Så skickar du om e-postmeddelanden i Klaviyo
Du kommer att lära dig
Läs mer om de två metoderna för att skicka om flödes- och kampanjmejl i Klaviyo.
Möjligheten att skicka flödes- och kampanjmejl på nytt kan vara mycket fördelaktig när behovet uppstår. Anta att en kund hör av sig eftersom hen inte kan hitta mejlet med sin välkomstkupong från ditt flöde. Du vill att kunder, särskilt förstagångskunder, ska få det här e-postmeddelandet. Det bästa du kan göra är att skicka meddelandet på nytt. Du kan också skicka om meddelanden om du märker att någon hoppades över av någon anledning, t.ex. på grund av Smart Sending.
Det finns två sätt att skicka om ett e-postmeddelande från ett flöde eller en kampanj till en enskild mottagare:
- Från en enskild profils personliga inkorg
- Från vyn Mottagaraktivitet för ett meddelande
Begränsningar
Tänk på några begränsningar med att skicka e-post igen:
- Du kan bara skicka om e-postmeddelanden i Klaviyo, inte sms/mms.
- Du kan bara skicka om meddelanden som är markerade som ”skickat” eller ”hoppat över” i Klaviyo. Om ett meddelande för närvarande är schemalagt att skickas eller har avbrutits kan du inte skicka om det.
- Du kan bara skicka om meddelanden ett i taget.
- Förhandsgranskningen av det skickade meddelandet visar dynamiskt innehåll baserat på aktuella data i ditt Klaviyo-konto, inte vad som skickades i det ursprungliga mejlet. Detta gäller även för det omskickade meddelandet.
- Om du till exempel inkluderar någons förnamn i ett e-postmeddelande som dynamiskt innehåll men sedan ändrar namnet som är kopplat till deras profil senare, kommer förhandsgranskningen för det skickade meddelandet att visa det nya namnet. På samma sätt kommer det omskickade meddelandet att använda det nya namnet när du skickar om meddelandet.
Skicka igen från en profil
Om du vill skicka om ett flödes- eller kampanjmeddelande till en viss mottagare:
- Sök efter specifika kontakter med hjälp av sökfältet uppe till vänster i ditt Konto.
- Du kan använda antingen kontaktens namn eller e-postadress i sökfältet.
- Längst upp till höger i profilen klickar du på Meddelanden och hittar e-postmeddelandet som du vill skicka igen under fliken Skickade eller Hoppade över.
- Klicka på Skicka igen.
Skicka igen från mottagaraktivitet
Du kan också skicka igen från fliken Mottagaraktivitet för både flöde och kampanjer. Observera att när du klickar på knappen Skicka igen visas statusen som Skickat. Om du uppdaterar sidan rensas meddelandet och du kan skicka meddelandet igen.
När ett tidigare överhoppat e-postmeddelande skickas igen finns posten för den ursprungliga överhoppningen kvar och kontakten visas inte under fliken Mottagare. Genom att skicka igen kommer Klaviyo att utlösa ett e-postmeddelande med samma innehåll igen, men detta ändrar inte posten för den ursprungliga sändningen.
Med andra ord flyttas en profil inte från fliken Skippade till fliken Mottagare eftersom ett ytterligare, separat e-postmeddelande skickas till personen.
Du kan dock spåra att det återsända e-postmeddelandet togs emot i kontaktprofilens Aktivitetsflöde, och efterföljande öppningar och klick spåras också.
Skicka flöden igen
För att skicka flödesmeddelanden igen:
- Navigera till det specifika flödet och flödesmeddelandet.
- I avsnittet Prestanda i sidofältet klickar du på Visa detaljer.
- Navigera till Mottagaraktivitet > Mottagare.
- Håll pekaren över profilen du vill skicka igen till och klicka på Skicka igen.
Tänk på att när du skickar ett flödesmejl igen tillämpar vi inga flödesfilter. Om du klickar på Skicka igen skickas meddelandet omedelbart till mottagaren utan att några filter tillämpas. Smart Sending tillämpas inte heller när du skickar igen.
Skicka om kampanjer
Processen för att skicka om en kampanj är nästan identisk med den för flöden.
- Klicka på kampanjen som du vill skicka igen.
- Navigera till fliken Mottagaraktivitet.
- Håll muspekaren över profilen som du vill skicka kampanjen till igen.
- Klicka på knappen Skicka på nytt. Observera att Smart Sending inte tillämpas vid återsändningar.
