dentro de ese periodo.
Se recomienda usar los valores de ingresos y de pedidos en tu sitio ecommerce para calcular el valor medio del pedido (AOV). Aunque Klaviyo sí hace seguimiento de esta información, algunos clientes que devuelven productos o cancelan pedidos podrían causar ligeras discrepancias.
Este es un ejemplo de dónde buscar información de ingresos y pedidos en una tienda Shopify.
1. Comienza en el administrador de la tienda y haz clic en Analytics > panel. Esta página muestra una lista de tarjetas de vista previa de reportes.
2. Configura el menú desplegable del calendario en el periodo de tiempo que quieres calcular.
3. En la tarjeta Ventas totales, busca los ingresos totales de la tienda y guárdalos localmente.
4. En la tarjeta Pedidos totales, busca el importe de pedidos totales y guárdalo localmente.
5. Usa los números de estas dos tarjetas, junto con la ecuación de valor medio del pedido (AOV) anterior, para calcular tu valor medio del pedido (AOV). Usa el valor de tus conversiones (pedidos) dividido entre el número de conversiones (pedidos realizados).
Además, ten en cuenta que algunas plataformas de ecommerce pueden incluir un informe que capture específicamente este número. Puedes usar esto para comprobar tus propios cálculos.
6. Una vez que tengas este número disponible, puedes usarlo para crear segmentos y analizar tendencias, además de enviar mensajes segmentados según el comportamiento de compra de los clientes.