Cómo utilizar el asistente de configuración de Klaviyo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a configurar tu cuenta utilizando el asistente de configuración de Klaviyo. Esta guía resume cada paso y te ayuda en el proceso de configuración rápida.

Conecta tu plataforma ecommerce

Tanto si vienes de una ecommerce app tienda, comercio (es decir, Shopify o BigCommerce) como si te registras directamente en Klaviyo, primero intentaremos detectar tu plataforma ecommerce concreta.

Conéctate a Shopify o BigCommerce tienda, comercio

A través de su app tienda, comercio
1. Tras unos segundos, si hemos detectado correctamente tu ecommerce plataforma, se te pedirá que introduzcas la información de tu remitente como primer paso.

Mediante registro directo en Klaviyo
1. Como se muestra en el ejemplo siguiente, si detectamos correctamente tus integraciones, tendrás que introducir la URL de tu tienda, comercio.

2. A continuación, haz clic en Continuar para avanzar al siguiente paso.

Si se detecta una integración incorrecta, haz clic en el enlace ¿No se está utilizando...? situado encima del campo URL. Desde aquí, se te llevará a otro paso para conectar manualmente tu plataforma ecommerce correcta.

Si no quieres conectar tu plataforma ecommerce en este momento, haz clic en el enlace Lo haré más tarde para que te lleve al siguiente paso. Ten en cuenta que puedes conectar tu Shopify o BigCommerce integraciones más adelante.

Conecta otras ecommerce integraciones

Si utilizas integraciones de ecommerce distintas de Shopify o BigCommerce, o no podemos detectar tus integraciones, tendrás que configurar manualmente esta conexión.

1. Una vez que llegues a la pantalla Selecciona tu plataforma empresarial, haz clic en tu plataforma ecommerce para iniciar el proceso de conexión.

Si no utilizas ninguna de estas integraciones o no deseas configurar tu conexión con tu tienda de ecommerce en este momento, haz clic en el enlace No utilizo ninguna de ellas. Ten en cuenta que puedes conectar tu tienda de ecommerce más adelante.

Indica el tamaño de tu lista

Si has configurado manualmente tus ecommerce integraciones o no has elegido ninguna durante el proceso del asistente de configuración, se te indicará que elijas el tamaño de tu lista de suscriptores. Al realizar este paso, podemos ayudarte a que la configuración de tu cuenta se adapte a tus necesidades específicas.

1. En el apartado ¿Cuántos contactos tienes? elige una de las opciones que se muestran a continuación. Si no estás seguro de cuántos suscriptores tienes, te sugerimos que revises tu plataforma ecommerce o tu plataforma de envío de correo electrónico anterior, para obtener esta información.

Añadir la dirección de tu empresa

Si has configurado manualmente tus ecommerce integraciones o no has elegido ninguna durante el proceso del asistente de configuración, se te pedirá que añadas la información de la dirección de tu empresa. Tendrás que añadir esta información antes de poder avanzar.

1. actualiza todos los campos aplicables para la información de tu dirección. Haz clic en Continuar.

Añade tu información de envío

Tus datos de remitente son el nombre y la dirección de correo electrónico que aparecerán en las bandejas de entrada de tus suscriptores de tu marca. Esta información es importante para que los suscriptores reconozcan tu marca y para que te reconozcan los distintos proveedores de bandejas de entrada (por ejemplo, Gmail, Yahoo).

1. Introduce la información de tu remitente, incluyendo el nombre y la dirección de correo electrónico.

2. Haz clic en Continuar para avanzar en el proceso de configuración.

Ten en cuenta que si tu tienda de ecommerce se ha conectado correctamente, verás que aparece un mensaje verde en la esquina superior derecha de esta página.

Confirmación

El último paso para configurar tu cuenta de Klaviyo es verificar tu dirección de correo electrónico. Esto es crucial, ya que tu dirección de correo electrónico será tu principal fuente de comunicación con Klaviyo.

1. Comprueba la bandeja de entrada asociada a la dirección de correo electrónico que nos diste para encontrar este correo electrónico de verificación.

Deberías ver un correo electrónico de Klaviyo con un enlace que te indica que confirmes tu dirección de correo electrónico.

2. En este correo electrónico, haz clic en Confirmar correo electrónico para validar tu dirección de correo electrónico.

El enlace de verificación de la dirección de correo electrónico caduca a las 72 horas. Si pulsas este botón después de ese tiempo, se te enviará a una página de error (si estás desconectado de tu cuenta) o a la página de confirmación de correo electrónico de nuevo (si estás iniciando sesión). Tendrás que volver a enviar otro correo electrónico a tu bandeja de entrada.

Editar o reenviar el mensaje de verificación de la dirección de correo electrónico

Si no has recibido el correo electrónico de Klaviyo, es probable que hayas escrito mal el correo electrónico. También puedes comprobar tu carpeta de correo no deseado para asegurarte de que el correo electrónico no se ha clasificado como correo no deseado.

1. Para actualizar tu correo electrónico, navega de nuevo a tu cuenta, y expande la opción ¿No has recibido un correo electrónico? en la pantalla Comprueba tu correo electrónico.

2. Haz clic en Actualizar correo electrónico e introduce tu dirección de correo electrónico corregida.

3. Una vez que actualices tu correo electrónico, deberías recibir un correo electrónico de confirmación.

También puedes optar por recibir un nuevo correo electrónico haciendo clic en Reenviar correo electrónico de confirmación. Si sigues sin ver el correo electrónico de confirmación y la dirección de correo electrónico es correcta, comprueba tus carpetas de promociones y de correo no deseado.

4. Navega de nuevo a tu proveedor de correo electrónico y busca el correo electrónico de confirmación. Si tienes problemas para confirmar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

5. Una vez configurado y confirmado tu correo electrónico en el asistente de configuración, ya puedes utilizar Klaviyo.

Añade el seguimiento de productos in situ y vistos

Algunas integraciones requieren añadir un fragmento de código adicional a tu tienda, comercio para que puedas seguir la actividad de la gente en tu sitio web.

Estos fragmentos de código incluyen un identificador único para tu cuenta Klaviyo. Más información sobre Klaviyo seguimiento in situ y cómo funciona en tu tienda en línea. 

Seguimiento in situ y formularios
El seguimiento in situ corresponde a la con actividad en Site métrica, que te permite hacer un seguimiento cuando la gente navega por tu sitio.

Este snippet te permite publicar formulario de registro en tu sitio automáticamente. Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Magento te guiarán por los pasos para añadir esto. Sin embargo, todas las demás integraciones requieren que lo añadas manualmente.

Seguimiento de productos vistos
El seguimiento de productos vistos corresponde a la métrica Producto visto, que te permite hacer un seguimiento de los artículos que la gente está mirando en tu sitio. Magento 1 y 2, así como WooCommerce, lo añadirán automáticamente por ti. Sin embargo, todas las demás integraciones requieren que lo añadas manualmente.

El fragmento de código del producto visualizado incluye un ID exclusivo de tu cuenta Klaviyo. Puedes encontrar más información sobre cómo configurar estos mecanismos de seguimiento en nuestra Guía de seguimiento web de Klaviyo.

Resultado

Has configurado correctamente y, si procede, conectado tu plataforma ecommerce. Ahora podrás utilizar Klaviyo para interactuar con tu cliente.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Klaviyo
• Cómo rampas y calentar tu infraestructura de envío
• Primeros pasos del seguimiento en el sitio de Klaviyo