Cómo calcular el valor medio del pedido (AOV)
Objetivos de aprendizaje
Aprende a calcular tu pedido medio (valor medio del pedido (AOV)) o el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido por el número de conversiones (pedidos que tuvieron lugar). Calcular tu valor medio del pedido (AOV) puede ser útil cuando quieras añadir una condición a tu segmento para dirigirte a clientes de alto o bajo valor.
Ten en cuenta que el valor medio del pedido (AOV) sólo aparecerá en Klaviyo si tienes un Pedido realizado métrica en tu cuenta.
Calcular el valor medio del pedido (AOV)
1. Utiliza el cálculo del valor medio del pedido (AOV) como sigue:
Total tienda, comercio ingresos / número total de pedidos
2. Si quieres calcular el valor medio del pedido (AOV) para un determinado periodo de tiempo, limita el plazo de las cifras anteriores para capturar sólo los ingresos y las órdenes dentro de ese periodo.
Se recomienda utilizar los ingresos y el valor del pedido en tu sitio ecommerce para calcular el valor medio del pedido (AOV). Aunque Klaviyo hace un seguimiento de esta información, algunos clientes que devuelven productos o cancelan pedidos pueden causar ligeras discrepancias.
He aquí un ejemplo de dónde buscar información sobre ingresos y pedidos en una tienda, comercio Shopify.
1. Comienza desde el admin de tu tienda, comercio y haz clic en el panel de análisis > . Esta página proporciona una lista de tarjetas de previsualización de informes.
2. Coloca el desplegable del calendario en el periodo de tiempo para el que quieres calcular.
3. En la tarjeta de Ventas Totales busca el total de tu tienda, comercio ingresos y guárdalo localmente.
4. En la tarjeta Total Pedidos busca el importe total de tus pedidos y guárdalo localmente.
5. Utiliza los números de estas dos tarjetas, junto con la ecuación del valor medio del pedido (AOV) anterior, para calcular tu valor medio del pedido (AOV). Utiliza el valor de tus conversiones (pedidos) dividido por el número de conversiones (pedidos que tuvieron lugar).
Además, ten en cuenta que algunas plataformas ecommerce pueden incluir un informe que capture específicamente este número. Puedes utilizarlo para volver a comprobar tus propios cálculos.
6. Una vez que dispongas de este número, puedes utilizarlo para crear segmentos con los que analizar tendencias y enviar mensajes específicos basados en el comportamiento de compra de tus clientes.
Recursos adicionales
- Cómo segmentar utilizando el valor medio del pedido (AOV)
Aprende a segmentar utilizando el valor medio del pedido (AOV). El valor medio del pedido (AOV) es el valor monetario total de tus conversiones (pedidos) dividido por el número de conversiones (pedidos que tuvieron lugar). Puedes utilizar el valor medio del pedido (AOV) para crear segmentos para clientes de alto y bajo valor. Después, utiliza estos segmentos para crear mensajes específicos basados en los hábitos de compra de tus suscriptores.
- Cómo segmentar por valor de vida del cliente
Aprende a crear un segmento de valor de vida del cliente y a exportar cualquier información clave de valor de vida del cliente. El valor de vida del cliente forma parte del Klaviyo análisis predictivo de y puede ser una potente herramienta de segmentación. Es la cantidad total, tanto pasada como prevista, que un cliente comprará a tu marca a lo largo del tiempo. valor de vida del cliente segmento te permiten agrupar a los clientes en función de este importe para que puedas enviarles contenido relevante y activar un flujo basado en el segmento. Por ejemplo, puedes utilizar el valor de vida del cliente histórico para crear un flujo de bienvenida VIP o utilizar el valor de vida del cliente previsto para enviar campañas dirigidas a clientes que probablemente gastarán una determinada cantidad a lo largo de un año.
- Utilizar los datos del valor de vida del cliente en Klaviyo