Felsöka varför en profil schemaläggs i ett flöde flera gånger
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du felsöker scenarier där du ser att samma person är köad för att få ett flöde flera gånger. De här profilerna kan ha utfört utlösaråtgärden flera gånger. Till exempel kan någon ha gjort flera köp i rad eller tittat på flera produkter under samma surf-session.
Använd Smart Sending för att begränsa meddelandefrekvensen
Smart Sending, om det lämnas aktiverat, säkerställer att ingen får mer än ett e-postmeddelande eller ett sms under den fastställda Smart Sending-perioden (16 respektive 24 timmar som standard). Vi rekommenderar starkt att du behåller Smart Sending aktiverat när ditt flöde utlöses av beteenden som ofta upprepas, som att titta på en produkt eller vara Aktiv på webbplatsen.
Använd ytterligare filter för att begränsa meddelandefrekvensen
Om du vill inaktivera Smart Sending för ett flöde och är orolig för att flera e-postmeddelanden eller sms skickas till någon under en kort tidsperiod kan du också använda ett extra filter i ditt meddelande som begränsar hur ofta någon kan få ett meddelande från flödet. Det här filtret ska vara:
Vad någon har gjort eller inte gjort > Tog emot e-post > där > Ämne > är lika med > INFOGA_E-POSTENS_ÄMNE > Noll gånger > under de senaste > X dagarna
Se till att ersätta INSERT_EMAIL'S_SUBJECT med e-postmeddelandets faktiska ämnesrad och ersätta X med antalet dagar som du vill använda.
Använd profilfilter för att begränsa meddelandefrekvensen
Alternativt kan du lägga till ett filter i hela flödet för att begränsa hur ofta någon går in i det. För att göra detta lägger du till följande profilfilter:
Har inte varit i det här flödet > Hoppa över alla som har varit i det här flödet de senaste X dagarna
Se till att ersätta X med antalet dagar som du vill använda.
Det här alternativet är inte tillgängligt för list- och segmentbaserade flöden, eftersom de bara utlöses en gång per mottagare.
Ytterligare resurser
Learn more about flows:
- Så här förhandsgranskar du inställningen för en flödesutlösare
Lär dig hur du använder förhandsgranskningsverktyget för inställning av flödesutlösare för att se till att ditt flöde är konfigurerat som du hade tänkt. Det här hjälper dig att förstå hur ditt flöde kommer att bete sig utifrån de utlösare och profilfilter du har lagt till.
- Förstå flödesförgrening
Lär dig hur flödesförgrening hjälper dig att anpassa flöden så att du kan skicka individer längs olika vägar beroende på vad du redan vet om dem.
- Felsökningsguide
Lär dig hur du felsöker ett flöde när du märker att det beter sig annorlunda än förväntat.
- Förstå Smart Sending i Klaviyo
Läs mer om Smart Sending, som gör att du kan begränsa antalet e-postmeddelanden, sms eller pushnotiser som någon kan få under en viss tidsperiod.