Comprender la sincronización del almacén de datos en Klaviyo

Qué aprenderás

Aprenda a sincronizar los datos de Klaviyo con su almacén de datos y a importar los datos del almacén a Klaviyo a través de SFTP. Puede sincronizar su perfilado de clientes y los datos de sus eventos, lo que le permitirá negociar y analizar información clave sobre sus clientes fuera de Klaviyo. 

Antes de empezar

Deberá asegurarse de que el almacén de datos con el que se conecta está configurado como destino. Para asegurarse de que lo ha configurado correctamente:

• Asegúrese de que el usuario que se proporciona a Klaviyo tiene los permisos adecuados
• Asegúrese de establecer las tablas con los nombres adecuados, que se muestran a continuación, en función de su almacén.

Además, asegúrese de incluir en la lista las direcciones IP del tráfico saliente del almacén de datos de Klaviyo. Esto asegurará que las peticiones de Klaviyo no sean bloqueadas por su capa de seguridad. Estas direcciones están representadas por los siguientes rangos CIDR:

• 184.72.183.187/32
• 52.206.71.52/32
• 3.227.146.32/32
• 44.198.39.11/32
• 35.172.58.121/32
• 3.228.37.244/32
• 54.88.219.8/32
• 3.214.211.176/32

Conectarse a un almacén de datos 

Para añadir una conexión de almacén de datos a Klaviyo, vaya a Gestión de datos > Sincronización.

1. Para añadir un almacén de datos, pulse el botón Nueva conexión . 
2. En el modal Seleccione un destino , seleccione un almacén de datos compatible para conectar con Klaviyo.

Alternativamente, puede seleccionar su almacén de datos del directorio de integración de Klaviyo yendo a Cuenta > Integración.

Al conectar un almacén, puede importar datos de su almacén de datos a Klaviyo o establecer un almacén como destino de sincronización saliente.

importar datos a través de SFTP

Si desea importar datos de su almacén de datos a Klaviyo, puede hacerlo a través de SFTP.

Para importar sus datos en Klaviyo, seleccione importar datos cuando conecte por primera vez un almacén de destino, o haga clic en el botón importar de la página Sincronización de datos si ya tiene una conexión establecida.

El proceso para importar los datos del almacén a Klaviyo es el siguiente:

1. Exporte los datos deseados desde su almacén de datos.
2. Genere clave SSH en su máquina local.
3. Configure el cliente SFTP e impórtelo.

Exporte su base de datos

En primer lugar, tendrá que exportar los datos de su almacén. Acceda a su almacén y exporte los datos que desea importar a Klaviyo a un archivo CSV.

Generar clave SSH en su máquina local

Una vez que haya exportado los datos deseados de su almacén, genere una nueva clave SSH en su máquina local y añádala a Klaviyo seleccionando el botón Añadir clave SSH.

Configurar cliente SFTP e importar

Una vez que su clave SSH se haya añadido correctamente a Klaviyo, tendrá que configurar su cliente SFTP e importar los datos.

1. Abra su cliente SFTP y configure una nueva conexión con las credenciales presentadas en Klaviyo. Verá las credenciales presentadas tras añadir correctamente su clave SSH.
2. Una vez autentificado, asegúrese de que su base de datos sigue las directrices recomendadas antes de proceder a la importación.
3. Cargue su archivo de base de datos a través de su cliente SFTP y revíselo.

También verá una lista de sus importaciones recientes con la siguiente información:

• Estado
  Completado o incompleto.
• Filas procesadas
  Porcentaje del total de filas procesadas hasta el momento.
• importar fecha
  Fecha de importación.
• Importado por
  Usuario que importó los datos.

Exporte datos a su almacén  

Para configurar su almacén de datos como destino, necesitará el siguiente conjunto de información y credenciales para cada almacén de datos.

Tras introducir sus credenciales para el almacén de datos con el que va a sincronizar, elija los datos que desea sincronizar desde Klaviyo. 

Objetos de datos 

En la sección Objetos de datos puede elegir sincronizar todos los datos del perfil, sólo los datos de eventos específicos o ambos tipos de datos marcando la(s) casilla(s) correspondiente(s) junto a cada opción.

Integraciones a excluir

En el campo Integraciones a excluir, puede seleccionar la(s) integración(es) específica(s) que desea excluir en la sincronización del almacén de datos. Esto es útil si desea eliminar los datos de una integración específica que ya haya conectado a Klaviyo para que no se sincronicen también.

Sincronización selectiva

En el campo Sincronización selectiva , seleccione los eventos específicos que desea sincronizar con su almacén de datos desde Klaviyo. Por defecto, se incluyen todos los eventos. Cuando configure eventos específicos para que se sincronicen con este campo, sólo se sincronizarán los eventos seleccionados. 

Seleccione la frecuencia con la que se sincronizarán sus datos

El valor establecido para el campo Cadencia de sincronización periódica en la sección denominada Seleccione la frecuencia con la que se sincronizarán sus datos define la frecuencia con la que se producirá una sincronización desde Klaviyo a su almacén de datos. 

Seleccione cuántos datos históricos desea sincronizar 

En la sección Seleccione cuántos datos históricos desea sincronizar , puede definir cuántos datos históricos desea sincronizar desde Klaviyo a su almacén de datos durante la conexión inicial. Puede elegir: 

• 30 días 
• 90 días
• 1 año
• Todos los tiempos 

Revisión de Sync

Una vez que haya conectado su integración, si la configuración se ha realizado correctamente, verá una pantalla final en la que se indica que la conexión está Activada, junto con: 

• Detalles de la sincronización que ha configurado.
• Qué datos se comparten (perfiles, eventos o ambos).
• Cualquier integración excluida.

Si su sincronización no se conectó correctamente, verá en su lugar un estado No se pudo conectar, junto con opciones para reintentar su conexión o para editar la información de sus credenciales.

Una vez que haya conectado correctamente su almacén de datos, volverá a la página principal de la lista de sincronización de datos. Aquí verá su:

• Destino del almacén 
• El estado Activado
• Cualquier error potencial que pueda haberse producido con su sincronización en las últimas 24 horas.
• La última sincronización que se produjo junto con una marca de tiempo de este evento.

Dado que sólo podrá conectar un destino, sólo verá reflejado un destino en esta vista de lista.

Panel de sincronización de datos

Una vez que la conexión se haya realizado correctamente, haga clic en su integración en la página de la lista de sincronización de datos. Desde aquí accederá al panel de sincronización de datos, que le proporcionará información histórica y actual sobre las sincronizaciones de datos que se han ejecutado.

Aquí verá la información de sincronización dividida en 2 pestañas:

• Histórico
• Periódico

Histórico 

La pestaña Histórico tiene registros que muestran el estado de sus sincronizaciones de datos históricos. Las sincronizaciones históricas se refieren a la sincronización de sus datos existentes desde Klaviyo a su almacén de datos cuando establece una conexión. 

Verá la siguiente información para cada sincronización: 

• Nombre
  Los datos se incluyen en la sincronización.
• Estado
  Estado y progreso potencial de la sincronización con un porcentaje estimado o errores potenciales señalados. Estos estados podrían incluir:
  
  
  • Finalizado
    Sus datos han terminado de sincronizarse para esta sincronización puntual. No se volverá a sincronizar automáticamente.
  • Programado
    Cuando la próxima sincronización está programada para ejecutarse automáticamente.
  • En curso
    Los datos se están sincronizando activamente con su almacén de datos con un porcentaje estimado de finalización.
  • Error en
    Se ha producido un error pero Klaviyo seguirá intentando restablecer la conexión. Dependiendo de la integración, este calendario puede variar ligeramente.
  • Fallido
    La sincronización falló por completo incluso después de intentar restablecer la conexión. Esto significa que tendrá que revisar los ajustes de configuración o incluso la configuración del almacén de datos.
  • Pausado
    Ha pausado la sincronización manualmente.
  • Desactivado
    La sincronización se ha desactivado porque la propia integración se ha desactivado o eliminado.
• Comenzó el
  Hora de inicio de la sincronización.
• Finalizó en
  Hora de finalización de la sincronización.

Periódico

La pestaña Periódico tiene registros que muestran el estado de sus sincronizaciones periódicas. A medida que los clientes sigan interactuando con su marca y se creen nuevos datos, éstos se enviarán rutinariamente a su almacén de datos. Al configurar una conexión de almacén de datos, las sincronizaciones periódicas se producirán cada hora. 

Verá la siguiente información para cada sincronización: 

• Nombre
  Los datos se incluyen en la sincronización.
• Estado
  Estado y progreso potencial de la sincronización con un porcentaje estimado o errores potenciales señalados. Estos estados podrían incluir:
  
  
  • Finalizado
    Sus datos han terminado de sincronizarse para esta sincronización puntual. No se volverá a sincronizar automáticamente.
  • Programado
    Cuando la próxima sincronización está programada para ejecutarse automáticamente.
  • En curso
    Los datos se están sincronizando activamente con su almacén de datos con un porcentaje estimado de finalización.
  • Error en
    Se ha producido un error pero Klaviyo seguirá intentando restablecer la conexión. Dependiendo de la integración, este calendario puede variar ligeramente.
  • Fallido
    La sincronización falló por completo incluso después de intentar restablecer la conexión. Esto significa que tendrá que revisar los ajustes de configuración o incluso la configuración del almacén de datos.
  • Pausado
    Ha pausado la sincronización manualmente.
  • Desactivado
    La sincronización se ha desactivado porque la propia integración se ha desactivado o eliminado.
• Actualidad de los datos
  La frescura de los datos se refiere a lo actualizados que están sus datos. Por ejemplo, si una sincronización tiene una frescura de 2 minutos, esto significa que cualquier dato nuevo creado en Klaviyo en los últimos 2 minutos aún no está en su almacén de datos. 
• Botones para pausar, reanudar y volver a activar sincronizaciones individuales.

Eliminación de las conexiones del almacén de datos 

Para eliminar una conexión de almacén de datos de su cuenta Klaviyo, navegue a la página Integraciones en Klaviyo desde el menú de la cuenta en la esquina inferior izquierda.  

En la página Integraciones, abra el menú situado junto a la integración de su almacén de datos y seleccione Eliminar integración para eliminar la conexión.

Ver registros de errores 

Si está experimentando problemas con la sincronización de datos entre Klaviyo y su almacén de datos, la visualización de los registros de errores asociados puede proporcionar información adicional sobre la causa del problema. 

Para ver los errores, pulse en el destino de su almacén en la página Sincronización. Tanto en la pestaña de sincronización histórica como en la de sincronización periódica verá una lista de las exportaciones y su estado, junto con un indicador que muestra si hay algún error activo.

Para ver más detalles sobre un error concreto, haga clic en la exportación que experimenta el fallo. 

Aquí verá una cronología de las sincronizaciones salientes, junto con un mensaje de error o de éxito en función del estado de la sincronización. 

Al hacer clic en un error concreto se abrirá un cajón con la siguiente información:

• Resumen
  Una breve descripción del error devuelto por el almacén de datos. 
• Código
  El código del error.
• Mensaje externo
  El mensaje de error real devuelto por el almacén de datos.
• Fecha
  La fecha y la hora del error. 

Recursos adicionales 

Comprender cómo se intercambia la información entre Klaviyo y las aplicaciones

Comprender los tipos de información intercambiada entre Klaviyo y las aplicaciones