Cómo usar el asistente de configuración de Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a configurar tu cuenta con el asistente de configuración de Klaviyo. Esta guía resume cada paso y te ayuda durante el proceso de configuración rápida.
Completa cada paso obligatorio en el asistente de configuración para configurar la cuenta. Si no puedes terminar en 1 sesión, la información que guardes mientras avanzas por los pasos se conserva.
Cuando regreses, retoma desde el paso de configuración guardado.
Describe tu negocio
Cuando el asistente pregunte sobre tu empresa, completa los siguientes pasos. Si Klaviyo detecta tu tienda Shopify, es posible que te pida los datos de la empresa después de conectarla.
- En ¿Cómo describirías tu negocio? En la pantalla, selecciona el tipo de empresa. Si aparece ¿A qué se dedica principalmente tu negocio?, selecciona la opción que describa lo que vendes u ofreces. Haz clic en Continuar.
- Si se te pregunta cuál es el enfoque principal de tu negocio, selecciona de 1 a 3 opciones y haz clic en Continuar.
Conecta tu plataforma de ecommerce
Ya sea que vengas de una tienda de aplicaciones de ecommerce (por ejemplo, Shopify o BigCommerce) o te registres directamente en Klaviyo, primero intentaremos detectar tu plataforma de ecommerce específica.
Sigue los pasos a continuación para conectar Shopify o completar el registro en la tienda de aplicaciones. Si te registraste directamente en Klaviyo y usas BigCommerce u otra plataforma, ve a Selecciona otra plataforma empresarial.
Conecta Shopify o termina el registro desde la tienda de aplicaciones
Si comenzaste desde la tienda de aplicaciones de Shopify o BigCommerce, completa los pasos de instalación y autorización ahí, y luego vuelve a Klaviyo para terminar la configuración. Para Shopify, revisa la configuración de uso compartido de datos a continuación antes de continuar con los detalles del negocio y la información del remitente.
Si se te redirige de vuelta a Shopify o BigCommerce y no podemos conectar tus integraciones, puede ser porque tu tienda aún no está activa. Te recomendamos revisar la guía de Shopify o la guía de BigCommerce para activar tu tienda primero.
Conecta Shopify después de registrarte directamente en Klaviyo
Si Shopify no se detectó, selecciona Shopify en la pantalla A continuación, selecciona tu plataforma principal de negocio y haz clic en Continuar para abrir el campo de URL de la tienda.
Si la plataforma detectada es incorrecta, haz clic en ¿No usas Shopify? encima del campo de URL para seleccionar la plataforma de tu negocio.
Si no quieres conectar tu plataforma de ecommerce en este momento, haz clic en el enlace Lo haré más tarde para pasar al siguiente paso. Ten en cuenta que puedes conectar las integraciones de Shopify o BigCommerce más adelante.
- Ingresa el URL de tu tienda de Shopify con el formato mystore.myshopify.com.
- Haz clic en Continuar y luego sigue las indicaciones de Shopify para autorizar la conexión y volver a Klaviyo.
Si recibes un error sobre la URL de la tienda, revisa que hayas ingresado correctamente la dirección de myshopify.com. Elimina los espacios y cualquier texto adicional de la URL, como una ruta después del dominio.
Revisar el uso compartido de datos de Shopify
- Revisa Sincroniza los suscriptores de Shopify con Klaviyo y elige si quieres agregar los suscriptores de correo electrónico de Shopify a la lista de Klaviyo que se muestra.
- Revisa Sincroniza tus perfiles de Klaviyo con Shopify. Si lo mantienes seleccionado, abre Configuración de sincronización y elige qué perfiles y datos del perfil quieres sincronizar.
- Haz clic en Continuar para guardar tus opciones. Completa los campos de información y dirección de la empresa si se te solicita.
Después de guardar la configuración de uso compartido de datos de Shopify, aparece una confirmación de Connected to Shopify.
Selecciona otra plataforma empresarial
Seleccionar BigCommerce u otra plataforma aquí registra tu elección; no conecta la tienda. Después de la configuración, sigue la guía de integraciones de tu plataforma para conectarla.
- En la pantalla Siguiente, selecciona tu plataforma empresarial principal, selecciona la plataforma. Si no aparece en la lista, selecciona Otra plataforma y luego búscala y selecciónala.
- Haz clic en Continuar para guardar tu selección y pasar a la pregunta sobre el tamaño de la lista.
Si no usas una plataforma, haz clic en No uso una plataforma. Puedes conectar tu tienda de ecommerce más adelante. Para BigCommerce, sigue primeros pasos con BigCommerce después de completar la configuración de la cuenta.
Una vez que la tienda de ecommerce esté conectada o sepamos la URL de la tienda, Klaviyo intentará extraer la información de la marca, incluidos logotipos, colores, fuentes y enlaces a redes sociales. Estos elementos se guardarán automáticamente en tu cuenta de Klaviyo y te permitirán crear plantillas de correo electrónico de forma eficiente más adelante. Si quieres revisar o ajustar esto después del proceso del asistente de configuración, ve a la biblioteca de marca u obtén más información en nuestra guía sobre cambiar los estilos de marca.
Proporciona el tamaño de la lista
En la pantalla ¿Cuántos contactos tienes? selecciona el rango que coincida con el tamaño de la lista. Si no estás seguro, revisa la plataforma de ecommerce o la plataforma de correo electrónico anterior. Al seleccionar un rango, se guarda la elección y se te lleva al paso de dirección comercial. Esta pregunta se omite cuando Klaviyo obtiene el conteo de contactos a través de la conexión con Shopify.
Añadir la dirección de tu empresa
Si el asistente solicita la dirección comercial, completa todos los campos obligatorios y haz clic en Continuar. En Shopify, se omite este paso cuando Klaviyo puede usar una dirección válida de la tienda.
Si recibes un error, revisa los campos resaltados y corrige cualquier información faltante o no válida antes de continuar.
Agrega la información de envío
La información del remitente es el nombre y la dirección de correo electrónico que aparecen en las bandejas de entrada de tus suscriptores. Esto ayuda a los suscriptores y a los proveedores de bandeja de entrada, como Gmail y Yahoo, a reconocer tu marca.
- Revisa o ingresa el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico del remitente.
- Haz clic en Continuar para guardar la información del remitente.
Elige cómo quieres usar Klaviyo
Si ves Agregar el sitio web de tu empresa, ingresa la URL de tu sitio web y haz clic en Continuar. Este paso aparece si tu cuenta todavía no tiene una URL de sitio web.
- En la pantalla ¿Cómo quieres usar Klaviyo? revisa las opciones seleccionadas y selecciona los canales que quieres usar. Selecciona al menos 1 opción.
- Haz clic en Continuar para terminar la configuración de la cuenta.
Confirma tu dirección de correo electrónico
Si ves Revisa tu correo electrónico, abre la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en Klaviyo. Esta es la dirección de correo electrónico de la cuenta, que puede ser diferente de la dirección de correo electrónico del remitente.
Abre el correo electrónico con el asunto Confirma tu Klaviyo Email y haz clic en Confirmar correo electrónico para verificar la dirección. Si se te solicita iniciar sesión, inicia sesión en Klaviyo para continuar.
El enlace de verificación caduca después de 3 horas. Si abres un enlace caducado, Klaviyo muestra la página de confirmación de correo electrónico e intenta enviar un nuevo correo electrónico de confirmación. Revisa tu bandeja de entrada para ver el nuevo mensaje. Si no llega, sigue los pasos de reenvío que se indican a continuación.
Edita o vuelve a enviar el mensaje de verificación de la dirección de correo electrónico
Si el correo electrónico de confirmación no ha llegado, verifica que la dirección en Revisa tu correo electrónico sea correcta y después revisa las carpetas de spam y promociones.
Corrige tu dirección de correo electrónico
- Haz clic en Actualizar correo electrónico junto a la dirección de correo electrónico mostrada.
- Ingresa la dirección correcta en Correo electrónico nuevo y luego haz clic en Actualizar y reenviar.
Usa una dirección de correo electrónico válida que no esté asociada con otro inicio de sesión de Klaviyo.
Reenviar a la misma dirección de correo electrónico
Expande ¿No recibiste un correo electrónico? y, luego, haz clic en Reenviar correo electrónico de confirmación.
Después de actualizar o reenviar, abre el nuevo correo electrónico y haz clic en Confirmar correo electrónico. Si aún no puedes confirmar tu dirección, ponte en contacto con el equipo de asistencia para obtener ayuda.
Añadir seguimiento en el sitio y de producto visto
Algunas integraciones requieren fragmentos de código adicionales para hacer seguimiento de la actividad en el sitio web. Estos fragmentos incluyen un ID único de la cuenta de Klaviyo. Sigue las instrucciones para tu plataforma en Primeros pasos con el seguimiento en el sitio de Klaviyo.
Seguimiento en el sitio y formularios
El JavaScript en el sitio de Klaviyo, Klaviyo.js, admite el seguimiento con actividad en el sitio y el formulario de registro de Klaviyo. Con actividad en el sitio registra las visitas de navegadores identificables. Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Magento tienen instrucciones de instalación específicas para la plataforma en la guía enlazada. No necesitas pegar el fragmento por separado si las integraciones ya lo instalaron.
Seguimiento de productos vistos
Viewed Product hace seguimiento de qué productos ven en tu sitio los visitantes identificables. Magento 1, Magento 2 y WooCommerce instalan este seguimiento a través de sus integraciones. Para Shopify, habilita la integración de la aplicación de Klaviyo en tu tema y guarda el cambio. Para BigCommerce, agrega el fragmento de código de Viewed Product usando la guía de integración de BigCommerce.
Para otras plataformas o un sitio personalizado, sigue las instrucciones de instalación y prueba en Primeros pasos con el seguimiento en el sitio de Klaviyo.
Resultado
Completaste la configuración de la cuenta y confirmaste tu dirección de correo electrónico. Si pospusiste la conexión con tu plataforma de ecommerce, completa esa integración a continuación y luego configura el seguimiento en el sitio para tu tienda.
Recursos adicionales
- Cuál proceso de generación de la reputación utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso correcto de generación de la reputación en Klaviyo, para que puedas establecer una sólida reputación inicial de remitente y los proveedores de bandeja de entrada te vean favorablemente.
- Primeros pasos con el seguimiento en el sitio de Klaviyo
Conoce las distintas formas en que Klaviyo puede realizar un seguimiento en tu sitio de ecommerce. Hay dos tipos principales de seguimiento en el sitio:
- Getting started with Klaviyo