Hoe een sms campagne maken en versturen

Leer hoe je een sms campagne maakt en verstuurt in Klaviyo. Merk op dat het proces bijna precies hetzelfde is voor mms-campagnes. Het enige verschil is dat je een afbeelding of GIF toevoegt tijdens het maken van de inhoud.  

Wat is een sms campagne?

Een sms campagne is een eenmalig tekstbericht naar een lijst of segment van abonnees om hen op de hoogte te brengen van gebeurtenissen zoals productlanceringen, flash sales of andere promoties. Je kunt een sms campagne instellen om direct te versturen of op een bepaald moment in de toekomst.

Voordat je van start gaat

Voordat je een sms campagne verstuurt, moet je beschikken over:

• Sms ingeschakeld
• Verzamelde toestemming voor sms
  • Opmerking: het hebben van iemands telefoonnummer telt niet als toestemming; iemand moet expliciet hebben ingestemd met het ontvangen van sms-marketingberichten

Je moet ook een lijst of segment hebben van degenen naar wie je wilt sturen, zoals iedereen die is aangemeld om te sms'en.

Campagnes vs. flows

Smart Send Time is alleen beschikbaar met e-mail

Merk op dat je Slimme verzendtijd, in tegenstelling tot e-mail, niet kunt gebruiken met sms, mms of pushmelding. 

Maak een sms campagne

1. Ga naar het tabblad Campagnes.
2. Klik rechtsboven op Campagne maken.
   
3. Geef je campagne een naam. 
4. Kies sms als campagnetype.
   
5. Klik op Doorgaan. 
6. Selecteer onder Audience de lijst(en) of segment(en) waarnaar je wilt verzenden. 
   
7. Optioneel:
   
   • • Om te voorkomen dat je campagne naar bepaalde groepen wordt verzonden, voeg je een segment toe onder Niet verzenden naar. 
       
     • Om te voorkomen dat ontvangers te veel sms-berichten in één keer sturen, kun je Smart Sending aanzetten om profielen over te slaan die onlangs een bericht hebben ontvangen. Met sms kun je aangeven of je wilt overslaan op basis van een recent ontvangen campagnebericht, flow bericht of beide.
       
       

       De optie om over te slaan op basis van berichttype is alleen beschikbaar voor sms-campagnes.

8. Klik op Volgende.
9. Schrijf je inhoud in het Berichtenvak linksboven in het scherm.
   • Houd er rekening mee dat de inhoud van sms'jes beperkt is tot 160 tekens of (als je een emoji of speciaal teken hebt) 70 tekens.
10. Voeg een link toe aan je bericht zodat Klaviyo het bericht kan volgen.
    • Schakel het selectievakje Koppelingen automatisch inkorten niet uit.
      
11. Opmerking: het uitschakelen van de opties op het tabblad compliance wordt niet aanbevolen.
    • Bepaalde aspecten (opt-out taal/links, contactpersooninformatie, etc.) zijn in sommige rechtsgebieden verplicht.
12. Optioneel: Voeg media toe aan je bericht om er een mms van te maken.
    • De afbeelding of GIF moet kleiner zijn dan 600 KB.
    • mms is niet in alle landen beschikbaar.
    • mms verhoogt de karakterlimiet met 1600.
    • mms kost meer credits onder het Klaviyo facturering abonnement.
    • mms wordt niet aanbevolen tijdens vakantieperiodes.
13. Optioneel:
    • Klik op Voorbeeld & test om het bericht als een bepaald profiel te bekijken.
      
    • Selecteer land dropdown om te zien hoe het bericht overkomt op ontvangers in een bepaald land. 
      
14. Klik op Volgende.
15. Controleer op de beoordelingspagina of de campagne:
    • Wordt verzonden naar het juiste publiek.
    • Kan worden gevolgd.
    • Overschrijdt de credits in je sms-facturering abonnement niet.
16. Klik rechtsonder op Plannen of Verzenden als de campagne klaar is om uit te sturen.
17. Selecteer of je nu wilt verzenden of op een later tijdstip.
    
    • Merk op dat je geen campagne moet sturen voor 9 uur 's ochtends of na 8 uur 's avonds lokale tijd van de ontvangers. Klaviyo waarschuwt je als je campagne mogelijk stille uren zal schenden.
18. Klik op Plannen of Nu verzenden.

Merk op dat elke sms- of mms-campagne meestal na ongeveer 4 uur uitloopt, en als iemand het bericht niet binnen die tijd heeft ontvangen, wordt hij overgeslagen. Hierdoor kan het nodig zijn om grote campagnes op te splitsen als je verzendnummer een lange code, gratis nummer of alfanumerieke afzender-ID is. 

Beste tijden en dagen om te verzenden

De beste tijden en dagen om te versturen hangen af van je publiek, dus je moet altijd testen wat het beste werkt voor jouw merk.

Maar als je niet zeker weet waar je moet beginnen, geldt over het algemeen het volgende: 

• Weekdag vs. weekend
  • Doordeweekse campagnes leiden tot hogere inkomsten.
  • Weekendcampings hebben een hoger klikpercentage. 
• Tijd van de dag
  
  • 13.00 tot 17.00 uur en 18.00 tot 20.00 uur (in lokale tijdzones) hebben een hoger klikpercentage dan andere uren. 

Extra hulpbronnen

Meer informatie over sms in het helpcentrum:

• Aan de slag met Klaviyo SMS
• Hoe maak je een sms welkomstflow
• Begrijp en herzie je sms bezorgbaarheid