Felsöka varför en profil schemaläggs i ett flöde flera gånger

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du felsöker scenarier där du ser att samma person är köad för att få ett flöde flera gånger. De här profilerna kan ha utfört utlösaråtgärden flera gånger. Till exempel kan någon ha gjort flera köp i rad eller tittat på flera produkter under samma surf-session.

Använd Smart Sending för att begränsa meddelandefrekvensen

Smart Sending, om det lämnas aktiverat, säkerställer att ingen får mer än ett e-postmeddelande eller ett sms under den fastställda Smart Sending-perioden (16 respektive 24 timmar som standard). Vi rekommenderar starkt att du behåller Smart Sending aktiverat när ditt flöde utlöses av beteenden som ofta upprepas, som att titta på en produkt eller vara Aktiv på webbplatsen.

Använd ytterligare filter för att begränsa meddelandefrekvensen

Om du vill inaktivera Smart Sending för ett flöde och är orolig för att flera e-postmeddelanden eller sms skickas till någon under en kort tidsperiod kan du också använda ett extra filter i ditt meddelande som begränsar hur ofta någon kan få ett meddelande från flödet. Det här filtret ska vara:

Vad någon har gjort eller inte gjort > Tog emot e-post > där > Ämne > är lika med > INFOGA_E-POSTENS_ÄMNE > Noll gånger > under de senaste > X dagarna

Se till att ersätta INSERT_EMAIL'S_SUBJECT med e-postmeddelandets faktiska ämnesrad och ersätta X med antalet dagar som du vill använda.

Använd profilfilter för att begränsa meddelandefrekvensen

Alternativt kan du lägga till ett filter i hela flödet för att begränsa hur ofta någon går in i det. För att göra detta lägger du till följande profilfilter:

Har inte varit i det här flödet > Hoppa över alla som har varit i det här flödet de senaste X dagarna

Se till att ersätta X med antalet dagar som du vill använda.

Det här alternativet är inte tillgängligt för list- och segmentbaserade flöden, eftersom de bara utlöses en gång per mottagare.

Ytterligare resurser