Hoe upload je een lijst met sms-contactpersonen

Klaviyo kan geen toestemming voor sms toevoegen als: 

• sms is niet ingesteld in Klaviyo
• Je probeert toestemming toe te voegen voor een land waar sms niet beschikbaar is
• Ik heb geen sms verzendnummer voor een land. 

Het profiel wordt geïmporteerd met telefoonnummers, maar ze zouden geen toestemming hebben voor sms.  

Om je sms-instellingen en verzendnummer te controleren, ga je naar Instellingen > sms.

Als je dat niet doet, wordt elke nieuwe contactpersoon uit de CSV die je hebt geüpload toegevoegd aan elke welkomstflow. Je moet je welkomstflow dus op handmatige modus zetten voordat je importeert. welkomstflow zijn onder andere die welke worden geactiveerd door: 

• De Toestemming om sms welkomstwaarde te ontvangen (wat de beste optie is voor elke sms welkomstserie)
• De lijst waarnaar je uploadt.

Je moet ook minstens 2 uur wachten nadat het importeren is voltooid om deze stroom weer live te zetten. 

Attentive vereist dat je contact opneemt met je account vertegenwoordiger om een export van je sms-abonnee als CSV-bestand te ontvangen. Het is momenteel niet mogelijk om het bestand zelf te exporteren. Als je migreert naar Klaviyo, neem dan contact op voor de doorlooptijd die Attentive nodig heeft om deze aanvraag te voltooien.

Als het CSV-bestand dat je ontvangt contactpersonen bevat die zich hebben afgemeld voor sms-berichten, zoals aangegeven in de opt_out kolom van je export:

1. Voeg een kolom toe met het label "sms-marketing Toestemming."
2. Markeer contactpersonen die zich hebben afgemeld als "afmelden" in deze kolom. 

Met Emotive kun je geen lijst van alle sms-abonnees rechtstreeks vanaf account exporteren. Je moet contactpersoon hen om deze lijst te krijgen.

Met Postscript kun je een lijst van alle sms-abonnees rechtstreeks van je account exporteren naar een CSV-bestand. Deze lijst vereenvoudigt het importeren in Klaviyo.

Overweeg specifiek voor Postscript om informatie te exporteren zoals: 

• subscriber_created_at_utc (dit is de tijdstempel van de toestemming van de sms-marketing)
• Klant_id
• Laatste_woord_geabonneerd_op
• Automatisering_en_campagne_teksten_verzonden_aantal

Om te leren hoe je dit segment in Postscript exporteert, kun je hun helpdocument over het exporteren van abonneegegevens raadplegen. Je moet elk segment afzonderlijk exporteren.

bindend Rocket vereist dat je contact opneemt met je account vertegenwoordiger om een export van je sms-abonnee als CSV-bestand te ontvangen. Het is momenteel niet mogelijk om dit bestand zelf te exporteren. Als je migreert naar Klaviyo, neem dan contact op voor de doorlooptijd die je vertegenwoordiger van Binding Rocket nodig heeft om deze aanvraag te voltooien.

Gebruik de Yotpo e-mail- & -sms-migratie-integraties van Klaviyo om zowel sms- als e-mailabonnees eenvoudig over te zetten naar Klaviyo.

Klaviyo gebruikt e-mail of telefoonnummer als unieke identificatiecode voor een profiel. 

Bij het importeren:

• Gebruik e-mail als eerste kolom als je voor elke persoon een e-mailadres hebt.
• Gebruik anders het telefoonnummer als eerste kolom

Je moet voor elke persoon die je importeert het land aangeven door:

• De landcode toevoegen vóór het telefoonnummer
• Inclusief een kolom met het label "Country"

Voorbeeld met landcode	Voorbeeld met landkolom

Bekijk de video of afrekenen dit artikel voor instructies om het land van de sms abonnee aan te geven. 

Stel dat je CSV een mix bevat van marketing- en transactionele profielen. 

Je kunt 2 kolommen gebruiken om het type (transactioneel of marketing) van iemands toestemming voor sms aan te geven. Label de kolommen: 

• sms-marketing Toegestaan 
  • Met marketingtoestemming kun je elk type sms versturen: zowel promotionele (productaankondiging, herinnering om af te zien, etc.) als transactionele berichten.
  • Dit is nodig als je een profiel wilt importeren met alleen toestemming voor sms-marketing. 
• SMS Transactie Toestemming 
  • Toestemming voor sms-transacties betekent dat je alleen berichten kunt sturen die zijn gemarkeerd als transactie in Klaviyo, zoals na een aankoop flow berichten. 
  • Deze kolom is alleen nodig als je een alleen-transactie profiel hebt, omdat je transactieberichten kunt sturen naar iedereen die toestemming heeft gegeven voor sms-marketing.

Het opnemen van de toestemmingsstatus is belangrijk als je CSV een mix van beide bevat:

• aanmelden en afmelden abonnee 
• Alleen marketing- en transactieabonnees 

Er zijn 3 toestemmingsstatussen beschikbaar: 

• Aanmelden
  Persoon is aangemeld om berichten te ontvangen. 
• afmelden
  Persoon was vroeger aangemeld maar heeft zich sindsdien afgemeld. Je kunt geen berichten versturen als ze zijn afgemeld voor dat kanaal (je kunt bijvoorbeeld geen sms versturen naar iemand die is afgemeld, maar je kunt misschien wel een e-mail versturen). 
• Nooit aangemeld 
  Persoon heeft nooit ingestemd met het ontvangen van berichten. Dit is ook de standaardwaarde als een cel in een toestemmingskolom leeg is. Je kunt geen mobiele (sms, push, etc.) berichten sturen naar mensen die gemarkeerd zijn als nooit aangemeld; je kunt echter wel e-mail sturen en deze worden beschouwd als actief profiel. 

Klaviyo zal geen sms-marketingtoestemming toepassen als iemand is gemarkeerd als afmelden of nooit aanmelden. Als ze echter zijn gemarkeerd als aangemeld voor marketingtoestemming, zijn ze altijd gemarkeerd als aangemeld voor transactietoestemming. 

De manier waarop sms aanbieder deze informatie exporteert varieert, dus het kan zijn dat je de spreadsheet die je van je vorige sms aanbieder hebt ontvangen opnieuw moet formatteren om de toestemmingsstatus aan te geven.

Hoewel optioneel, is het meestal goed om de tijdstempel op te nemen als die beschikbaar is. Om dit te doen, controleer je dat:

• De tijdstempel is in een geaccepteerd datum-/tijdformaat.
• De kolom is gelabeld:
  • sms-marketing Tijdstempel
  • sms Transactietijdstempel (als ook toestemming voor transactie wordt geïmporteerd)

Als je ervoor kiest om de tijdstempel niet op te nemen, moet je een vakje aanvinken om te bevestigen dat alle profielen op dit moment zijn aangemeld voor sms. 

Het toevoegen van de toestemmingstijdstempel wordt in bepaalde gevallen afgeraden. Meestal gebeurt dit als je opnieuw toestemming probeert te uploaden voor een profiel en de opt-out datum recenter is dan de tijdstempel van de toestemming. In dit geval wordt toestemming voor sms niet opnieuw toegevoegd aan het profiel. 

Sommige informatie is "aanbevolen" omdat het nuttig is, maar niet verplicht om toestemming voor sms toe te voegen. Er zijn ook kolommen waarvan je denkt dat ze nuttig zijn, maar die fouten kunnen veroorzaken tijdens het importeren.

Zie de tabel hieronder voor details van andere informatie die je wel (of niet) wilt opnemen.